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出国留学中介一般的服务分工

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2016-07-09 10:09

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   不管是大机构还是小机构,通常都有内部的分工和流程,几乎没有一个人干完所有留学申请工作的情况,虽然现在有的所谓互联网留学平台声称一人负责到底,但是基本上都不是事实。当然,这也就是被学生所诟病的流水线作业。这种所谓的流水线作业本身不一定是绝对错误的,因为工业化的先进之处也在于分工更细,各个环节的熟练程度更高、效率也更高,当然这是理想的状况。

  留学机构内部的服务分工一般是:前段的咨询顾问(学生通常接触到的所谓留学顾问)负责提供咨询,通常包括基本的留学方向规划比如选择哪个国家、解答基本的留学问题比如留学费用、申请条件、申请步骤等等;前期咨询顾问之后,有的机构还有选校定位团队,尤其是美国留学,这个环节很重要;然后是文书团队,负责签约学生的背景“包装”和申请文书的指导(或者其他形式);申请通常属于不需要太多专业性的重复劳动,尤其是网申这个环节,主要是申请助理按照网申步骤完成申请提交;最后是签证顾问,负责学生的签证申请。在上述之外,大部分留学机构还是客服和后期服务团队,负责跟学生的日常沟通、处理投诉和安排境外的服务等等。

  担心留学中介签约前后态度不之一,对留学中介服务不放心的学生,选择留学监理网的留学监理服务是一种比较有效的监控留学中介服务质量的途径。

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