组织党员工作人员,分别在挂号、收费处2号窗口和结帐处的预交金收款窗口,设立“党员示范窗口”,树立服务典型,充分发挥党员的先锋模范作用。
6、设立收费窗口服务委屈奖
按照经济奖励总额的5%,设立收费窗口服务委屈奖,实行每月评选一次,对无投诉和委屈服务窗口工作人员给予奖励,充分告知各工作人员医院有关纠纷处理的规定,并要求签名确认,努力推行优质服务,实现收费窗口服务工作亲情化,避免与患者发生冲突,一切“以病人为中心”,树立良好的窗口服务形象。
7、加大经济奖励分配力度
每月从工资中拿出200元,纳入每季度的经济分配总额,按照各工作人员的工作量比例进行分配,实现按劳动分配,以经济分配杠杆进一步调动窗口工作人员的积极性。
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