参考答案及解析：
1
[答案] C
[解析] 战略是一种计谋，是要在竞争中赢得竞争对手，或令竞争对手处于不利地位及受到威胁的智谋。这种计谋是有准备和意图的。例如，当企业知道竞争对手正在制订一项计划来提高市场份额时，企业就应准备增加投资去研发更新更尖端的产品，从而增加自身的竞争力
2
[答案] B
[解析] 该问题属于社会文化因素。
3
[答案] D
[解析] 同业竞争者的竞争强度取决于下列因素：①竞争者的数量。市场中的竞争者越多，竞争强度会越高。竞争者数量不多，但彼此规模实力相差不大，竞争也会很激烈。②行业增长率。如果行业增长缓慢，竞争激烈。如果行业增长快速，则竞争相对不激烈。③行业的固定成本。行业的固定成本高，则现有企业为了降低单位固定成本而增加产量，造成竞争激烈。④产品的转换成本。购买者转换成本低则现有企业之间竞争激烈。⑤不确定性。行业不确定性越大，则竞争越激烈。⑥战略重要性。⑦退出壁垒
4
[答案] B
[解析] 三星与索尼属于竞争对手关系，因此属于竞争性基准
5
[答案] D
[解析] 质量优异，享有口碑属于该企业的优势
6
[答案] B
[解析] 这属于原有产品面向新的市场，因此属于市场开发
7
[答案] C
[解析] 特许经营是指具有产品、服务或品牌竞争优势的企业，选择并授权若干家企业从事其特许业务活动的一种经营方式。因此选项C正确。选项A属于合营。选项D属于OEM
8
[答案] C
[解析]
部门责任中心 | 简要说明 |
收入中心 | 是指只对收入负责的责任中心，比如销售部门 |
成本中心 | 是指负责将费用控制在一定限度内的责任中心，比如IT部门 |
利润中心 | 是指既对费用负责又对收入和成本负责的责任中心，但其不对资产负债表负责 |
投资中心 | 是企业内对资产负债表和利润负责的责任中心 |
9
[答案] A
[解析] 提出者：卡普兰和诺顿。克服了传统财务业绩评价的局限性，从四个角度审视自身业绩：财务角度、顾客角度、内部流程、创新与学习角度
10
[答案] C
[解析] 速动比率属于流动性指标
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