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08-20
8月19日电 日前，新西兰恒天然集团表示，下一阶段将启动对客户和消费者的赔偿程序。专家表示，消费者可向恒天然提出支付价10倍的惩罚性赔偿，恒天然应设立消费者潜在损害专项赔偿基金;购买了受污染乳清蛋白粉的中国乳企可根据合同向恒天然索赔。恒天然回应中新网财经频道，和各个客户讨论赔偿的工作还没有开始，作为原料供应商，恒天然将会对直接因此次事件受到影响的客户承担起应有的责任。
恒天然称此前媒体报道有误 赔偿工作尚未开始
恒天然肉毒杆菌污染事件持续发酵。媒体报道，8月12日，恒天然大中华区和印度区总裁魏柯文表示，恒天然下一阶段将启动对客户和消费者的赔偿程序。
恒天然中国公关部16日给中新网财经频道的回复中声明，之前媒体报道有误，恒天然大中华和印度区总裁魏柯文本周一接受媒体采访时表示：现在当务之急，重中之重是要先把产品控制起来，进入市场的产品要及时收回来。第二个重点是要确定为什么会发生这个事件，如何防范这个事件再度发生。“再往下才是和各个客户讨论赔偿，这个工作还没有开始。”
在此次恒天然肉毒杆菌事件中，4家中国企业受到影响，分别是杭州娃哈哈保健食品公司和杭州娃哈哈进出口公司，上海市糖业烟酒公司，多美滋婴幼儿食品公司。可口可乐、雅培和香港牛栏等品牌的产品也陆续受到牵涉。
商务部国际贸易经济合作研究院研究员金柏松对中新网财经频道表示，进口肉毒杆菌污染的乳清蛋白粉的中国企业是受害者，可以依据中国法律和合同约定向恒天然提出索赔。但截至目前，还没有任何一家涉事企业对恒天然提出索赔的消息。
多美滋婴幼儿食品公司中国公关经理王慧颖回复中新网财经频道，有进一步消息会及时公布。雅培日前接受媒体采访时表示，未来是否会要求恒天然赔偿相关损失，暂时还没有消息。恒天然中国公关部给中新网财经频道的回复中表示，作为原料供应商，恒天然将会对直接因此次事件受到影响的客户承担起应有的责任。不过其并未表示具体该承担什么责任。
专家：恒天然应设立潜在损害赔偿基金
“恒天然光有道歉是不够的。购买了受肉毒杆菌污染奶制品的中国消费者既可以向中国的企业索赔，也可以选择直接向恒天然索赔。”中国人民大学法学院教授、商法研究所所长刘俊海日前对中新网财经频道表示，恒天然承认产品有质量缺陷，而且没有及时披露真实的缺陷，消费者购买了受污染产品、尚未食用的，可以向恒天然提出支付价10倍的惩罚性赔偿;如果消费者先向中国进口和销售了被肉毒杆菌污染的产品的企业索赔，中国企业可以向恒天然追偿。
根据我国《食品安全法》第96条，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款10倍的赔偿金。
刘俊海还建议，首先恒天然要对相关产品完全召回;已经吃了受污染产品的消费者，如果已经造成实际损害，恒天然需要按实际损失赔偿;对于存在潜在损害的，恒天然需要成立一个赔偿基金，对消费者的潜在损害进行赔偿。
关于消费者的赔偿问题，恒天然对中新网财经频道表示，向恒天然购买原料的客户已经针对受影响的产品向消费者进行了公开召回，因此与消费者相关的问题由他们来作出回应是最为恰当的。中新网财经频道就此采访多美滋，对方称还没有进一步的消息。
东方艾格乳品行业分析师陈连芳接受媒体采访时表示，恒...
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法律专家告诉记者，此次奶粉事件责任完全在恒天然方面，恒天然已经承认其产品有质量缺陷，中国进口乳企和消费者有权利按照合同约定向恒天然主张权利和索赔。对于受到损害的消费者，不仅可以向涉事企业要求赔偿，还可以向恒天然索赔，涉事乳企则可向恒天然索赔，按照违约责任和合同约定，损失多少，恒天然就要赔偿多少。
专家强调，除了消费者外，产品受污染的涉事企业也是受害者，其产品下架，信誉受损，直接和间接损失严重，可以根据中国的相关法律和买卖合同向恒天然索赔，恒天然作为最终责任者必须承担责任。刘俊海认为，这种纠纷解决的难度并不大，属于一般性的国际贸易纠纷。但无论如何，不能以损害消费者权益为前提。
刘俊海还认为，在消费者权利得到保障之前，生产商、批发商、零售商就像一根绳上的三个“蚂蚱”，谁都跑不掉。在内部责任划分的问题上，要按照法律的规定，按照合同的约定细分他们之间内部的责任，不过不能以相互之间的内部约定来对抗消费者的损害赔偿请求权。
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8月2日，恒天然公司发布消息称，该公司一工厂2012年5月生产的38吨浓缩乳清蛋白粉检出肉毒杆菌。报道显示，污染源是该公司新西兰北岛怀卡托地区豪塔普工厂的一根并不经常使用的管道，据称和该管道的清洁不彻底有关。
目前，此事件影响正在持续发酵，而在人们最为关心的奶粉行业，很多人们耳熟能详的品牌，由于在奶粉生产中使用了该批浓缩乳清蛋白粉而“中枪”。
肉毒杆菌令人闻之色变
由于肉毒杆菌对人体健康的巨大危害，特别是对婴幼儿身体可能造成的严重伤害，令众多食用过国外品牌奶粉的孩子的家庭，陷入深深的恐慌之中。
中国农业大学招生办食品科学与营养工程学院副教授朱毅分析指出，1岁以内的婴儿肠道微生态屏障还没有完全形成，正常菌群还不够强健，因此肉毒杆菌的芽孢进到婴儿的肠道内之后，它有可能生根繁殖，释放出毒素，毒素进入到血液以后有可能导致孩子神经痉挛或麻痹的中毒症状。
朱毅教授同时表示，被肉毒杆菌污染的食物需要在120℃加热10分钟后才能被消灭，而家庭在冲泡奶粉的时候往往使用的都是温水，起不到相应的杀菌作用。
奶粉安全再成焦点
“恒天然事件”的暴发，再一次使奶粉安全问题成为焦点，而恒天然由于“屡生事端”则受到广泛的质疑。
2006年9月，恒天然有两批全脂奶粉共计231吨，被广东检验检疫局检出含有阪崎肠杆菌。国家质监总局公布的2007年4月进境不合格食品信息也显示，恒天然多个批次的全脂奶粉被检验出含有致病菌阪崎肠杆菌。2012年9月，恒天然的牛奶和奶粉中发现含有双氰胺化学残留物。今年1月，新西兰初级产业部(MPI)宣布，包括恒天然在内的该国牛奶和奶粉中发现存在双氰胺残留物。
其实，不止是恒天然，现在追溯起来，当年让欧洲举国哗然的二恶英事件、美赞臣蛋白质不达标被退货、惠氏奶粉坂肠杆菌超标、雅培奶粉甲虫门、雀巢奶粉碘超标等等……几乎所有国际知名的企业，无一幸免。
也正因此，农业部资深乳业分析师陈渝认为，进口乳品投诉和问题检出率高于国产乳品，现在是该彻底打破迷信洋奶粉走出消费误区之时了。
质量安全是永恒的课题
众所周知，奶粉生产是一个超长的产业链，其中涉及到原奶、原辅料、生产和检测等诸多环节，任何一个细节发生问题，都有可能酿成难以估量的严重后果。此次恒天然事件，看上去是一根管子惹得祸，其实是暴露了企业管控体系的重大漏洞。因此，对上述四大环节实现严格的全程控制，也就成为奶粉品质和安全的关键。
与一直顺风顺水的外资奶粉品牌相比，背负着巨大的社会和舆论压力的国产奶粉企业近年来可谓如履薄冰。有国产奶粉品牌曾经表示，在中国做婴幼儿配方奶粉，就像走钢丝，产业链上的一个小疏忽，就有可能让企业万劫不复。重压之下，一些有实力有远见的国产奶粉品牌纷纷立下产品质量军令状，潜下心来苦练品质内功。
对于成熟的消费者而言，信任源于理性的判断，对于成熟的企业而言，自信源于扎实的品质根基。因此，部分在“内功修炼”中不断成长的国产奶粉企业，逐渐敞开胸怀，自信的接受消费者的检验。规模化集中化的养殖奶源、最高标准和品质的进口原料、全程可追溯的运输体系、药品级别的清洁标准、数百项检验检测等等环节，一一展现在消费者眼前的，俨然已经是国际专业水准的生产和质量体系。<...
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