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2021客房服务员岗位职责

 

  每个工作岗位都有相关的工作职责,那对于酒店客房服务员的职责是什么呢?下面是由出国留学网小编为大家整理的“2021客房服务员岗位职责”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  2021客房服务员岗位职责(一)

  1. 负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。

  2. 做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。

  3. 及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。

  4. 负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时报告维修项目,发现异常时,上报处理。

  5. 负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。

  6. 负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。

  7. 熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。

  8. 为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。

  9. 爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。

  10. 配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。

  11. 牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。

  12. 认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。

  13. 积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪表整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。

  2021客房服务员岗位职责(二)

  岗位职责:

  1、负责酒店客房设施的清洁和保养。

  1.1.掌握所负责楼层的住客状况,提供各式客房服务;

  1.2.管理好楼层定额物品,严格控制客用品消耗,做好废品回收;

  1.3.负责对结帐房间的查房工作;

  1.4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作;

  1.5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作;

  1.6.负责杯具的清洁与消毒工作;

  1.7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作;

  1.8.做好易耗品的每期盘点工作;

  2、正确使用清洁剂和清洁工具。

  3、负责营业区域的清洁。

  4、负责客用区域、走廊、客用卫生间的清洁。

  5、严格执行安全操作流程。

  6、领导安排的其他任务。

  2021客房服务员岗位职责(三)

  1、严格遵守度假村及部门的各项规章制度,自觉理解领班的监督。

  2、负责为下榻度假村的宾客办理入住登记手续。

  3、制作有关报表,为其它部门供给准确的接待信息。

  4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

  5、熟悉度假村有关客房销售的各项政策,了解所有客房的朝向价格特点等情景,有的放矢地向来店客人推销客房,在满足客人要求的前提下,努力争取最好的经济效益。

  6、工作讲求效率,富有职责心。

  7、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。

  8、熟...