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客服工作总结(十)

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2013-08-08 12:41

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【 liuxue86.com - 客服工作总结 】

    客服工作总结(十)
    工作离不开计划,更离不开总结。没有工作总结,工作就没有一定的规划性和集中性,更凸显不了一份工作计划的特色。工作总结往往总结的是关于公司领导者的一些优秀的领导能力、管理组织经验和策划经验,这些经验是无价之宝,值得我们借鉴和学习。尽管工作总结报告离我们现在的距离有些远,但是多学习对自己没有坏处。在这里,小编向您推荐一家优秀的网站:出国留学网(www.liuxue86.com/gongzuozongjie/),里面有许多值得借鉴学习工作总结。

  六、加强规章制度建设。

  在部门主管的组织下,组织领班制定出了秩序部岗位作业指导书、岗位责任制度、员工管理制度、部门奖惩制度等,我们还对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、实用的制度,对团队实行半军事化管理,用制度来规范大家的言行,用制度来保证工作任务的完成。如值班队员必须提前15分钟到岗进行交接;队员上下班都必须列队行进,充分展示军人的素质和风彩。

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