保安的心得体会 篇1
xxxx年8月26日加入的美好愿京物业有限公司。在此工作，从一名队员到现在的保安部负责人，不能说好，也不能说满足，只想把事情做得更好，做到锦上添花的好，想使自己有更好的发展，积累的经验。
往事如昨日，在此的日子里，领导的关怀和教诲，同事的关心和帮助，还有自己洒下的汗水，付出的艰辛以及收获的喜悦，都是甘露和沃土，它造就了我的刚毅、勇敢和执着，给予了我很多的人生启迪和生活激情。
这一段经历将延伸到我慢慢的人生旅途之中。
多年以后，当我再次翻开这充满了青春活力和晶莹汗水的篇章，你会看到一幅幅五彩的画卷迎面而来，一个个鲜活的面容浮现在我的面前，我会从中获得一份慰藉，一缕回忆，一瓣馨香，几多感动和鞭策。 回忆过去，展望未来。怎样管理好本部门工作呢？要达到管理好部门工作的目的，就必须有明确的目标。而公司要求的目标是：以高标准，严要求确实训练一支“招之能来，来之能战，战之能胜”的高素质队伍。像黄总要求的一样：有军人的气质，有军人的素质，来迎接新的挑战。而招来的保安一般都是才从学校步入社会或者是一些没事做的社会青年，很少能招到几个受过正规培训或者训练的人。
因此要达到目标除了必须加强培训和训练外，还要从计划、组织、激励等方面着手。
一，计划。
1，计划工作的划分与计划工作的管理。
计划工作的划分主要是指：将计划要完成的工作分配到最适合的班或者个人。主要采用三种方法
〈1〉由上而下的方法：将所要完成的工作层层向下划分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。
〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。 计划工作的管理主要是指：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法
〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。
2〉由下而上的方法：先将全部必须完成的工作划分给每人担任，再将工作任务并到各个班，然后集合各班的工作，就是部门要完成的工作。
〈3〉按流程划分：针对某项工作的流程顺序，从工作开始到全部完全成，逐步考查每项基本工作，并使每个步骤的工作确实有人承担。
计划工作的管理主要是指[文章 ]：将分配到班或者到人的工作进行管理，确保其完成得更好。主要采用三种方法
〈1〉按计划的内容管理：某项工作由谁领导，就由谁作出计划，并按照其内容完成好此项工作。
〈2〉按计划的类型管理：各层的计划由其负责人制订，但下一层次只能按上一层次的内容制订而制订。
〈3〉按计划的阶段管理：计划制订后，每个阶段均应有专人负责。 在计划工作时必须注意的问题：1必须把工作分配给最适合的班或者个人做。2应力求管理上的方便。3应有助于工作的协调。4必须考虑人员的需要和满足。5尽量减少费用。6分工要公平公正，有利于人群关糸的发展。
二，组织。
1，集权与分权管理。
〈1〉集权管理：也称“独裁式”管理，指把本部门的所有权力集中于部长一人，包括人员休假、请假、日常生活管理等，对所在部门所有人有招聘与解聘的权力。这种管理适应才建立的部门，在没有培养好副手和下面的人之前，就必须这样做。
〈2〉分权管理：是指权力不限集中于部长一人，队长、班长也有一定的决定权。这种管理适应以成型的部门，可以充分体现民主，队员也会觉得被重视。但只能说是适当分权。
集权可以控制部门人员以部长为核心的团结一致，统一指挥，更好
的更有效率的完成工作，到条件成熟的情况下实行适当的分权管理，有利于调动队员的积极性和主动性。考虑有关因素，以决定集权和分权的程度，才能明确组织结构，确保上一层在下一层的权威性。 2，组织的运用。
〈1〉制订各种工作制度：是指具体规定工作的起点到终点应经过的中间部门，以使各部门的工作能按照一定的次序与方法进行，同时，集合全体组织、协调一致地执行工作制度。
〈2〉制订各种工作方法：是指以人或部门为基准，制定工作的方法，使各级人员对于职务与责任都有明确的观点，并且有完善的执行工作的标准方法。
〈3〉制订监控方法：是指常观察监督和控制自己管理范围内的事务或工作，并予以协调统一，以使发现问题及时解决，使各项工作顺利进行。
〈4〉表册记录和汇集报告：是指建立适当的表册以作记录，记录是一切报告的根据，汇集报告是监控事务或工作的依据，是意见沟通的重要渠道之一。
在组织运用时，除上述四项具体方法外，还应注意部门与部门之间的合作与协调；非正式部门的引响等。
3，组织管理。
不管是什么组织，其管理的目的均在于使组织内部每个人都能克尽职责，每个部门都能发挥其功能，并能彼此协调工作，共同达到组织的目的。
如何才能有较好的管理？除了必须考虑个人的各种要求与工作环境及物质条件外，精神方面的东西也不能少，多交心，多鼓厉，多搞有利于团结的活动，尽量不使其员工感到无聊。最主要的是多在员工身上花时间，培养感情或想办法对付问题。属于组织社会环境方面的问题，就应遵循以下几项原则
1统一目标做好协调工作：本部门目标明确后，必须让每个班，每个人都了解本部门的总目标内容，了解自己的作用及与其它部门，其它部门人员的关糸，不能只为了达到自己的目标而影响大局。
2谋求任务的一致：在本部门班以下人员，可能同时接到好几个不同部门主管或经理的任务指挥，如果这些指令相互抵制，将使他们不知如何是好，因此发号施令的主管或经理应当先彼此协调好，间接部门主管或经理最好是跟直接部门主管协调，由直接部门主管执行，在不违背大目标的原则下谋求任务的一致。
3权责相称：一般正式的部门对于工作人员的权责都有明确的划分，权力和责任不但需要明确的划分，而且要力求相称与公正否则不仅影响职工的工作情绪，还可能没有充分的权力，使某些人无法完成好自己的任务。
4划定管理范围：一个部门的主管所能影响的部属人数有限，不宜将管理的范围过于扩大，应根据工作的性质，主管的能力，部属的训练，上下沟通等实际情况，而划定一个适当的范围。
5良好的意见沟通：意见沟通有上情下达，下情上表的作用，同时是提供资料的渠道，也是部门做决策的工具，因此凡是阻碍上下沟通
保安的心得体会 篇2
我与X年X月X日参加保安工作至今，在这段时间来我感受到保安工作与自己以前认识不同，以前对物业保安工作认识不够全面，简单地看作是站站岗，对过往车辆进行登记、疏导。通过这段时间亲身实践，使我对保安工作有了新更高认识。联系自身工作实际，我认识到：
一、天下大事，必做于细——这句话意思是，若想成就一番事业，就必须从简单事情做起，从细微之处着手。作为服务行业，注重礼仪就是注意细节，对于客户来说，是更多尊重与关怀；对企业来说，是树立更好企业形象，打造品牌。保安公司是客户服务安全防范工作，保安员就是公司服务代表，我们一举一动都代表了公司形象。客户往往根据保安员仪容，着装和言行举止来判断保安员素质和企业服务水平，因此，我们保安员更应当注意自己仪表、仪容与言谈，给客户留下美好第一印象。现在我们不但每天统一着装在传达室开门关门，见到领导还主动敬礼，帮助年老老师做一些力所能及事情。
二、保安应有良好观察能力、应变能力。工作中要时刻观察周边环境安全与进出人员安全，尤其是学校保安工作，校内主要人群是学生，他们年龄小，辨别是非能力差，作为保安我们把一切可能发生危险挡在门外，给学生和老师创造一个安全校园环境，这是我们职责所在。
三、充分了解所在服务单位基本情况，针对单位基本情况，做好服务单位安全防范预案，像我们现在服务历城三职专，针对这种学校这种环境我们制订了相应实施方案，同时借签以前工作经验，根据现有状况，我们加强了周边环境管理，停车位管理，凡是力求做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方。
最后，就是物业保安工作重要性
加强物业保安管理工作，提高物业保安素质水平，是动态环境下强化社会治安防控体系建设必由之路，也是日益严峻复杂社会治安形势紧迫要求。
保安的心得体会 篇3
作为一名钢铁公司保安，我有很多的心得和体会。在这个岗位上，我认为最重要的就是保护公司的人员和财产安全。我们必须努力工作，做好安全防范措施，不仅要预防意外事故发生，而且还要及时处理各类突发事件，保障公司内部的秩序和员工的安全。
首先，作为保安，我们需要认真分析钢铁公司的安全风险，制定相应的安保计划。在制定计划的过程中，需要充分了解公司的特点和安全隐患，从而制定合理的安保措施，一旦有意外事件发生，我们能够快速有效地应对。
其次，保安人员需要注重细节，做好安全巡逻工作。在日常巡逻中，我们要细心、耐心、认真，密切关注公司的安全情况，发现安全隐患及时报告并处理。在巡逻过程中，保安人员要注意观察周围环境，发现可疑人员或事物要及时加以询问和查证。如果发现有人员闯入公司区域，或者出现其他安全问题，我们要迅速采取措施，防止事件进一步恶化，保护公司的利益和员工的安全。
除此之外，保安还需要有好的安全意识和应急处理能力。在面临紧急突发情况时，保安要井然有序地组织安全疏散和避难，确保员工能够在第一时间得到救援和保护。在处理紧急事件时，需要快速反应、果断决策、妥善处置，同时要注意自身安全，确保不能影响到公司正常运营和员工的生命安全。
总之，作为钢铁公司保安，我们的任务是保障公司的安全稳定和员工的生命财产安全。我们需要时刻保持警觉，坚守岗位，严格执行安保措施，发现和解决安全问题，为公司的发展和员工的安全保证出一份力。
保安的心得体会 篇4
xx年来，在各级领导的关心支持下，在同志们的帮助下我认真做好各项保安工作，以服从领导的工作安排，扎实努力，始终坚持以提高工作效率为中心。
一、加强培训，提高保安素质
我不但自己要努力工作，还和同事们成为好朋友，让他们在工作中有好的发展，更好的干好我们的保安工作!
二、严格管理，严格落实
xx年来，我们始终加强领导，完善各项规章制度，明确保安职责，加强队员的现场管理，提高队员的执行力，做到令行禁止。
三、培养队员，提高保安业务技能，严抓保安队伍素质。
一支过硬的队伍是做好工作的保障，为了提高保安队的工作效率，我开始多次深入到队员中去，队员中发现我们自身的不足和缺点，及时发现和纠正。
三、严抓外来装备和人员出入，做好登记工作，发现装备有可能引起的偷盗事件，及时报告，及时处理
四、加强各岗位区域的消防安全工作，排查队员在工作中遇到的安全隐患，提高应对能力，教育队员要承担严肃、认真、负责的工作态度。
五、组织各级领导和保安骨干到大厦参观学习，学习他们的工作经验和工作方法，为日后的建设打下基础。
我的工作思路是：
一、以人为本，加强保安队伍的建设，提高保安队伍的工作效率和服务质量
二、以人为本，尽我的努力
做好园区的保卫工作
三、做好小区和新开门岗的准备工作
我们将一如既往保持高度认真负责的态度来做好我们的本职工作，对上级领导多关心、多提醒、多指导、多提醒，让我们的小区和新开门岗保持良好的精神状态，为开创我们物业公司保安队伍中一流保安的目标作出应有的贡献!
保安的心得体会 篇5
截止2xx—x年中**安人员超过230万人，超过了中国现有公安警力的总人数。保安队伍在健全社会服务体系、协助维护社会治安方面成为一支重要的“辅警”力量。自上世纪80年代中国出现首家保安公司以来，保安产业发展十分迅猛。从党政机关到企事业单位，从小区管理到金融押运，保安已进入社会生活的方方面面。部分保安服务企业和保安员还积极投入社会公益活动，为维护社会治安、健全社会服务体系发挥了重要的“辅警”作用。
保卫科一词源于何时，本人没有考察过，但一提起保卫科就和大门联系在一起。保卫科在部分人的眼中是看大门的老头，这项工作只有上了年纪的老头才干的工作，被人瞧不起，其实是大家误解了保卫科，并不知道保卫科的真实工作和职能。军队是一个国家的钢铁长城，是国家挺起腰杆的力量，那保卫科就是一个机关，一家企业的钢铁力量。军队保护着国家的人民和国防的安危，那保卫科就是一个机关一家企业的保护者。保护着机关的财产和员工们的生命安危。在大型国企和私企中，都把保卫科和财务并列在一线，列于重中之重。保卫科保护着机关的有形资产和无形资产，维护者机关和—谐的工作环境，这也不是说只有保卫科重要，其他部门就不重要了，因为分工不同，做的事情不同罢了了，所有部门的工作成果和工作环境要有保卫科的守护和维持，才能缔造出丰硕的果实来。一个机关单位无论如何的努力高效的工作，如果没有保卫人员辛苦的守护和维持，那一切的成就还是等于零，因你的工作环境被扰乱，你做出的劳动成果被盗窃，劳动果实就会全部流失了。
在中**安一直被认为是比较低下的职业，或者还会被某些势力眼的人当看门狗看，为什么有人把保卫科的工作认为是看大门呢？其实门卫工作是保卫科的一项工作，一个环节。别小瞧这工作，这工作不是任何人都能做好的，可以这样说你能做好一个科长一个局长，但你不一定能当好门卫并做好这项工作。
其实保卫对于机关单位一直是非常有价值的，只是很少有人懂得良好的保安系统该这么运作。好多人把门卫比做“门神”具一定的贬义性，但要是没有这些“门神”何谈你的财产安全，工作环境之好呢？一个机关单位如果频频发生盗窃扰乱工作环境秩序等现象，单位的形象何在呢？普通的机关工作人员不遵守规矩可以管理制裁，甚至亡羊补牢的采取措施，保卫人员要有这样的过失，那亡羊补牢的代价就太大了。综观种种现象证明一点，保卫人员不一个简单的事和简单的'人。
保卫工作是一项看不见的高风险职业，面临着生命危险的境地。在协助公安机关和有关部门做好安全防范工作的实践中，也付出了鲜血和生命的代价。20xx—x年至2xx—x年，全国共有200多名保安员英勇牺牲，近2万名保安员负伤。其中仅2xx—x一年，全国就有67名保安员牺牲，6679名保安员负伤。2010年1月1日起施行的《保安服务管理条例》规定保安牺牲可被批准为烈士。保卫人员在选人用人制度上就很严格。思想绝对合格，政治绝对合格，并具有高度的责任心，高度的奉献精神，高度的忘我精神，舍小家顾大家的思想理念，自身素质必须过硬军事素质必须达标，思想必须一致，必须练就一身具有综合素质过硬的本领
在新的历史条件下新的形势下，保卫人员面临着新的挑战。保卫人员面临的人和物是社会最底层，面对的是一个鱼目混杂的群体，三教九流，高管达贵。这就要求门卫练就一双火眼金睛辨别是非看清人和物。练熟那三寸之舌接待每一位来访人员，文明礼貌服务周到。做到威武不屈刚正不阿秉政执纪惩恶扬善。保卫人员要对来人的言谈举止做出第一手的评价，观其人的言行知其人的性格态度，看穿衣打扮了解其人的经济状况，社会背景及社会行为，
机关单位形象从哪里开始？是从保卫开始的，在外界人的眼中保卫人员代表的是孝义市政府的形象，从威武的门岗形象，热情服务文明礼貌的接待中就能看出政府的形象看到这个城市的形象，因为门卫是对外界的第一窗口，
作为管理局三农中心一个普通保卫工作者，希望管理局领导能够更加重视保卫工作。加强保安思想政治学习，提高保安的服务意识。加强保安业务培训，树立良好的外部形象与内在素质。关心与爱护保安员生活，工作，待遇，经常组织团队活动，让保安有团队协作精神。
保安的心得体会 篇6
业主们的另类眼神，施工人员的怒目相视，领导们的“搜索定位”，一天中的工作总是那样的劳累和疲惫。
早上，业主们对问候的冷漠，施工人员对管理的抵制，领导们对工作质量的高要求，让我感到从未有过的心酸和难过。
晚上，业主们全家老小齐到会所的“肆虐”，施工人员夜间加班屡禁不止的现象，领导们只看结果不重过程的坚定立场，让我愤怒和无奈。
两年了，从部队退伍至今，我一直在此奋斗；作为一名老员工、老保安，我见证了小区从幼小到成熟、由建楼到售楼、再从松散到正规。许多业主入住时还是一对青年夫妇，而如今他们差不多都已喜得贵子了。每天与他们得相遇，都能够听到他们教孩子叫得一声“保安叔叔”；在开心得流下眼泪的同时，我不由的发现年华已夺走了我两年的青春和自由。
治安问题的层出不穷，人员素质过低而引起的事故发生，领导们“病重乱投医”的心态，业主们“无理取闹”的极端做法，让我感到了悲痛和绝望。
朋友们的劝告、父母的哀求、业主的好意等等我身边的人们，他们都在劝我去闯一闯，不应该在保安这行发展下去，毕竟这不是长久之计，毕竟我今年才23岁，毕竟我还有别的特长我的梦想。
我曾为此彻夜失眠，也曾为此心情低落。两年了，怎能连一点感情也没有呢？尽管现在的小区隐患重重、漏洞百出，但我又怎能走的那么坦然；再说，老领导两年来的莘莘教诲，像兄弟般的关心爱护，我又怎么能够在他最需要人的情况下拂袖而去；如果真是那样，我的素质何在？我的良心又何在？
干吧！这是自己再肯定不过的回答。但愿我的一点绵薄之力尚有用武之地；但愿新年新气象，一年总会一年好；但愿小区建设如日中天，逐渐正规强大；但愿明年的春天，我能够坦然的离去。
保安的心得体会 篇7
尊敬的校领导：
从我参与工作至今，我深刻的体会到保安工作是一项特殊的服务性工作。在工作中我严格要求自己，以身作则，对人对事一律公平公正，认真细心，态度一丝不苟，尽量做到让学校和领导满意，认可。
为了总结经验，取长补短，更进一步的做好保安工作，在此，我总结出如下心得体会。
一、做到有“责任心、爱心、耐心、虚心”四有心人 责任心：首先要严格落实、认清自己岗位职责。就我们的工作而言，一切从学校利益出发，一切为学校的发展而服务就是我们的责任。我想我们每一个人都不想自己成为一个没有责任感的人。认清自己的岗位职责就会知道自己该做什么不该做什么了。这样就会认真去做好本职工作，对自己工作责任内的任何事情主动积极去做，不要等着领导去安排。
爱心：一个好的员工要有足够的工作经验，有细心，有热情的工作态度外，我认为要有爱心，爱心也是我们做好工作的一大“法宝”，一定要把自己那份“爱心”融入到环境中，融入到工作中去。
耐心：增强工作观念和宗旨意识，一定要树立以人为本的中心思想，尽可能地为学校，办实事、办好事。即要用耐心、真心、精心解决问题，细心做好工作。这样才能把工作做好、做细、做扎实，切实解决工作中遇到的实际问题。虚心，在工作中一定要本着虚心学习、认真求教的宗旨，扎实的工作。
二、以饱满乐观的心态去对待工作
社会对于保安这一行业认知欠缺，很多人看不起保安，但是我们自己一点要以积极的心态去面对。在工作中一定不要太多抱怨，太多牢骚；在思想上要积极进取，乐观向上，千万不能停滞不前。
三、工作中以身作则，严格自己的工作态度
工作期间严格遵守各项规章制度，严格要求自己，脚踏实地做事，确保学校以及在校师生的安全，在本职岗位上做实事、做好事。
四、提升专业水平，提高道德修养
要想真正提升自己的专业水平，为学校，个人多创造一些财富就必须严格要求自己，不能有丝毫马虎和松懈，在自己所从事的工作中刻苦钻研，成为工作能手；加强道德修养，对自己的不足有清醒的认识，并从点滴行为做起，在衣着打扮、言谈举止、道德修养、自身素质等方面成为别的同事的表率。
在今后的工作中我还会不断地努力，不断地总结各方面的经验，为校园保安事业不断贡献自己的力量。 此致
敬礼
保安的心得体会 篇8
在工作中学习知识不断积累经验，不断提高工作效率，使工作成为我的一项重要任务。在参加工作的这两年中无论在我的思想中仍是在工作能力上都有了进一步的提高。现分两个方面向领导和同志们汇报：
一、思想方面
在思想上，我能够按照单位领导和全体保安队员的标准严格要求自己，始终坚持把理论和业务知识学习作为提高自身素质，完善自我，超越自我的重要途径。在工作中，严格遵守单位各项规章制度，团结同志，不迟到，不早退，不无故旷工。在生活中，经常向有经验的同志请教，学习他们的方法，不断提高自己的业务水平，在干中学，不断积累工作中的经验。
二、工作方面
我能够严格遵守队里的各项规章制度，严格要求自己，在工作中一丝不苟，积极主动，能及时完成领导布置的各项任务。不早退，不迟到，不旷工。不怕苦，不怕累，不怕困。在队列中能发挥自己的作用。
三、生活方面
在生活中，我能够尊重长辈，团结同事，互相帮助。自从参加工作以来，我尊敬老实，不早退，尊重领导，团结同事，在工作中相互帮助，相互借鉴。不怕苦，不怕累，不怕脏，不怕脏，认真完成领导和战友交给的各项工作任务。
四、存在的问题和不足
1、工作方面
由于刚刚参加工作，对社会保险、住房医疗等各方面的政策和法律法规不是很了解，不能很好地领会和用户单位提出的新政策，为完成工作任务和工作出了很大差错。虽然我在各方面也取得了一定的成绩，但出于对工作的热爱和责任，与社会保险、住房医疗等政策法规相抵触，在政策法规允许的范围内，仍然坚持原则，贯彻落实政策。在工作中，虽然我只是充当一名普通而重要的角色。但我的工作也绝不仅仅是做好办公室工作，更重要的是要对外宣传报道工作。所以我也始终把学习放在重要位置，不断加强学习，努力提高自身素质，以适应办公室工作要求。
保安的心得体会 篇9
我来到公司虽然有xx年多时间了，虽然在公司里也算不上是真正的保安了，但在这xx年多时间里，我学到了很多以前从未接触过的事物，比如说：送水、打电话等等之前不曾了解的事物。就比如：送水、打电话、跟住家里人、自己在宿舍或办公室里琢磨事情。
作为一名保安，在工厂工作的确是很辛苦，但感觉很充实，在学校能与同学们和睦相处，这对我的工作很有帮助。同时也学会了忍耐、学会了坚强。在工作中，自己有时会感觉力不从心，时常会出现厌倦的情绪，但这也正是成长的过程，只要你付出了就会有回报，不管在哪一个环节，只要付出就会有收获。
这xx年多时间里，我学到了很多新的东西，比如说：在做一件事的时候，一定要有耐心，要有恒心、信心，还要懂得灵活变通。还有就是懂得了运用各种办法，如果你不懂得随机应变，遇到问题就不要慌张，要认真思考，要有条不紊的做好每件事，同时学会坚强、忍耐、坚持。
我很感谢这些日子里帮助过我的每一个人，我也很感谢那些给我帮助过我的人。我相信，在未来的日子里，我会更加努力，帮助那些在我们这个集体里有一天，我也会更加努力地帮助那些有困难的人们。
我也很感谢那些人，是他们给了我很大的帮助与关怀，让我的工作效率大大提高，也提高了我的自学能力。
保安的心得体会 篇10
光阴似箭xx年，转眼间来到新城大悦酒店客房部已有xx年多。回顾在这xx年多的工作中，我学到了很多。为了更好地总结经验，克服不足，现将这xx年多来的工作做如下汇报：
一、工作方面
工作中，每日按时上下班，在酒店前台接待，给客人让座。接待散客入住，安排茶水，收发传真，递送水等，这些看似简单的工作，却有讲究，每天都会遇到不同的客人。有些客人是住宿在酒店里的，而且大部分是在城市的，由于这是住宿，与城市里的孩子不同，父母文化水平、收入水平、性格类型、文化程度有很大的不同。而我们老人虽然年纪大了，却没有住过房，不过我们不是在为别人提供服务，而是有一个学习的空间。学习别人经验和技巧，才能使自己的工作做起来得心应手。
二、工作方面
作为一个客房，做客房工作很重要，顾名思义，就是通过在客房部每天地接待工作中学习到各种技能技巧，做到学以致用。客房部是酒店的窗口、员工的形象。做为前台，每天接待很多客人，客人入住酒店，对酒店的第一印象非常重要，前台接待人员一定要保持良好的服务形象，热情、耐心地接待顾客，针对不同层次的客人不同要求，提供特色、周到的服务。
在工作期间，我学习了前台的日常工作事物，为了确保客人住的舒适，我们还需认真斟酌每种餐厅的特色菜肴、口味，以及如何使客人能够吃到干净的午餐、保证客人的用餐安全。在服务中，前台还要做到“三声服务”，即：客人用餐时，要热情地招呼客人，询问客人需要;客人结账时，要认真核对账单，不能出现“多解”和“少解”，如不能核对，则要做好耐心地解释工作。另外，还要做好客人的安抚工作，因为前台人员住客登记手续，客人退房时，客房查房需要做好相应的登记手续。在工作期间还有一些特殊的事情，比如：客人入住酒店，要仔细核对房态，主动向客房部门反映。这就要求前台作为整个酒店的协调中枢，它同餐饮、、客房、行政等部门都有着紧密的工作关系，如果前台人员服务不周到、处理有时不够耐心、对客沟通能力和文化水平有限，必须要加强管理，保证服务质量。
三、工作中
在这xx年的工作中，我学到了很多，也有了不少的收获和提升。在工作方面，与上级领导的一些要求还有一定差距，在今后的工作中，我将会更加努力学习，提高自己，为酒店的工作贡献自己的微薄之力!
保安的心得体会 篇11
20xx年12月15日，公司安排我到珠海保安培训基地接受为期十天脱产式保安培训，培训主要内容如下：
1、初步《国家刑法》知识；
2、保安员职权和权限范畴和管理方法；
3、保安员要求和工作责任及工作方法；
4、保安员自我防护知识；
5、各类保安服务知识；
6、保安员日常工作中急救和自救方法；
7、消防安全知识；
8、保安员礼仪（仪容和仪态）；
9、军事训练（齐步、跑步、正步）。
培训中，教官提出了保安员在日常工作中应具备三重角色：服务员、消防员、保安员。结合实例阐述了三种角色意义及必要性，讲解了多个国内著名物业公司和保安服务公司案例以及日常工作中各类应急事件处理方法。通过培训，我对如何做好一名合格物业管理员有了更深层次理解。下面我就本次参训浅谈一下自己心得体会。
一、做好我们服务工作。我认为服务好坏心态是关键。我们作为一名物业管理人员，就要很好服从公司管理和安排，按照公司要求履行自身职责，服务单位就是我们衣食父母。服务有时也很简单：一个微笑，一个手势，一句礼貌话语。我们只要热心周到做好我们服务工作，为他人提供优质服务，更不能忘记了我们公司企业文化，我们所从事工作就是服务加上管理一体化。只要我们热心周到去帮助、去服务、去管理好我们服务单位，就必然会得到服务方及公司认可。
二、消防安全是我们工作中又一个重点，要求物业管理人员要做好第二个角色：消防员。我认为具备高度责任感是做好消防安全工作前提。在工作中，我们要认真对待每一个火警，不可存在有麻痹思想，要第一时间查看现场，排除火警；要严格检查工作范围内各类安全隐患，及时反馈责任部门进行整改；要认真学习各类消防安全知识，熟悉各类消防器材使用，在遇到火灾时，能学以致用，杜绝事故发生。
三、做一名机智勇敢物业管理人员。我们工作中会遇到许多突发事件，完美处理各类突发事件，保护服务单位人员、财产、物品安全，避免人身伤害及纠纷是公司对物管人员另一个工作要求。通过培训学习各类案例，我从中认识到突发事件处理不但要讲究方法，更要注重技巧，一方面不侵犯服务方权益；另一方面不能违反公司制度和原则；要做到勇敢、机智、灵活。而这也正是许多物管人员所欠缺能力及素质。这就要求我们物管人员一定要加强这方面培训及学习，以求能力不断提升，更好将我们工作做更加出色。
在保安基地培训十天中，我又一次体会了人生酸甜苦辣。站军姿、齐步走、跑步走、正步走、停止间转法、蹲下起立…… ，很庆幸我又一次在困境中磨练了自己，使自己变得更加坚强起来。其实回头想想，我失去只不过是几滴汗水和身体上酸痛，而我获得是一个全新、自信、独立自己！我感到无限快乐和轻松。离开培训基地那天，我有些失落和不舍。可我知道，我人生路又迈上了一个新起点。
我认为本次培训不但提高鼓舞了大家士气与工作热情，更增强了员工凝聚力和团结协作精神。我为在这样一个公司而感到骄傲和自豪，通过这次培训使我们参训每位员工素质都有了很大提高，员工们素质提高了，我相信公司面貌也会焕然一新，我们公司明天会更加美好。
最后， 感谢公司领导给我这么好一次机会，让我更加明确了做为一名物业管理员工作职责，对以后工作也有了更高标准及要求。在今后工作中，我会按照公司要求，更好服务客户，服务公司，服务同事，争取做一名合格物业管理员。
保安的心得体会 篇12
作为一名保安员，我应充分认识工作的重要性：以高度的责任心，严格各项规章制度，脚踏实地确保为客户和群众提供优质的服务。
安全保安工作是一项工作时间长，劳动强度大，工作责任重的工作。事关用户单位的财产安全，与一般工作不同的是，处理正常工作日之外的夜间和节假日安全事务往往是保安工作的重中之重!
在门卫室职守工作中和巡逻工作中，严格根据工作规范操作，从思想上提高工作的责任心。从规范上明确保安人员的工作职责，提高保安工作的规范化和标准化，严格要求自己，以身作则，工作上做到一丝不苟，做到让公司与客户单位满意。要有敬业奉献精神，高度责任感，爱岗敬业，对工作充满激-情，要有良好的观看能力，应变能力，了解队友的思想动态，与对队友做好沟通，反省自己的工作。
如今我已经熟识保安队员劳动纪律规定，及保安班班组的上岗规定及要求细则。具体了解并明确保安工作职责，上班做到着装干净，精神饱满，对待来访者的询问认真解释并以答复。对需要关心的主动给予关心，对生活区住户所需关心的尽职关心。为了使小区的卫生环境更加优美，本班组已对小区楼梯口的环境加以了治理已见成效。对办公楼及生活区进行巡逻检查，对公共财物及设备加以防护与保养，对住户反映的状况准时作出合理有效的处理。
我工作自然?气公司，应面临的是服务窗口，做到用礼貌用语，我会严格要求自己，将时刻牢记强化自己的能力，提升素养，改善工作方法，更好为做大做强安全保安事业做奉献!
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