根据拍摄该视频的乘客在网页上的描述，事件发生在上周五(20日)约下午5点半，当时地铁正行驶在Yonge Street地铁线，从Eglinton Avenue站至Bloor Street站之间的地面以上路段。
视频上载至网站后，有网民表示要严肃处理，但亦有人指斥拍摄者可能会导致这名司机被解雇，但这位网名evenderm的拍摄者强调，自己对公车局成员没有任何敌意，也不希望司机因这段视频被解雇，只是希望提醒司机们在驾驶时不要使用手机。
多伦多公车局发言人尼克尔森(Danny Nicholson)说，公车局规定司机在驾驶过程中，绝对不允许使用手机、听音乐或吃东西。他表示如果市民发现公车局成员有违规行为，可到公车局网页投诉。
《多伦多星报》的调查显示，公车司机在驾驶时“一心两用”的现象并不鲜见，仅在2011年冬天，公车局就对70多此类事件展开调查，并对27名涉事司机进行了惩处。这些司机中，有的在驾驶时听音乐或使用手机，更有什者，一边开车，一边看报纸。受罚司机中，只有一人被公车局开除;多数司机收到了“最终警告”(Final Notice Letter)，意味着如果再犯，就会被开除。