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公关人员礼仪要点

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2013-12-05 15:04

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礼仪公关礼仪

【 liuxue86.com - 公关礼仪 】

  第一,要善待自己、善待他人。一个伟人说:中国人做事往往只考虑自己做了没有,而很少想到为什么做?做得对还是错?我意思到了就行了,我这活儿我练了,但是这个事情做得好还是不好,为什么,很少有人去关注、去讲。比如一个人为什么生活?为什么工作?有没有做认真地思考呢?这其实是一个比较复杂的问题。说实话,宇宙无限,生命有限。既然我们来到了这个世界上,我们就要对得起自己,当然同样也要对得起别人。人的一生其实是非常短暂的,人生的一个美好的地方在于哪里呢?不知道自己寿命一共有多长?也不知道自己将以何种方式离开人世?这话说得有点悲哀。如果别人告诉你,说你只能活五十岁,到五十一岁的某一天会被火车撞死。那么你这个人就会非常不幸福,你会在算,还有三十年,还有二十年,还有一年,火车就会撞来。哪辆火车撞,撞得痛不痛,你这个人就没有幸福可言了。

  第二,要善于放弃。人生会有很多的欲望,名、利、感情、地位等等,诱惑无处不在。一个人要想真正做好本职工作,做成一点事情的话,就要集中精力、锲而不舍。不能够十全十美,什么都归你呀。痛苦来自比较,一个人最大的悲哀在于什么?在于欲望不能满足,如果你老是想什么都被你得到,有那么回事吗?说个难听的,钱有挣得完的吗?天下美女佳人都归你一个男人吗?你一个女人就可以得到所有帅哥的追求吗?没有那么回事?人生苦短,我们的精力有限,时间有限,寿命有限,所以一定要集中精力去做一些能做好的事情,能做成的事情。有些做不了的事情就算了,勿忘痛苦来自欲望不能满足。我做任何事情,首先注意一条,就是我要做我爱做的事情,我要做我能做的事,我要但求无愧我心。但是,我同时还有一个底线,我必须明白:结果往往未必尽如人意。我努力了,我尽力了,我认真了,我三思而后行了,但其结果怎么样,有时候就不是我个人所能控制的。它是一个综合作用的结果,所以我的努力难免会有人不认可,不接受,甚至会引起非议,但求无愧我心则足矣。如果你老是想让别人都说你好,行吗?不行啊。切记:让大家都喜欢你是不可能的。重要的是我们要争取让多数人喜欢我们。事情没有做完的时候,所以我们要有所取舍,并善于放弃。

  第三,要坚持尊重为本。在实际生活和工作中,公关人员要调整和控制自己的心态,最重要的还是要坚持礼仪的宗旨:尊重为本。

  在任何情况下,公关人员均应牢记礼仪的宗旨--尊重为本。什么叫尊重?尊重,意即尊敬与重视。一般而言,在人际交往中,既要尊重别人,也要尊重自己。

  首先,要尊重自己。尊重自己,就是要维护个人尊严,维护自己的人格与国格。不尊重自己,便不能得到别人的尊重。

  其次,要尊重别人。尊重别人,就是要尊重对方的选择。尊重别人,实际上就是在人际交往中要善于接受他人,如果不是原则性问题,大是大非、国格、人格等问题就没有必要对对方说NO,没有必要去否认对方。一定要摆正自己和对方的位置,善于容忍和接受。

  但并不意味着无原则地接受一切,大是大非问题应该另当别论。在一般性交往中,接受他人,就是要能够容忍别人,因为人站在不同位置上,考虑问题是不一样的,比如我讲过的,男女在辨别方向的方面是有所差异的,女同志差一些,但是你不能因此就说女人笨。同样的道理,男人有时会比较粗,好忘事,有时候做事可能比较粗枝大叶的感觉,其实有的时候恐怕也是社会定位和生理习性的问题,你也未必就会认为男人都是臭男人,他们都是笨蛋、懒蛋。要学会容忍别人,一个人要善解人意,这是尊重的基本含义。

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