11.对于从业人员，践行平等待人的具体要求是( )。
A.坚持市场面前顾客平等
B.按贡献取酬
C.按德才谋取职位
D.服务顾客，满足顾客的一切需求
答案：A,B,C
12.下列说法中，符合奉献精神要求的是( )。
A.多奉献实质上能赢得更多锻炼和成长的机会
B.奉献是相互的，自己是否奉献要取决于对方的态度
C.讲求奉献是给别人施以恩惠，这有助于建设和谐社会
D.奉献是企业和员工立足社会的道德资本
答案：A,D
13.歌舞娱乐场所的下列做法中，符合国家关于娱乐场所管理条例规定的是( )。
A.监控录像资料保留20天
B.包厢包间不安装门锁
C.不接纳未成年人
D.从业人员统一着装
答案：C,D
14.从业人员做到真诚不欺的具体要求是( )。
A.诚实劳动，不弄虚作假
B.踏实肯于，不搭乘便车
C.对外交流，不隐瞒信息
D.以诚相待，不欺上瞒下
答案：A,B,D
15.职业活动内在的道德准则包括(.)。
A.爱岗
B.和谐.
C.审懊
D.忠诚
答案：C,D
16.下列关于“德”和“智”关系的说法中，正确的是( )。
A.道德常常能够填补智慧的缺陷
B.一个人若无德，则越有智，对社会的危害也越大
C.智慧乃道德之“统帅”
D.建立员工信用档案的目的是考察“德”与“智”何者更为重要
答案：A,B
17.若受测者FIQ值为110，可信限水平设定为85%-900-/0，则该受测者FIQ值的变动范围是( )。
A.100~120
B.102~118
C.105~115
D.104~116
答案：C
18.“对肯定自我价值的他人，个体对其认同和接纳”，这一现象表明人际关系遵守( )。
A.相互性原则
B.交换性原则
C.自我价值保护原则
D.平等性原则
答案：C
19.共情对于咨询活动而言，最重要的意义在于( )。
A.有利于咨询师收集材料
B.可使求助者感到满足
C.有利于求助者自我表达
D.建立积极的咨询关系
答案：D
20.贝克和雷米认知疗法最关键的基本步骤是( )。
A.运用提问和自我审查技术确定问题
B.检验表层错误观念
C.建立咨询关系，确定咨询目标
D.纠正核心错误观念
答案：D