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每个职位的职责都不一样,那么,营业员的岗位职责是什么呢?一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“营业员工作岗位职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦。
1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象;
2、严格按规定作息时刻出勤,不迟到、不早退、不旷工;
3、随时持续得体的仪容仪表,在工作中使用礼貌用语,按要求佩戴工牌和着装;
4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方,不准带入卖场内;
5、服从主管人员的指示或命令;
6、严格遵守安全规则;
7、礼貌的对待客户和同事,不得怠慢顾客,不得与顾客发生争吵,不打骂、诽谤同事;
8、不得在上班时刻打磕睡、打堆聊天,不在工作时刻喝酒,不在上班时刻内串岗、戏闹、干私活、打私人电话;
9、不聚众赌博,不打架斗殴,不吸毒,不做任何违法乱纪的事;
10、严格遵守轮班、换班制度,工作时刻不擅离工作岗位;
12、不阳奉阴违,不消极怠工;
13、不营私舞弊,不利用职务之便贪图小便宜;
14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品;
15、珍惜、爱护公司的财产,不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财产;
16、诚实可靠,不欺上瞒下,不弄虚作假,敢于对不良行为进行检举和批评;
17、团结协作,凡事多沟通,不拉帮结派,不勾心斗角,不搞小团队;
18、保守公司秘密,不泄露公司任何商业秘密;
19、工作认真负责,用心向顾客推销产品,保证顾客的满意;
20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件;
21、不伪造、涂改公司的报告、记录。
一、按照规定正确办理各种邮政业务。
二、主动热情地接待用户,积极宣传业务,耐心解答用户的询问。
三、贯彻执行各项规章制度、资费标准和邮政营业服务承诺及操作处理规定。
四、准确投交各类邮件,做好各类邮件、汇票催领工作,做好窗投邮件销号,平衡合拢工作,妥善保管库存邮件,及时处理退回和逾期未领邮件。
五、认真做好营业款、汇兑款、报刊款等款项的日终结算,及时上缴,报送稽核,并正确填报各项业务表报和按时理订归档业务档案。
六、妥善保管各类邮件、票券、空白汇票、空白收据、现金及其邮政业务单据。管好用好营业生产工具和业务用品。
七、保持营业场所整洁,注意局容局貌,做到文明生产。
1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开闪位。
3. 要热情待客、礼貌服务,主动介绍商品,做到面带微笑、有问必答。无顾客时...
面试之前,要来了解一下营业员的工作职责吗?一起来看看出国留学网小编为大家精心整理的“营业员岗位工作职责”,欢迎大家阅读,供大家参考。更多内容还请关注出国留学网哦!
1. 工作前要穿好工作服和佩戴好工作牌。
2. 上班时不迟到、不早退、不无故请假,没有特殊情况不能随便调班、工休。需要调班、工休时经请示主管以上批准后才能生效,不擅离工作岗位,需要离开时,做好离岗登记方能离开闪位。
3. 要热情待客、礼貌服务,主动介绍商品,做到面带微笑、有问必答。无顾客时要整理商品,使其整洁美观。
4. 对顾客提出的批评或建议,要虚心接受,不与顾客顶撞、争吵。
5. 站立姿势要端正,不准在柜台聊天、嬉笑、打闹。
6. 不准在柜台内会客、办私事。当班时间不准购买自己经营的商品。
7. 不准在柜ft或仓库内吸烟、吃东西、看书、睡觉、聊天等。
8. 全柜人员要团结一致、齐心协力把各项工作做好。
9. 自觉搞好柜台内外的环境卫生和商品卫生。
10. 不准把私人的包、钱带进柜台,发现后没收。
11. 严禁私套外币,不准收客人小费及故意多收费。
12. 不乱拿、乱用商品,不准乱吃散包食品。
13. 交接班时做到:交接清楚,货款相符,签名负责。
14. 不准提前更衣下班及提早停止售货。
15. 下班时,关断一切电源,锁好保险柜和门窗,做好防火、防盗工作。
1、负责卖场商品的美观陈列。
2、负责卖场所辖区域的卫生清洁,引导顾客 遵守卖场公共秩序。
3、负责卖场商品的物价标识维护和更换。
1.在店长指导下进行工作。
2.遵守各项规章制度,服从工作安排。
3.仪表端庄大方,着装整洁。保持良好的服务心态,热情待客,使用文明用语,做到微笑服务,客进有迎声,客走有送声。
4.按要求做好责任区内的清洁卫生,保持吧台、地面、书柜干净整洁,检查设备设施运行情况,发现异常及时上报。
5.熟知出品价格及特点,熟练掌握出品质量及速度。
6.运用技巧,传播咖啡文化,培养咖啡客群。
7.上班时间不私自会客,不做。私活,工作时不接私人电话,聊私事,严禁煲电话粥。
8.做好吧台所有物品摆放与清洁,各项器具定点放置,不随意变动。
9.掌握原材料库存情况,发现缺少及时上报。
10.每日有日报表,每周有周经营分析,每月有计划及总结。
11.不断提升专业技能,认真学习,每月有创新。
12.提高安全防范意识,加强责任心,确保营业安全。
1、商品陈列
(1)根据商品色彩、灯光来配合商品的体积、造型、外观来摆放商品;
(2)要布局合理,类别、醒目、美观艺术、丰满整洁。
2、商品销售
(1)主动打招呼,您好!请问想看一下那方面商品;
(2)主动介绍商品品牌、产地、特点、使用方法及保养方法;
(3)主动热情、礼貌文明、微笑服务。
3、商品包装
(1)包扎、装货准确迅速;
(2)美观大方、牢固结实、方便携带。
4、开收款收据
准确填制商品的销售票据,商品的编号,核对帐货是否相符,做到准确无误。
5、交接班的要求
(1)交接班人员应迅速、仔细的检查,并核对商品清点单购物小票,发现问题应及时询问,查清根源、落实责任、迅速解决;
(2)检查核对完毕,货单相符,正确无误后,交接手续完成,早班人员方可下班;
(3)在交接过程中,做到“交接待客,两不误”早班人员接待好临柜顾客,不用交接班而怠慢顾客,站好最后一班岗,准确完成交接手续。
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04-22
1 .外贸服装店营业员基本要求
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3 .外贸服装店营业员工作职责
①以积极的态度接受本外贸服装店安排的培训课程;
②了解产品的基本知识和内涵,熟练介绍产品的特性及优点;
③通过与顾客的交流宣传产品和专卖外贸服装店的形象,提高品牌知名度;
④与所在终端外贸服装店营业员遵守相同的考勤制度;
⑤在终端派发产品和各种宣传资料;
⑥做好商品和促销用品的陈列及安全维护,创造舒适的购物环境,保持商品与促销用品摆放整齐、清洁、有序;
⑦保持良好的服务心态,积极向消费者推介能满足他们需求的商品;
⑧按照专卖外贸服装店的投诉处理办法认真处理好顾客的抱怨和投诉;
⑨及时向总经理反馈顾客意见和市场信息;
⑩收集竞争对手及产品的信息;
⑩每周填写周报表,每月填写月总结表,上报主管;
⑥服从专卖外贸服装店对衣着、语言及礼仪的规范;
⑩配合业务主管的工作检查和工作调整。
4 .外贸服装店营业员应掌握的基本知识
外贸服装店营业员自身素质的高低,服务技能和服务态度的好坏,是影响专卖外贸服装店服务水准的最重要因素之一。因此,新任外贸服装店营业员在上岗前,需要接受基本知识的培训。
(1) 了解专卖外贸服装店和各种外贸服装品牌要充分了解所在专卖外贸服装店状况、质量管理、售后服务承诺的内容,以及专卖外贸服装店未来发展方向等事项。
(2) 了解行业的常用术语对外贸服装行业知识和术语的充分了解不仅可以增加外贸服装店营业员对专卖外贸服装店的归属感,更可以增加外贸服装店营业员在销售服务应对时的信心,因为这两项知识都是非常重要的辅助销售要点。
(3) 产品知识产品知识是在销售服务介绍时的基本要点。所以,外贸服装店营业员要将货品名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设计、颜色、规格、流行性、推广要点、使用方法、维护保养方法等基础知识熟记在心,更好地为消费者服务。 (4) 竞争产品 在工作过程中,外贸服装店营业员应利用闲暇时间,随时注意同行业竞争对手 ( 类似品、替代品 ) 的举动,如销售额、销售方式、市场活动、价格变动、新品上市、人员变动的情况等,并将这些情况及时向外贸服装店长汇报。
(5) 工作职责与工作规范 只有理解自己的工作职责与工作规范,随时注意自身的仪容、打扮、服饰穿着,才能更好地为顾客服务...
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