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四种常用公共社交礼仪

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  社交,是指社会上人与人的交际往来,是人们运用一定的方式(工具)传递信息、交流思想的意识,以达到某种目的的社会各项活动。那么大家知道四种常用公共社交礼仪吗?以下是出国留学网小编为您整理的“四种常用公共社交礼仪”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。

  四种常用公共社交礼仪

  一、着装礼仪

  1.着装“六忌”

  着装体现一个人的品味和对待外界的态度。在职场中,商务人士更要特别注意自己的着装,这直接关系着自身的职业发展。在着装方面,主要有“六忌”:

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  ① 过于鲜艳

  在正式场合的着装色彩切忌较为繁杂,过分鲜艳。比如,衣服图案过分繁琐以及标新立异等,这些都会给人以不稳重成熟之感。

  ② 过于杂乱

  过于杂乱是指不按照正式场合的规范化要求着装。杂乱的着装极易给人留下不良的印象,容易使客户对企业的规范化程度产生疑虑。

  ③ 过于暴露

  在正式的商务场中,身体的某些部位是不适宜暴露的,比如,胸部、肩部和大腿等部位,过于暴露会给客户留下不稳重之感。

  ④ 过于透视

  在社交场合中,往往是允许穿着透视装的,但在正式商务交往中着装过于透视就有失对别人的尊重,更有不尊重对方的嫌疑。

  ⑤ 过于短小

  在正式场合,商务人员的着装不可以过于短小。比如,短裤、超短裙、露脐装,一些重要场合甚至不允许穿短袖衬衫等等。特别需要强调的是,男士在正式场合身着短裤是绝对不允许的。

  ⑥ 过于紧身

  在社交场合,紧身服饰是允许穿的,但工作场合强调正式和庄重,不可以穿着过分紧身的服装。设想一下,当商务人员在工作场合穿着过于紧身的服装,凸显线条分明,又怎能体现自己的庄重呢?

  2.着装注意事项

  在正式社交场合,商务人士的着装需要注意以下事项:

  ① 符合身份 鉴于员工形象均代表其所在企业形象及规范化程度,同时也反映个人的修养和见识,因此,商务人员的着装必须与其所在企业形象、工作职位相称,做到男女有别、职级有别、身份有别、职业有别、岗位有别,即“做什么,像什么”。如此这般,才会使着装恰到好处地反映自身的素质以及企业形象。

  ② 扬长避短 现实生活中,每个人的高矮胖瘦都不同。商务场合着装强调扬长避短,但需要注意的是避短而不在扬长。例如,紧身上衣,迷你裙最能展现女士的身材,但是这样的着装不适宜商务场合,而是应该以职业套装为好;如果女士的腿不直,可以选择裤装。这些都是扬长避短做法。

  ③ 区分场合 在日常工作与生活中,商务人士的着装应当因场合不同而异,以不变应万变显然大为不妥。在不同的场合,商务人士应该选择不同的服装,以此体现自己的身份、教养与品味。

  一般而言,商务人士所涉及的诸多场合有三个:公务场合、社交场合、休闲场合。

  1) 公务场合。

  所谓公务场合是指执行公务时涉及的场合,一般包括写字间、谈判厅以及外出执行公务的场合等。公务场合的着装要求为注重保守,宜穿套装、套裙以及制服。除此之外还可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫,不宜穿着时装、便装。必须注意在重要的公务场合,短袖衬衫不适合作为正装来选择。

  2) 社交场合。

  对商务人士而言,社交场合是指工作之余在公众场合和同事、商务伙伴友好地交往应酬的场合。社交场合着装的基本要求为时尚个性,宜穿着礼服、时装、民族服装。一般不适合选择过于庄重保守的服装,否则会和周边环境不协调。

  3) 休闲场合。

  休闲并不等于休息,是指在工作之余单独自处,或者在公共场合与其他不相识者共处的时间。休闲场合着装的基本要求为舒适自然,换言之,穿着打扮可以听凭个人所好,只要不触犯法律,不违背伦理道德,不有碍他人身体安全的都可以。比如,运动装、牛仔装、沙滩、T恤、短裤、凉鞋以及各种非正式的便装都是不错的选择。在休闲场合,身穿套装、套裙,往往会贻笑大方。

  3.着装常规

  在正式的商务场合中,商务人士的着装要讲究一定常规,切不可随心搭配,以免影响交际效果。 通常来说,商务人士的着装常规以女士的裙装和男士的西装为主。

  二、交谈礼仪

  1.社交场合“六不谈” 在商务交往中,主要有六个方面话题不能选择,统称“六不谈”。

  ① 非议党和政府

  不能非议国家、党和政府,思想、行动应与党和政府保持一致。爱国守法是每个公民、每个企业界人士的基本职业规范,也是道德素养问题。

  ② 机密话题

  我国有国家安全法、国家保密法,涉及泄密的内容是不能谈论的。因此,在商务谈话中,国家秘密与商业秘密是绝对不能涉及的。

  ③ 非议他人

  与外人打交道时应该牢记客不责主的观念,即不能随便挑剔别人的不是,也不得非议交往对象,如果不是特别严重的问题,不能当面使对方出丑、尴尬、露怯或者难以下台。

  ④  背后议论领导、同事与同行

  在商务交往中主张批评和自我批评,但是家丑不可外扬。在外人面前议论自己的领导、同行、同事,会让别人对你的人格、信誉产生怀疑。

  ⑤ 格调不高之事

  格调不高的话题包括家长里短、小道消息、男女关系等。如果这些格调不高的话题在商务交往中出现,会使对方觉得你有失教养。

  ⑥ 个人隐私之事

  关心别人值得提倡,但是需要有一个尺度。想要做到关心有度,就要做到不随便议论别人的隐私。尤其是与外国人交谈时,应回避个人隐私。

  个人隐私具体包括“五不问”:不问收入、不问年龄、不问婚否、不问健康、不问经历。

  2.交谈“三忌” 在与人交谈中,要做到如下“三忌”:

  ① 恶语伤人

  与对方交谈的过程中,难免会产生分歧,但是无论双方分歧多大,都要记住尊重对方,对其表示重视和友善,切勿恶语伤人。

  ② 大声喧哗

  说话的时候要养成细语慢声的习惯,即声音低、语速慢,不要大声喧哗,以便对方能够理解和听懂。声音放低、语速放慢是交谈时尊重对方的重要要求。

  ③ 三心二意

  与人谈话时,眼睛四处观望,说明你三心二意,不重视对方,是一种极不礼貌的行为。谈话时要注意在方式、方法、表情、语言、内容等方面与交谈对象进行必要的互动。如果在面谈时,面含微笑、点头致意,表示若有所思,必定会给对方留下很好的印象。

  三、会面礼仪

  1.介绍礼仪

  在商务交往中,往往需要向交往对象具体说明自己的情况,即进行介绍。介绍一般可分为三种,即介绍自己、介绍他人、介绍集体。

  (1) 自我介绍

  自我介绍,就是在必要的社交场合把自己展现给其他人,以使对方认识自己的交往方式。恰当地自我介绍,不但能增进他人对自己的了解,还能创造出意料之外的商机。

  进行自我介绍时,应注意三方面要点:其一,先递名片;其二,时间简短;其三,内容完整。

  通常,在正式的自我介绍中,单位、部门、职务、姓名缺一不可。

  ① 姓名。应当一口报出,所报的姓名要真实有效,并且要保持完整,不可有姓无名,或有名无姓。

  ② 单位、部门。供职的单位及部门,如可能最好全部报出,具体工作部门通常可以延后报出。

  ③ 职务。报出担负的职务或从事的具体工作。有职务最好报出职务,职务较低或者无职务,则可报出目前所从事的具体工作。比如,“我叫唐里,是天秦广告公司的公关部经理”。

  (2)介绍他人

  介绍人的选择。通常介绍他人需要有所选择,比如,家里来客人,女主人就是介绍人;单位来客人,一般是公关人员、文秘等担当介绍人;对于重要客人,应由单位的最高领导担任介绍人,以表示对重要客人的尊重。

  介绍他人的先后顺序。介绍他人时,先后顺序的标准是:介绍双方时,先卑后尊。根据一般规则,为他人作介绍时的商务礼仪顺序大致有以下几种:

  ● 先介绍下级,后介绍上级;

  ● 先介绍晚辈,后介绍长辈;

  ● 先介绍年幼者,后介绍年长者;

  ● 先介绍男士,后介绍女士;

  ● 先介绍未婚者,后介绍已婚者;

  ● 先介绍家人,后介绍同事、朋友;

  ● 先介绍主人,后介绍来宾;

  ● 先介绍后来者,后介绍先到者。

  四、握手礼仪

  握手礼是在一切交际场合最常使用、适应范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义,从握手中,往往可以了解一个人的情绪和意向,还可以推断一个人的性格和感情。有时握手比语言更充满情感。

  (一)握手礼行使的场合

  迎接客人到来时;

  当你被介绍与人认识时;

  久别重逢时;

  社交场合突遇熟人时;

  拜访告辞时;

  送别客人时;

  别人向自己祝贺、赠礼时;

  拜托别人时;

  别人帮助自己时,等等。

  (二)握手礼行使的规则

  行握手礼时有先后次序之分。握手的先后次序主要是为了尊重对方的需要。其次序主要根据握手人双方所处的社会地位、身份、性别和各种条件来确定。

  1.两人之间握手的次序是:上级在先,长辈在先,女性在先,主人在先:而下级、晚辈、男性、客人应先问候,见对方伸出手后,再伸手与他相握。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。若两人之间身份、年龄、职务都相仿,则先伸手为礼貌。

  2.如男女初次见面,女方可以不与男方握手,互致点头礼即可;若接待来宾,不论男女,女主人都要主动伸手表示欢迎,男主人也可对女宾先伸手表示欢迎。

  3. 如一人与多人握手时,应是先上级、后下级,先长辈、后晚辈,先主人、后客人,先女性、后男性。

  4.若一方忽略了握手的先后次序,先伸出了手,对方应立即回握,以免发生尴尬。

  (三)握手礼行使的正确姿势

  标准的握手方式是:握手时,两人相距约一步,上身稍前侧,伸出右手,四指并拢拇指张开,两人的手掌与地面垂直相握,上下轻摇,一般二三秒为宜,握手时注视对方,微笑致意或简单地用言语致意、寒暄。

  (四)握手礼的体态语

  握手的具体样式是千差万别的。了解一些握手的典型样式,既有助于我们通过握手了解交际对方的性格、情感状况、待人接物的基本态度等;也有助于我们在人际交往中根据不同的场合、不同的对象去自觉地应用各种具体的样式。

  1.谦恭式握手。又称“乞讨式”握手,顺从型握手。即掌心向上或向左上的手势与对方握手。用这种方式握手的人往往性格懦弱,处于被动地位,又可能处世比较民主、谦和、平易近人,对对方比较尊重、敬仰、甚至有几分畏惧。这种人往往易改变自己的看法,不固执,愿意受对方支配。

  2. 支配式握手。又称“控制式”握手,用掌心向下或向左下的姿势握住对方的手。以这种方式握手的人想表达自己的优势、主动、傲慢或支配地位。这种人一般来说说话干净利索、办事果断、高度自信,凡是一经决定,就很难改变观点,作风不大民主,在交际双方社会地位差距较大时,社会地位较高的一方易采用这种方式与对方握手。

  3.无力型握手。又称“死鱼式”握手,握手时伸出一只无力度的手,给人的感觉象是握住一条死鱼。这种人的特点如不是生性懦弱,就是对人冷漠无情,待人接物消极傲慢。

  4.“手套式”握手。握手时用双手握住对方的右手,既可表示对对方更加尊重、亲切,也可表示更加感激、有求于人之意。但这种握手方式最好不要用在初见几次面的人身上,以免让对方引起不必要的误会。

  5.抓指尖握手。握手时不是两手的虎口相触对握,而是有意或无意地只捏住对方的几个手指或手指尖部。女性与男性握手时,为了表示自己的矜持与稳重,常采取这种方式。如果是同性别的人之间这样握手,就显得有几分冷淡与生疏。

  6.施舍型握手。即在行握手礼的时候只伸出四个手指与他人相握,表明此人缺乏修养、傲慢、不平易近人。(欧洲中世纪时期的贵妇人与绅士之间的握手除外)

  另外,当对方久久地、强有力地握着你的手,且边握手边摇动,说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲,只例行公事式地敷衍一下,说明对方对你的感情是冷淡的。当你还没把话说完时对方就把手伸出来,说明你的话对他不感兴趣,应尽快结束谈话。

  (五)握手时的注意点

  行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。

  见面与告辞时,不要跨门槛握手。

  握手一般总是站着相握,除年老体弱或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。

  单手相握时左手不能插口袋。

  男性勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。女性可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。

  忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。当自己右手脏是时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。

  握手用力要均匀,对女性一般象征性握一下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。

  握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征,交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。

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