8月19日电 日前，新西兰恒天然集团表示，下一阶段将启动对客户和消费者的赔偿程序。专家表示，消费者可向恒天然提出支付价10倍的惩罚性赔偿，恒天然应设立消费者潜在损害专项赔偿基金;购买了受污染乳清蛋白粉的中国乳企可根据合同向恒天然索赔。恒天然回应中新网财经频道，和各个客户讨论赔偿的工作还没有开始，作为原料供应商，恒天然将会对直接因此次事件受到影响的客户承担起应有的责任。
恒天然称此前媒体报道有误 赔偿工作尚未开始
恒天然肉毒杆菌污染事件持续发酵。媒体报道，8月12日，恒天然大中华区和印度区总裁魏柯文表示，恒天然下一阶段将启动对客户和消费者的赔偿程序。
恒天然中国公关部16日给中新网财经频道的回复中声明，之前媒体报道有误，恒天然大中华和印度区总裁魏柯文本周一接受媒体采访时表示：现在当务之急，重中之重是要先把产品控制起来，进入市场的产品要及时收回来。第二个重点是要确定为什么会发生这个事件，如何防范这个事件再度发生。“再往下才是和各个客户讨论赔偿，这个工作还没有开始。”
在此次恒天然肉毒杆菌事件中，4家中国企业受到影响，分别是杭州娃哈哈保健食品公司和杭州娃哈哈进出口公司，上海市糖业烟酒公司，多美滋婴幼儿食品公司。可口可乐、雅培和香港牛栏等品牌的产品也陆续受到牵涉。
商务部国际贸易经济合作研究院研究员金柏松对中新网财经频道表示，进口肉毒杆菌污染的乳清蛋白粉的中国企业是受害者，可以依据中国法律和合同约定向恒天然提出索赔。但截至目前，还没有任何一家涉事企业对恒天然提出索赔的消息。
多美滋婴幼儿食品公司中国公关经理王慧颖回复中新网财经频道，有进一步消息会及时公布。雅培日前接受媒体采访时表示，未来是否会要求恒天然赔偿相关损失，暂时还没有消息。恒天然中国公关部给中新网财经频道的回复中表示，作为原料供应商，恒天然将会对直接因此次事件受到影响的客户承担起应有的责任。不过其并未表示具体该承担什么责任。
专家：恒天然应设立潜在损害赔偿基金
“恒天然光有道歉是不够的。购买了受肉毒杆菌污染奶制品的中国消费者既可以向中国的企业索赔，也可以选择直接向恒天然索赔。”中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海日前对中新网财经频道表示，恒天然承认产品有质量缺陷，而且没有及时披露真实的缺陷，消费者购买了受污染产品、尚未食用的，可以向恒天然提出支付价10倍的惩罚性赔偿;如果消费者先向中国进口和销售了被肉毒杆菌污染的产品的企业索赔，中国企业可以向恒天然追偿。
根据我国《食品安全法》第96条，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
刘俊海还建议，首先恒天然要对相关产品完全召回;已经吃了受污染产品的消费者，如果已经造成实际损害，恒天然需要按实际损失赔偿;对于存在潜在损害的，恒天然需要成立一个赔偿基金，对消费者的潜在损害进行赔偿。
关于消费者的赔偿问题，恒天然对中新网财经频道表示，向恒天然购买原料的客户已经针对受影响的产品向消费者进行了公开召回，因此与消费者相关的问题由他们来作出回应是最为恰当的。中新网财经频道就此采访多美滋，对方称还没有进一步的消息。
东方艾格乳品行业分析师陈连芳接受媒体采访时表示，恒天然赔偿事宜有一个很大的难点：肉毒杆菌、二聚氰胺在食品中并没有相关的含量标准，赔偿数额较难评估。