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1、经营者侵害消费者利益的行为种类及现象：
①假冒伪劣产品欺骗消费者;
②欺行霸市，强买强卖;
③视消费者的人身权利和人格尊严;
④在服务领域，经营者侵害消费者权益的情况日趋严重。
2、保护消费者权益的意义： 保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护社会的正常秩序，让人产过上更美好的生活。
3、消费者的九项权益： 《中华人民共和国消费者权益保护法》明确规定我国消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、结社权、获得教育权、人格尊严与民族习惯获得尊重权、监督权等9项权利。
4、消费者也要履行相应的义务： 法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者也要履行自己的义务，维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的“上帝”。
5、欺骗广告的启示： 要求我们拥有一双“慧眼”，即增强自己的判断能力和选择能力，会在林林总总的商品信息中进行比较、鉴别，不盲目追随其他消费者，从而充分行使消费者的权利，选择适当合理的消费行为。
6、怎样维护消费者权利：
①法律赋予我们消费者权利，我们自身也需要具有良好的权利意识和自我保护意识。
②在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕。
③在侵权行为发生以后，我们则应勇敢拿起法律武器，维护自己的合法权益。
7、消费者权益受到侵害时怎么办?
消费者要通过正当、合法的途径来使问题得到公正、合理的解决。这些途径是：与经营者协商和解;请求消费者协会调节。向有关行政部门申诉。根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。
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