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前厅经理述职报告

 

  述职报告从内容上分,可以分为综合性述职报告、专题性述职报告、单项工作述职报告三种,你知道它们有什么区别吗?你知道写述职报告吗?不知道就来出国留学网瞧瞧吧,下面是述职报告网的小编整理的经理述职报告范文的相关内容,欢迎大家前来了解,想知道更多信息,或者是有什么问题,可以收藏本站(Ctrl+D即可)。

  各位领导各位同仁大家好

  加入公司、来到公司只短短的一个多月时间,揣着新人的姿态,放下之前管理的习惯,为了更快的了解员工,切入基层,协助员工做些日常工作,时间虽短,感受却颇多;还没有过多深入了解公司,也没有华丽的词襙和哲理的措辞来做这个报告,只从一个新人的角度给我在这一个月的工作做一个认知和阐述;

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郑州前厅经理简历范文

02-26

标签: 前厅经理

  2012年02月24日 郑州简历范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(男,27岁)
求 职 位:前厅经理期望薪资:5000-8000元/月
目前职位:餐饮/酒店管理学 历:中专/技校
工作经验:10年以上现居住地:郑州金水区北环路
联系电话:电子邮箱:

自我评价
善于学习管理,营销和客户沟通。

工作经验

河南东方丹妮大饭店
2005-10 至 2010-5任职餐饮/酒店管理薪资5000-8000元/月
工作职责:1.督导完成餐厅日常经营工作,编制员工出勤表,检查员工的 出勤状况,检查员工的仪表及个人卫生、制服、头发、指甲、鞋子是否符合要求。 
2.具有为中餐厅作贡献的精神,不断提高管理艺术,负责制定餐 厅经理推销策略、服务规范和程序并组织实施,业务上要求精益求精。
3.重视属下员工的培训工作,定期组织员工学习服务技巧技能 ,对员工进行中餐厅意识、推销意识的训练,定期检查并做好培训记录。
4.热情待客、态度谦和,妥善处理客人的投诉,不断改善服务 质量。加强现场管理,营业时间坚持在一线,及时发现和纠正服务中出现的问题。 
5.领导餐厅QC(全面质量管理)小组对餐厅服务质量检查,把好 餐厅出品服务的每一关。
6.加强对餐厅财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少 费用开支和物品损耗。
7.负责餐厅的清洁卫生工作,保持环境卫生,负责餐厅美化工 作,抓好餐具、用具的清洁消毒。
8.及时检查餐厅设备的情况,建立物资管理制度,做好维护保 养的工作,并做好餐厅安全和防火工作。
9.与厨师长期保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况 研究制定特别菜单。
10. 参加餐饮部召开的各种有关会议,完成餐饮部经理下达的其 他各项任务。
11. 定期召开餐厅员工会议,检讨近期服务情况,公布QC小组活 动记录。
12.搞好客人关系,主动与客人沟通。处理客人投诉,并立即采 取行动予以解决,必要时报告餐饮部经理 花园酒店
2000-9 至 2005-8任职培训管理薪资5000-8000元/月
工作职责:酒店前厅管理。员工培训。 郑东新区鲁班国宴店
2010-6 至 2011-8任职餐饮/酒店管理薪资5000-8000元/月
工作职责:负责酒店前厅主要工作。与后厨协调管理

教育经历

2000-1 至 2000-9西郊四职中酒店管理专业

程晓磊照片/作品


郑州简历范文延伸阅...

上海销售经理/前厅经理求职简历模板

04-29

  2012年04月29日 上海求职简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(男,25岁)
求 职 位:销售经理/前厅经理期望薪资:面议
目前职位:销售经理/主管学 历:大专
工作经验:3-5年现居住地:上海虹口曲阳路
联系电话:电子邮箱:

自我评价
成熟稳重,吃苦耐劳,善于沟通。性格外向,乐观,积极向上。心态良好。适应新环境和接受新事物能力强。

工作经验

贵阳金海大酒店
2008-3 至 2009-5任职迎宾/接待薪资1000-2000元/月
工作职责:负责酒店客人入住/退房、收银登记。 上海星程嘉馨酒店
2009-6 至 2012-3任职餐饮/酒店管理薪资5000-8000元/月
工作职责:在总经理有效机制的带领和授权下:
一、负责前厅管理,员工培训外宾登记及处理客人各项投诉。
二、负责处理酒店对外各项大小事宜过后直接向总经理汇报。(例如出席星程培训,派出所、消防开会等)。
三、负责人事招聘,协调各部门互相有效的工作机制。
四、开发酒店新客户,维护好老客户。
五、定时对协议公司拜访和签订新的协议以及加大酒店散客量。
六、安排公司客户住房、会议、用餐等。
七、随时与网络、会务、旅行社、公司负责人保持长期联系,为酒店利益带来更大化。
八、向总经理汇报整年的营运计划。不管使用什么方法都必须不惜一切代价为酒店提高出租率和收益率。以最小的成本为酒店获得更大的利益。 东方丽星会员酒店
2012-3 至 2012-4任职销售经理/主管薪资5000-8000元/月
工作职责:负责酒店客房销售,开拓新客户,与协议公司,旅行社,订房中心相互往来。并且不断维护老客户。

教育经历

2003-2006高中贵阳第三实验中学
2006-2008大专贵州省轻工职业技术学院

刘勇语言能力

英语:一般

刘勇专业证书

保险代理资格证 2011年9月由中国保监会颁发

市场营销资格证 2007年5月由贵州省贵阳市麦锡思达企业管理咨询有限公司颁发

培训师资格证 2011年3月由星程酒店集团颁发

驾驶执照 2006年9月由交警支队颁发

刘勇照片/作品


上海求职简历模板延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、...

上海前厅经理简历表

04-13

标签: 前厅经理

  2012年04月12日 上海简历表信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(男,28岁)
求 职 位:前厅经理期望薪资:3000-5000元/月
目前职位:经理学 历:高中
工作经验:5-10年现居住地:上海普陀轻纺市场
联系电话:电子邮箱:

自我评价
本人从事餐饮工作九年具有很强的酒店服务意识和丰富的酒店实践管理经验,熟悉各部门的工作程序、岗位职责和服务标准,本人一直在餐饮行业从事服务业,从服务员做起到管理层,参加过几家酒店的培训。为人坦诚直爽,富有挑战及创新精神

工作经验

天一人家大酒店
2004-9 至 2005-7任职服务员薪资1000以下元/月
工作职责:服务员的职责:是做好餐前准备、餐中服务、餐后的卫生、接待服务、收尾值班工作!并遵守公司的规章制度做到服务的规范以及对菜品意见收集和推销业绩 琥琥旺大酒店
2005-9 至 2007-6任职领班薪资1000-2000元/月
工作职责:领班的职责:是以身作则带领服务员做好服务工作、并监督服务员的服务质量、并且接待好每一位顾客,餐厅管理和服务质量提升、收集顾客对菜品和服务意见,并把顾客意见及时反馈给主管,并配合主管做好自己的管理工作并提高业绩并维护公司发展 明港海鲜大酒店
2007-6 至 2008-11任职主管薪资2000-3000元/月
工作职责:主管的职责:是协助经理管理好前厅餐具、酒水、物资的申购设计和餐具摆放以控制餐具的破碎量减少,负责前厅人员的服务和培训、成本控制和营销,以及客户维护和开发!并做好经理的副手,对婚宴项目的营销 和记小菜
2008-12 至 2009-11任职主管薪资2000-3000元/月
工作职责:主管的职责:是协助经理管理好前厅餐具、酒水、物资的申购设计和餐具摆放以控制餐具的破碎量减少,以及人员招聘和培训、前期营销,负责前厅人员的服务、成本控制和营销,以及客户维护和开发!并做好经理的副手:开发和维护企业团队餐,以及大的客户,对婚宴商务宴项目的营销 辛耕路老弄堂菜馆
2010-1 至 2012-2任职经理薪资3000-5000元/月
工作职责:经理的职责:是服从总经理下达的任务和参于本店的前厅人员的招聘和培训、餐具和物资采购办理,负责整个前厅人员管理、饭店营销、成本控制以及职能部门的沟通和接待,以及员工的:考核、晋升、沟通,维护老客户开发新客户,并全力以赴完成总经理下达目标和任务,开发和维护了客户群和婚宴。商务...

前厅经理工作总结

     有时候你的同事们一会儿的功夫就能把工作总结写完,而你自己却是挤半天也写不出几个字,结果晚上还要加班写总结,面对这种情况你肯定会很烦。如果你不想烦心的话,就上出国留学网瞧瞧吧,下面是工作总结网的小编和大家分享的工作总结的相关内容,欢迎大家前来了解、查询。

  **年即将过去,在这一年里,本**在上下的共同努力下,经营业绩有了较大的提升。大堂进行了更新和改造,使**的服务项目更加完善,同时对5f、6f客房装入宽带,满足了更多商务客人的需求。所有的这些给**带来了生机和希望。**设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使我**在**业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和**各部门员工的努力是分不开的。所以**较注重员工的精神文明建设,今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成**交给的各项接待任务,全年共接待了vip团 个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评。下面我对这一年的工作进行一下总结:

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酒店前厅部经理总结精选

 

  以下是出国留学网酒店工作总结频道编辑为您整理的酒店前厅部经理总结精选,供您参考,更多详细内容请点击出国留学网(www.liuxue86.com)查看。

  酒店前厅部经理总结精选【一】

  2013年已经过去,在这一年里,xx大酒店在xx公司和xx公司的共同经营下有了较大的变化,两家股东投入大量的资金对酒店部分设备设施进行了更新和改造,荒废多年的三楼经过装修营业,弥补了酒店娱乐项目的空缺,使酒店的服务项目更加完善,针对客房异味的问题,通过打开窗户通风得到了根本的解决,同时对客房旧电视进行了更新……,所有的这些给酒店带来了生机和希望。

  酒店设备的更新、服务项目的完善、员工服务水准的进一步提高,使xx大酒店在2013年的星评复核中取得有史以来的最好成绩第二名,使xx大酒店在酒店业有了较高的声誉。所有的这些都是店级领导的有效管理和酒店各部门员工的努力是分不开的。

  所以酒店较注重员工的精神文明建设,给员工创造了良好的生活空间,将酒店的洗衣房改造成一个宽敞的员工餐厅和员工活动的两用室,并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娱乐项目,并多次开展各项比赛,即增强了员工的体质又丰富了员工的业余生活,酒店还将太阳能热水安装到了员工宿舍,解决了员工冬天洗澡的问题。

  所有的这些员工只能通过认真工作来回报酒店。今年来前厅部在人员不断更换的情况下,所有的员工仍然能够克服困难、团结进取,圆满的完成酒店交给的各项接待任务,全年共接待了VIP团四个,会议无数次,在整个接待过程中受到客人的好评,一年来前厅部做好了以下几项工作:

  一、加强业务培训,提高员工素质

  前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的面对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们的工作重点,今年来针对五个分部制定了详细的培训计划:针对总机,我们进行接听电话语言技巧培训;针对行李处的行李运送和寄存服务进行培训;接待员的礼节礼貌和售房技巧培训;特别是今年七月份对前厅部所有员工进行了长达一个月的外语培训,为今年的星评复核打下一定的基础,只有通过培训才能让员工在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务。

  二、给员工灌输“开源节流、增收节支”意识,控制好成本

  “开源节流、增收节支”是每个企业不矢的追求,前厅部员工积极响应酒店的号召,开展节约、节支活动,控制好成本。为节约费用,前厅部自己购买塑料篮子来装团队的钥匙,减少了钥匙袋和房卡的使用量,给酒店节约了费用(原来不管是团队还是散客,每间房间都必须填写房卡和使用钥匙袋,通过团队房不使用房卡和钥匙袋后,大大节省了费用,房卡0.18元/张,钥匙袋0.10元/个,每天团队房都100间以上,一年可节约一笔较大的费用);商务中心用过期报表来打印草稿纸;督促住宿的员工节约用水电;控制好办公用品,用好每一张纸、每一支笔。通过这些控制,为酒店创收做出前厅部应有的贡献。

  三、加强员工的销售意识和销售技巧,提高入住率

  前厅部根据市场情况,积极地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案如:球迷房、积分卡、代金券、千元卡等促销活动,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住情况灵活掌握房价,前台的散客有了明显...

酒店前厅部经理述职报告

 

  各位同事,各位领导,新春即至,万象更新,在这里我就前厅部20xx年度工作情况和20xx年度的工作打算与设想向酒店领导及同事们汇报一下,不当之处,请大家提出宝贵意见。

  一、一年来前厅部工作的回顾

  20xx年,前厅在中心领导的决策下、所领导的正确领导下,坚持“以人为本”重要思想为指导,深入贯彻落实酒店领导的各项指示精神,在前厅工作日益繁重,酒店管理标准大幅度提高的新形式下,通过本部门全体员工的共同努力,取得了一定的成绩。

  二、深入学习上级领导工作指示精神,不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。本部门在对于上级部门签署分发的各类文件、各相关部门转发文件及跟进事项,高度重视,并组织大家认真学习领会,做到“人人都知晓,事事有跟进”,并时不时对个别员工就知晓情况进行重点抽查;特别是酒店在引进ISO9000质量管理体系期间及达标合格后,前厅各员工对此高度关注,本部门采取了集中学习、个人自学等形式,在原原本本学习、初步领会的基础上,还组织大家进行概括总结讨论及心得交流,共同展望ISO9000质量管理中对酒店管理规化描绘的美好前景,进一步激发了员工工作热情和进取精神,为全面完成xx年度前厅工作任务提供了强大的精神动力,促进了前厅各项工作全面健康平衡发展。

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  三、加强酒店服务理念的宣传,使“顾客第一、员工第一”达到质的统一

  前厅站在酒店服务的最前沿,服务的好坏,事关酒店的成长与发展,兴衰与荣辱,这一年来,不断地在给员工及各管理人员灌输“顾客就是上帝”“客人永远都是对的”“服务要超越宾客的期望”这一酒店服务理念,并组织员工进行了此类……的专题培训,并在服务过程当中进行了进一步规范和指正,重抓服务细节,从而使得员工的服务意识有了较大提高,工作热情有所增加,同时,在用人及管理方面,十分注重员工的个人发展,及素质的提高,并采取了“人尽其本”的用人原则,充分调动员工的工作积极性,最大限度地激发员工潜能,在人与人的工作当中,我们建立了良好的人际工作氛围,畅通了员工向管理层提供信息的渠道,减轻了员工的工作压力与不快,增加了员工的参与感,提高了员工的地位,树立了员工在服务过程中的自信心,从而使“顾管第一、员工第一”达到了质的统一。

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杭州前厅经理求职简历模板

03-15

标签: 前厅经理

  2012年03月13日 杭州求职简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

liuxue86.com姓名

(男,28岁)
求 职 位:前厅经理期望薪资:3000-5000元/月
目前职位:前厅经理学 历:大专
工作经验:10年以上现居住地:杭州上城区上城周边
联系电话:电子邮箱:

自我评价
忠实诚信,讲原则,说到做到,不推卸责任;肯学习,有问题不逃避,愿意虚心向他人学习。有丰富的酒店前期筹备经验;对事物有明锐的洞察力;能很好的与人沟通,具有团队合作精神;能在较短时间内适应岗位工作。

工作经验

怡乡春竹餐饮有限公司
2002-3 至 2012-1任职前厅经理薪资3000-5000元/月
工作职责:2002年—2004年北京市灵鸽鲍翅海鲜酒楼 任:服务员,部长
毕业实习单位,表现良好,留任升职为部长。
2004年—2005年北京新九龙餐饮有限公司任:部长
参与酒店前期筹备。负责传菜部工作,善于沟通,工作认真负责。因工作表现突出,调任楼面部长。被公司评选为《年度优秀员工》。
2006年—2008年北京大宅门餐饮有限公司任:主任
参与酒店前期筹备。负责楼面部VIP接待工作,连续两年被公司评选为《年度优秀管理人员》。
2008年—2009年北京市太湖明珠无锡酒店任:经理
负责楼面部工作,工作认真负责,工作期间受到同事和领导的一致好评。
2009年—2012年天津怡乡春竹餐饮有限公司 任:前厅经理
杭州怡乡春竹餐饮有限公司 任:前厅经理
任了天津怡乡春竹海滨店前厅经理。因工作表现突出,调任天津怡乡春竹海逸店,负责海逸店前期筹备各项工作,开业后任海逸店前厅经理。于2011年9月调至杭州怡乡春竹餐饮有限公司,任前厅经理。在岗期间,工作勤奋,认真负责,尽职尽责,有耐心,具有亲和力,平易近人,善于与人沟通。

教育经历

1998-9 至 2001-7湖北省老河口市职业技术学校酒店管理专业

1998-9 至 2001-7湖北大学汉语言文学专业


杭州求职简历模板延伸阅读,教你如何撰写一个优秀的个人简历。

个人简历主要内容
1、个人资料:必须有姓名、性别、联系方式(固定电话、手机、电子邮箱、固定住址),而出生年月、籍贯、政治面貌、婚姻状况、身体状况、兴趣爱好等则视个人以及应聘的岗位情况,可有可无。
2、学业有关内容:毕业学校、学院、学位、所学专业、班级、城市和国家,然后是获得的学位及毕业时间,学过的专业课程(可把详细成绩单附后)以及一些对工作有利的副修课程以及您的毕业设计等。
3、本人经历:大学以来的简单经历,主要是学习和...