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物业公司培训计划2020

 

  物业要想发展的好,与住户的摩擦少,就要求物业员工必须要具备高素质和强的能力,所以给公司员工开展培训就很有必要。以下是由出国留学网小编为大家整理的“物业公司培训计划2020”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  物业公司培训计划2020(一)

  一、培训时间安排

  每周一三五培训。

  二、培训内容

  1、本公司介绍,本管理处服务范围。

  2、 本管理处管理员人物介绍。

  3、公司服务要求。

  4、保安服务管理条例。

  5、对讲机使用管理规定。

  6、保安礼仪知识。

  三、培训其他方式

  1、培训后服务理念升华,服务态度改变,服务形象提高,以本公司服务中的故事来阐述。

  2、每周例会的内容:

  (1)总结上周上班情况。以表扬为主。

  (2)关心同行新闻,总结经验教顺。

  (3)每周讲解一个服务名词或一个做人道理。例如。得道多助。失道寡助。

  (4)安排本周工作(要求有安排表。如有临时事务另行通知)。

  (5)信息反馈(每周一次,每项工作完成情况)。

  四、培顺考核

  培顺完成要考核计入档案。甚至做为评优的依据(从业绩表上体现加上考试分数)。

  物业公司培训计划2020(二)

  一、目的

  规范和促进公司培训工作持续、系统的进行,通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新,提升员工职业技能与职业素质,使之适应公司业务发展的需要。

  二、培训原则

  以符合业务发展与组织能力提升为基本原则,并注意前瞻性和系统性。

  三、适用范围

  本办法适用沈阳格林豪森物业管理有限公司所有培训活动的规划、实施、效果评价等相关的部门与员工。

  四、类别与组织

  培训部提供的培训方式可分为以下5类,由培训部统一组织。

  1、新员工培训:指新进员工在试用期间须接受的入职培训,包括公司统一组织的集中培训和各部门安排的专业培训。

  培训部统一组织实施的入职培训内容包括:公司的历史、概况、业务、发展规划等。公司的经营理念、核心价值观、员工道德规范和行为准则。基本人事制度职业道德与职业精神。职业生涯规划

  由用人部门实施的入职培训内容包括:部门承担的主要职能和责任、规章和制度。岗位职责介绍、业务操作流程和作业指导

  2、任职能力:指公司为更新/扩展员工知识面、提升任职能力和晋升职务准备、增进工作效率所组织的各项培训(含研讨会)。主要包括:中高层管理人员(包括服务中心主任、副主任、部长) :管理技能、领导力提升、决策思维能力等;后备干部培训:角色转变、职业技能提升、管理技能培养等

  3、外派培训:因工作需要且没有安排或不能提供内部培训的,可参加社会上专业培训机构或院校所组织的培训。

  4、战略性培训:指为了满足公司永续发展需要而...