【真题】你是监考人员，一个人没有拿身份证你不给他进考场，他拿驾驶证说也能证明身份，你如何劝解?(2011年5月13日下午广东省公务员面试真题)
这是广东省的一道真题，属于面试题里的人际沟通题，但是给的情境又是应急应变。很多考生拿到这道题都有点懵，因为这题违背人情，站在考生的立场，站在人情的角度，都会希望监考人员能让考生进场。但是既然在考场上作为考题出现了，考生就得站在公务员的角度，从宏观制度层面出发。
首先，面试者得表明态度。在制度和人情之间，要首选制度。也就是说坚持持身份证入场的规章制度，耐心地向考生解释这一制度不能因人而废，因为开了先河后就没法服众。其次，让考生站在监考老师的角度想问题，作为老师要照顾多数人的利益，要遵守规章制度。最后，要尽量站在考生的角度，帮考生解决问题，时间允许的话可以建议考生托人送过来，若实在赶不及，可以向上级汇报，看领导如何处理。处理这样的沟通问题，考生要注意动之以情，晓之以理。坚持原则的基础上给考生人文关怀。
【真题】高速公路上一辆卡车装装了500只狗，有动物保护人士与同伴将其拦下，买下所有狗，你怎么看?(2011年5月17日下午上海市公务员面试真题)
这是上海的一道面试真题，属于社会现象类。首先得分析背景，在社会快速发展的过程中出现了很多人与动物相处的不和谐因素，各种动物保护团体应运而生。其次表明自己对该现象的态度，应该辩证地看待这件事。保护动物是值得提倡的行为，动物保护人士的出发点是好的。但是保护动物的方式还有待商榷。在高速公路上拦车存在安全隐患，很可能会阻塞交通，产生交通事故。如果500只狗只是正常地市场交易，这样做可能会打乱市场交易秩序，给卖家带来损失。紧接着分析现象产生的原因，在动物保护方面政府还未充分发挥其引导作用，公民保护动物的意识还未形成，而动物保护者在保护动物时只是单方采取行动，没有充分考虑到各方利弊。最后针对原因解决问题，政府得加大动物保护，公民得树立动物保护意识，义工需谨慎采取行动，切忌好心办坏事。
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