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11-09
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四川省旅游发展委员会关于组织2018年全国导游资格考试现场考试的通知
各市、州旅游委(局)：
我省2018年全国导游资格考试报名工作已结束，现场考试定于12月举行，现将有关事项通知如下：
一、组织考试
现场考试于12月1日至14日在成都统一进行，各市州旅游委(局)配合现场考试考务工作，具体考试时间、地点以《现场考试准考证》为准。现场考试规则附后(附件1)，请考生仔细阅读。
现场考试准考证打印时间：2018年11月9日9:00至11月16日17:00。(注：11月16日17:00后，准考证在线打印功能关闭，请考生及时下载准考证电子文档，妥善保存。)
二、考试规则
现场考试采用室内模拟导游方式，模拟情景空间为景区内实景讲解服务和回答提问。
(一)考试分值
现场考试总分为100分。
(二)考试项目
重点测试导游服务最核心的导游讲解能力，现场考试包括以下七个方面的考核项目：
1.语言表达
主要考查考生与导游服务相对应的语言能力，包括语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用和语音面貌等。
2.仪表、礼仪
主要考查考生与导游服务相对应的仪表仪容知识和对旅游服务礼节、礼仪的得体运用。
3.景点讲解
主要考查考生导游讲解是否符合服务规范程序，考生的景区概况介绍和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强。
4.导游规范知识问答
主要考查考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导的掌握和运用。
5.应变能力知识问答
主要考查考生处理突发事件和应对特殊问题的能力。
6.综合知识问答
主要考查考生对国际、国内、省内时政、经济、文化、社会发展等综合知识的了解。
7.口译(外语类考生)
主要考查外语类考生在中文和外语之间口头互译的能力。
(三)考试时间
中文类考生15分钟，外语类考生25分钟。现场考试包括模拟讲解、回答问题、口译、评委评分等环节。
三、考试要求
(一)讲解环节
考生根据考试系统抽取的景点作模拟讲解，抽签题目不能更换。景点抽签范围附后(附件2)。
(二)问答环节
考生完成景点讲解后，进行导游规范知识问答、应变能力知识问答、综合知识问答各1题，考生作答。问答题题目和参考答案见《导游服务能力—四川省现场考试指南》(修订版)第五章。
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