留学社区

目录

商场客服前台工作总结

【 liuxue86.com - 前台工作总结 】

  在商场客服前台一年的时光结束了,那么大家知道商场客服前台工作总结怎么写吗?以下是出国留学网小编为您整理的“商场客服前台工作总结”,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。

  商场客服前台工作总结

  在公司领导及各部室支持下,客户服务部较好的完成了上半年各项工作,取得了一定成绩。回顾半年来的工作,我们主要做了以下几点:

  一、管理精细化

  商场工作在商场业务中具有举足轻重的地位,它不仅事关商场公司自身的经济效益和发展,也影响到商场职能作用的发挥及社会效益的实现,对保障社会稳定和人民的安居乐业发挥着积极的作用。为此我们在商场管理中,本着各自的工作岗位和分工,认真履行职责,努力学习有关理论和规定。随着公司精细微管理的深入,制定了本部一系列规章制度,岗位到人,职责到人,奖罚到人。在商场数据管理中,严抓落实,保证了数据的真实性、一致性、正确性、及时性和规范性,使商场管理工作,达到了上级公司的要求。

  二、工作标准化

  商场工作中我们坚持实事求是、迅速、及时、准确、合理的原则,狠抓商场和防灾防损质量的提高,工作讲究高标准严要求。首先从抓第一现场的查勘率入手。只要接到报案,无论事故大小,无论白天黑夜,始终坚持赶到第一现场,掌握第一手资料,严格按照快速赔付流程,为客户提供力所能及的方便。坚持双人查勘,双人定损,限时赔付,不断提高服务质量;坚持24小时值班制度,积极参与三个中心建设,进一步提高了服务水平;加大了考核力度;积极做好防灾防损工作,及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法,始终做到提前把握,提前介入,增强了防范风险的能力,收到了良好的社会效果。我们狠抓商场管理,加快商场速度,加强队伍建设,提高服务水平,改善服务形象,切实挤压商场水分,实现有效降赔,较好的完成了各项商场指标。

  三、服务规范化

  商场市场竞争不外乎是价格竞争、品牌竞争、服务竞争,而服务竞争在商场市场竞争中具有十分重要的作用。作为客户服务部来说,服务的好坏直接关系到公司的发展与生存。因此,我们部把商场服务工作放在了重要位置。组织大家学习,充分认识客户服务的重要性,扎扎实实抓好客户服务工作,建立健全了服务制度,服务措施,规范了服务行为,于细微处见精神。比如客户随时随地上门办理业务,我们都能提供周到的服务;能一次办好的业务,不让客户跑第二次,每理算好一件赔案都会及时的电话通知保户前来领款。半年来我们不断改进工作作风,提高了服务质量,提高了客户满意度,尽职尽责的完成了工作。

  流火的七月,屡屡攀升的气温,象征着我们人保公司的各项工作水平,正在发生着一天天的变化和提高,令人欣喜、振奋。是的,成就代表过去,辉煌铸就未来。今后我们要加强学习,努力提高业务技能,精诚团结、扎实工作、奋力拼搏,为确保全年目标顺利完成而努力奋斗。衷心祝愿我们的人保事业蒸蒸日上,公司大而富强。

  推荐阅读:

  公司前台行政工作总结

  物业前台个人工作总结范文

  小编精心推荐

  前台工作总结 | 前台年度工作总结 | 前台年终工作总结 | 前台个人工作总结

  想了解更多前台工作总结网的资讯,请访问: 前台工作总结

本文来源:https://www.liuxue86.com/a/3694126.html
延伸阅读
前台属于面向于公司外部的公司门面,代表着企业的形象,下面是由小编为大家整理的“新入职前台文员工作总结”,欢迎阅读。新入职前台文员工作总结时间总是转瞬即逝,在XX公司工作的三个月,我
2018-09-28
前台是公司的形象,是公司服务的起点,下面是由小编为大家整理的“前台文员的年终工作总结”,欢迎阅读。前台文员的年终工作总结即将过去的20xx年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之
2018-09-28
前台是公司对外的形象窗口,那你知道前台工作总结要怎么写吗?出国留学网小编整理了“健身房前台个人工作总结”仅供参考,希望能帮助到大家!健身房前台个人工作总结【一】感谢在李局长、梅局,
2018-08-08
前台的工作比较琐碎,接听转接电话,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员,下面是由出国留学网的小编为大家整理的“人事行政前台工作总结”,欢迎大家阅读,仅供参考
2018-08-06
前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象,下面是由出国留学网的小编为大家整理的“2018年行政前台工作总结”,欢迎大
2018-08-06
商场前台的工作宗旨就是方便顾客,解决最实际的问题。下面是出国留学网为大家整理的:商场前台工作总结范文,仅供参考,欢迎阅读!商场前台工作总结范文时光飞逝,岁月流转,刚刚来到xx商场工
2018-07-03
商场前台的工作宗旨就是方便顾客,解决最实际的问题。下面是出国留学网为大家整理的:商场前台工作总结范文,仅供参考,欢迎阅读!更多内容请继续关注出国留学网liuxue86.com商场前
2018-01-19
俗话说站在巨人的肩膀上能让你站得更高看得更远,工作总结就是工作中的一个巨人。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“物业客服前台工作总结2018”,仅供参考,欢迎大家阅读。物业客服前台
2018-07-28
有关前台工作总结精选范文终于和大家见面啦,随着小编一起阅读起来吧。前台工作总结精选【一】任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行了自己的工作职责,较好地完成
2017-03-29
前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真才能做好。下面是出国留学网为大家整理的“保险前台工作总结”,仅供参考,欢迎阅读!更多内容请继续关注出国留学网保险前台工作总结在即将过去
2018-06-29