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12-21
年末了，新的一年即将来临，旧的一年即将过去。回想一下，自己在工作上的进步和收获。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“售后服务员年终工作总结范文合集”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
成为xxx公司的售后服务的技术人员以来，我努力工作，完成了全年任务。现在对一年来的工作总结如下：
一、学好本专业的技术
无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮助他们很好的解决问题。
一开始我老是说工资怎么那么低，不过现在想起来也就释然了，就算是有x万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触x次之后就发现自己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。
不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是一草根，需要从新学习。
二、学会与人沟通
做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压能力也要强。
在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一般只会说“请你放心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题；有时碰到一些不懂的技术问题就很纠结；这样的问题最好就不要正面的去回答了，先从自己会的入手，尽量的转移到别的地方去，反正能帮他解决问题就可以了；要不然客户会对你的人产生怀疑的同时，也会对公司的形象造成损失。
三、事前准备事后总结
在接到客户电话时，必须先了解最具体的情况看能否电话解决，如果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然后从分析中知道大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为有准备的人的”。完成任务之后，最好做一下总结，把现场的情况记下来，比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来，这个是对技术的提高比较好的方法，也是公司要求我们做的。
还有出差到现场并不没有别人所说的那么美好，一个人的旅途总是那么寂寞孤独；还要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了机床、修得了变频器、不怕脏、不怕苦、不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗，抗不了就放一旁;毕竟背后还有一个公司，公司里还有那么多的...
12-21
因为自己的原因，或者是去别的地方，而导致向领导提交一份的辞职报告。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“售后服务员辞职申请书模板6篇”，仅供参考，欢迎大家阅读本文。
尊敬的领导：
首先我很抱歉的递上这封辞职信，x年时间，我从没想过会以这种方式来做自己的总结，可我今天的这个决定，绝对是对自己和公司的决定!
从最初进入公司到如今选择离开公司，整整有x年的时间了，回头看看这x年，自己心里也是无限的感慨，一方面是自己并不完美的工作，另一方面似乎是在否定自己最初的决定。但不管是什么，x总你和公司同事，都给了我很多的包容和帮助，这些都将是我最保贵的一笔精神财富。
我知道，现今社会压力无所不在，竞争也无所不在，在年假的时候，我认真想过，也认真给自己做过人生规划，我想要的是什么，我想做得是什么，我有没有偏离我最初的梦想等等，我也认真听取了朋友和家人的意见，所以，此次没回xx之前，我就想过，要给公司招进行政助理，把我手上的工作交移过去，然后，朝着自己给自己的规划走。
前方会是什么样子，我不知道，就像x总说的，我心太散了，太不安定了，所以，总是很漂，很浮的，而且，我还有些自己的“小聪明”所以会自以为是，这些在我以后的工作中，可能还会影响我，但是我知道，我会尽量会克服这些缺点，而且，对于我今天的决定，我同样也不会更改，就象当时义无返顾来到公司一样，不管最后的结果是什么样子，我都不会后悔，我很感谢每一次选择和每一次的`经历，都在让我不断成长，不断进步。
我还是很感谢我在xxx的这段经历，正是因为这段经历，才让我知道了自己想要的是什么，正因为这段经历，才让我更好的认识、正视了自己。不能再和xxx共同成长了，我祝福我们公司的明天更美好，也希望我和x总你及公司同事，还是朋友，以后若有需要，我xxx也必将尽力帮忙的!
此致
敬礼!
辞职人：xxx
尊敬的领导：
您好!我很抱歉在公司正值用人之际向公司提出辞职。真的要走，心里真是有些不舍。但是鉴于自身的一些原因，我不得不离开。
在公司的这段时间里我通过和客户电话沟通及处理它们系统的问题，从中学到了好多东西并发现了许多自身的不足。虽然挨过您x次批评，但每次我从中都会有许多收获，我学会了如何灵活地和思路清晰地处理问题；学会了如何面对不同的客户；学会了如何处理比较复杂得问题；学会了如何能够更好地和厂家及客户沟通协调；学会了如何能够更好地做好本职工作。而这些宝贵的经验对于我今后必将受益无穷。
我知道自己在工作中存在好多的问题，许多问题处理得不太妥当或没有能及时有效地处理。但是我可以问心无愧地说自己一直是在努力地做好自己的本职工作，也一直在用心地工作，希望能够达到领导的要求，做到领导满意。
我一直牢记您教导我的这句话：“学会控制自己、学会控制别人、学会控制局面”。我也把它做为自己的座右铭并一直朝着这个方向而努力。我相信它对我的今后也会产生积极地推进作用。
售后工作我已经和xx交待清楚，并做好交接工作。能够处理的问题我也已经处理妥当。我希望自己能够在走时站好最后一...
《售后服务协议》一文发表于2013年04月13日，欢迎您访问出国留学网的合同范本频道https://www.liuxue86.com/hetongfanben/,小编为您准备了大量的合同范本内容，如您所感兴趣的售后服务委托协议 软件售后服务协议 售后服务代理协议的内容，以及《售后服务协议》等范文作为参考，希望本文能对您有所帮助。
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着__________________________的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
正确反映客观事物及其发展规律的意识，能够指导人们有效地开展实践，促进客观事物的发展。小编建议在拟定口号的朋友们请用正确的词语，给这个社会起一个正确的带头作用。下面是小编在出国留学网口号频道www.liuxue86.com/kouhao/ 为大家收集的优秀口号，欢迎大家前来参考和借鉴。
追求卓越 服务尽善尽美
服务你我做得好,顾客留住不会跑.
革除马虎之心,提高维修品质.
顾客满意是我们的目标,修理到位是我们的职责.
顾客原则--顾客满意是军地汽修永恒的追求
客户至上 用心服务
你使用放心 我们努力用心
你只管用 剩下的我们来解决
售后服务是 产品的最后一道质量关
为了你更好的使用 我们在不懈努力
维护客户的利益 坚持诚信服务的原则
以周到的服务 赢得广大客户的信任和满意
在保证质量的前提下，超一流的速度为你服务
追求客户满意 是我们最大的责任
规范化、科学化
坚持以质取胜，提高竞争实力.
今日的品质,明日的市场.
客户满意，客户至上
你思考,我思考,服务提升难不倒.
提高维修服务质量,提升客户满意程度.
铁打的修理厂,流水的汽车
细心、精心、用心，维修品质保称心.
用部队鉄的意识，确保你的汽车安行驶
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如今是法制社会，无论什么事情都得讲究一个法字，合同法也是一名在日常生活中经常会用到的一种重要法律，为了提高合同意识，我们需要关注更多有关合同的信息。下面是小编跟大家分享的有关合同的信息，仅供参考。欢迎关注留学网更多相关信息。
概念解说
售后服务协议是企业明确在销售企业产品时为消费者所提供的保护权益的文书。
编写要点
售后服务协议的内容包括双方的权利与责任、产品保修范围、服务要求、维修费用标准与结算、退货处理与违约处罚等。
________有限公司售后服务协议书
甲方：____________有限责任公司
乙方：________________________
本着“竞争的一半是服务”的经营理念，为共同开拓市场，做好____________产品的售后服务工作，乙方在经销____________产品时，必须承担售后服务工作，经双方协商，就____________产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议：
第一条 甲方的责任与权利
1.积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行当地职务的有关规定。
2.负责为乙方培训维修技术人员。
3.向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料。
4.甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条 乙方的责任与权利
1.必须设立____________产品售后服务机构，配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员，如有变动应及时通知甲方。
3.乙方必须为所辖区域内的____________产品提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿。
4.不得擅自改变产品原设计和擅自改变燃气具原适用气源，若有因擅自改造所引起的产品故障和事故，其造成的一切后果自负。
5.若出现产品重大故障和发生事故时，应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.接受甲方的指导与监督，每月的维修质量信息反馈单于________日前送回或传真至甲方售后服务中心。
7.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
8.乙方维修点积极展开用户回访活动，回访量不得低于当月维修数量的____%。
第三条 保修范围
1.凡属____________产品，自售出之日起，免费保修一年，对个别地方需延长保修期的，必须经甲方批准方可。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的 产品故障和事故，乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
3.在保修期外，乙方必须严格按甲方所规定的有关收费标准收费。
4.其他事宜，均按当地服务有关条款执行。
第四条 服务要求
1.乙方必须为用户提供上门服务，做到市区叫修后________小时提供上门维修，郊县叫修后________小时提供上门维修。
2.乙方为用户提供维修服务时，必须统一填写维修单，维修完毕后由用户签名。
3.乙方必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
第五条 维修费用的标准
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售后服务是消费者最大的保障，出国留学网的小编今天为你带来三篇售后服务述职报告供大家参考，更多请关注出国留学网述职报告栏目。
【售后服务述职报告一】
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好!在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的工作历程，作为***的每一名员工，我们深深感到***年***之蓬勃发展的热气，***人之拼搏的精神。时间催促我即将告别***，憧憬激励我在***年开创事业的新高。为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，现将***年工作情况总结如下：
***年工作总结及存在的问题：
对各小区进行日常维护：1、世纪花园***户，楼宇对讲方面：其中每天对**个室内分机进行清理维护;**个单元主机、**个单元门禁系统进行维护，对于**个单元**电源进行定点维护。监控系统方面：**监控系统进行维护。
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1、***广场监控系统进行维护。
2、其他网络维护等。
本着出现问题解决问题的态度，及时解决了大多数故障。各小区主要故障是由于小区业主装修擅自更改线路导致主机损坏，以致单元不能使用，及各小区闭门器、室内分机芯片氧化等原因造成楼宇系统不能使用。
回顾这一年来的工作，虽然有成绩但也存在不足，具体表现在：
1、跟**物业公司沟通、协商较少，如个别小区出现业主长期不在家，需要联系，一般只是口头跟他们说声联系，没有以书面方式跟其联系，在这方面还待加强。
2、缺少创造性的工作思路，个别工作做的还不够完善，这有待于在**年的工作中加以改进。
工作体会：
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下文是由出国留学网口号频道小编收集整理的售后服务口号。更多服务口号的范文敬请留意口号频道的更新。
售后服务口号
坚持维护客户的一切利益 坚持诚信服务的基本原则
以创新技术的改进促进采购成本的改善
以最人性周到的服务 赢取广大客户的信任和满意
放心的售后服务质量与你全程相伴.
服务到家是质量的最强生命线.
公开 公平 公正 效益 诚信
供应商优化 以双赢为目的 精诚合作 共同发展
客户至上 用心服务
你的满意,我的追求.
你的满意是我始终的执着追求.
你使用放心 我们努力用心
你只管用 剩下的全部我们来解决
您的需要就是我们的任务
您使用放心，我们努力用心
努力用心，为您服务
售后服务是 产品的最后一道质量关
为了你更好的使用 我们在不懈努力
为了您的使用，我们不懈努力
为您，我们会做得更好
愿我的服务质量和你随时相伴.
在保证质量的前提下以超一流的速度为您提供服务
追求客户满意 是我们最大的责任
追求卓越 服务尽善尽美
追求卓越 尽善尽美
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近年来经济发展迅速，人们的生活水平也得到了很大的提升，因此在进行奢侈品消费时对售后服务要求也越来越严格。下面是由出国留学网小编为大家整理的“售后服务理念口号”，仅供参考，希望对您有所帮助!
1、您使用放心，我们努力用心。
2、努力用心，为您服务。
3、提高售后服务质量，提升客户满意程度。
4、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。
5、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
6、质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
7、你使用放心我们努力用心。
8、顾客至上，改革求实，以人为本，团结进取。
9、努力用心，为您服务。
10、服务你我做得好，顾客留住不会跑。
11、革除马虎之心，提高维修品质。
12、客户至上用心服务。
13、不绷紧质量的弦，弹不了市场的调。
14、以技术的改进和创新促进采购成本的改善。
15、售后服务是产品的最后一道质量关。
16、为了你更好的使用，我们在不懈努力。
17、为了您的使用，我们不懈努力。
18、为您，我们会做得更好。
19、维护客户的利益，坚持诚信服务的原则。
20、以服务为基础，以质量为生存，以科技求发展。
21、用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。
22、服务只有更好，没有最好;满意只有起点，没有终点。
23、你的始终满意是我的执着追求。
24、开放创新、克俭奉公、城市守信、善谋实干。
25、以客为本、以质求存、以优取胜、以精图新。
26、服务到家到位是质量的生命线。
27、客户至上用心服务。
28、供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。
29、恪守并践行一个最朴实的理念—为人民服务。
30、我们的追求是：更快、更好、更新、更精。
31、客户至上，服务周到;质量第一，科技领先。
32、以周到的服务赢得广大客户的信任和满意。
33、以周到的服务，赢得广大客户的信任与厚爱。
34、售后服务是产品的最后一道质量关。
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