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07-24
要参加考试的同学们，出国留学网为你整理“2017年电子商务师网络营销精选：营销网络制胜战略”，供大家参考学习，更多资讯请关注我们网站的更新哦!
2017年电子商务师网络营销精选：营销网络制胜战略
营销网络，企业争战新高地
我国企业间的竞争经历过产品竞争、价格竞争、质量竞争、服务竞争、品牌竞争和企业形象竞争。目前的竞争则是一场集以上竞争之大成的综合性竞争。然而，在这场竞争中不难看出有一个明显的特点：各个企业普遍注重营销网络建设，或者说开始补营销网络这一课。营销网络，已成为企业争战新高地，甚至可以说，网络制胜的时代已经到来。
青蛙和蜘蛛是两种极普通的动物，两者的捕食方式则是截然不同的。青蛙的捕食行为是一次性的，尽管其自身的捕食能力较蜘蛛强，但必须一次又一次地投入，所获却有限。蜘蛛最大的特点是勤于并善于织网，借助网络俘获虫子。说它勤于织网，是因为它对织网赋予极大的热情，忍饥换饿，夜以达旦。面对外界的破坏，它还要常常修缮破败的网络，有时则需另寻场所，从头织起。说它善于织网，是因为其网络纵横交错，结构合理，并且选择在虫子经常出没的阴暗墙脚布点。尽管蜘蛛直接捕食虫子的能力低下，但一旦网络织成，即可一网打尽进入的虫子。从投入产出的角度来说，蜘蛛捕食可谓事半功倍。更进一步地说，蜘蛛的行为富有长远的战略眼光。
企业中人应该学习蜘蛛的捕食之道。也就是要建立、拓展、完善、管理好自己的营销网络，放弃急功近利、投机取巧、浅尝辄止的经营心态，将营销网络建设视为关乎企业生死存亡的战略任务，扎扎实实抓好。
营销网络远不是一个简单的渠道问题，营销网络也不仅是销售网络。营销网络是一个体系，是销售网络、服务网络、商情网络、宣传网络、客户网络的有机集成。目前大多数企业建立的所谓营销网络，不但不尽完善，不够强大，而且实际上只是一个销售网络。
营销网络的优劣是企业营销能力最重要的评价指标。广告能建立产品、品牌及企业的知名度，对最终消费者起一种“拉”的作用，但最终需要通过企业营销网络去实现销售，更重要的是，通过网络的良好服务功能，方能赢得消费者满意，进而建立消费者忠诚，将知名度转化为满意度。通过网络的宣传功能，方能近距离、有针对性地展开宣传，并进行双向沟通，这比单向的、无差异的广告宣传效果好得多。通过网络的商情功能，可获得更多、更准、更快的信息反馈，有利于提高经营决策水平。前些年白酒行业只懂得拼广告，以致广告开销不断攀升，广告收效不断下降。近年来，不少白酒厂家才悟出“与其拼广告，不如做网络”这个道理，因而纷纷实施网络建设。仅仅拥有知名品牌也是不够的。如果没有一个“以我为主”的营销网络，就会逐渐失去对市场的控制力，迅速衰减名牌效应。国内一家知名的家电企业就曾因为过于依赖大户而使销售受阻。联想集团过去一直奉行借助于经销商网络而不自营的政策，今年来则已开始构建其专卖店体系。
营销网络的建立只是第一步，最重要的是网络管理。过去，我国有为适应计划经济要求所建立的商业网点及各类专业流通渠道。纵横交错的流通网络覆盖着中国城乡大地。这一网络是“国营主渠道”独家垄断，其组织形态是具有一定科学性的。但由于缺乏竞争，机制不灵活，经营理念、管理思想、运作方式均存在问题，以至该网络逐渐萎缩。三株集团依靠广告和网络创造了一时辉煌。三株的直属销售分公司即达600余家...
07-24
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2017年电子商务师考试重点精选：计算机网络
一、计算机网络的概念
随着信息技术的发展，计算机网络的应用已经渗透到商务环境中，它为商务领域的蓬勃发展提供了一座桥梁。而计算机和通信技术的结合，对计算机网络的发展产生了深远的影响。计算机网络就是将大量分散的自主计算机，通过通信设备和线路连接起来，以实现资源共享的系统。
二、计算机网络的分类
(1)局域网(Local Area Network)，简称LAN。是在一个企业、一个大学或方圆几公里内使用的专用网络。LAN一般是用一条电缆连接所有的计算机。最初，它的传输速度范围在10Mb/s——100Mb/s。LAN的覆盖范围比较小，因此，具有传输延迟小并且出错率低(一般在10-11)的特点。由于技术的提高，现在局域网的传输速度已经达到了每秒数百兆位甚至千兆位。
(2)城域网(Metropolitan Area Network)，简称MAN。可以说它是一种大型的LAN，范围比LAN大，使用的技术也与LAN相似。
(3)广域网(Wide Area Network)，简称WAN。是一种跨越更大范围的网络，比如一个国家、一个州。WAN的覆盖范围较上面两种形式的网络大得多，因此，它的传输延迟大且出错率高。其中，Internet就是广域网的典型代表。广域网的通信线路一般由通信部门提供，这也是它的接入方式。
(4)无线网，无线网是利用电磁波在空气中发送和接受数据，而无需各种介质。它的数据传输速率可以达到11兆比特/秒，传输距离可远至20公里以上。它是有线联网方式的一种补充和扩展，使网上的计算机具有可移动性，能快速方便地解决使用有线方式不易实现的网络连通问题。
三、网络拓扑结构
(1)总线型。总线结构是使用同一媒体或电缆连接所有端用户的一种方式。也就是说，连接端用户的物理媒体由所有设备共享，一般采用广播发送的形式传递数据。
(2)星型。星型结构是最古老的一种连接方式，大家每天都使用的电话都属于这种结构，目前使用最普遍的以太网(Ethernet)星型结构。
(3)环型。这种结构中的传输媒体从一个端用户到另一个端用户，直到将所有端用户连成环型。
(4)树型。由一个根结点、多个中间分支节点和叶子节点构成，它可以看成是多个星形结构的组合。
(5)全连接型。点到点全连接，随节点数的增长，建造成本急剧增长，所以只适用于节点数很少的广域网中。
(6)不规则型。点到点部分连接，多用于广域网。
...07-22
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2017年电子商务师考试高频考点：电子商务的管理模式
1)企业电子商务组织的演进及其特征
企业实施电子商务的重要步骤是在公司组织结构上进行科学设计,以适应电子商务的要求,从组织发展的角度来看,企业电子商务的组织形式演进如图1-8所示.
2)企业电子商务的组织形态
●虚拟企业.一个虚拟企业是由一些独立公司组成的临时性网络.这些独立的公司包括供应商,客户,甚至竞争对手,他们通过信息技术组成一个整体,共享技术,共担成本并可以进入彼此的市场.虚拟组织没有办公中心,也没有组织章程;没有等级制度,也没有垂直体系.战略联盟,核心能力,诚信,组织重建是虚拟企业创立和运行的四个基本要素.
●企业电子商务.企业电子商务就是指传统企业通过计算机技术,通讯技术,网络技术三大技术平台来配置资源,进行生产经营的一种组织形式.
活动,资源,制度,目标构成了企业电子商务的四种重要的组织要素.企业电子商务组织是网络型的组织结构,打破传统理念与地理,产品范围,形成跨地区,跨国界的经营,进入全球化的网络经济领域,是管理层次少,控制幅度大,同层次组织之间平等互利,控制幅度以目标需求为限,纵横联系密切,像一棵棵大树组成大森林那样纵横交织体系的扁平化的组织体系.
●电子商务企业.在企业实现商务电子化的同时,商务主体直接交易便捷性得到了空前提高,交易成本大大降低.电子化交易手段大大扩展了交易主体的选择空间并加速经济全球化进程,交易主体之间"多对多"的交易关系推动"全球网络化供应链"的形成.纯粹的电子商务企业是组成全球网络供应链的一个重要环节,其目标是通过提供交易信息和交易平台公共服务,提高交易主体之间的交易效率.
3)企业电子商务的管理流程
电子商务系统的有效运行都要以科学的业务和管理流程为前提.传统的业务流程往往是本应属于整体而被分割在不同职能部门,或本应分散而又被聚合在一起,难以适应以顾客导向,竞争激烈,市场变化为特征的企业经营环境,更难以将与电子商务有关的先进的管理思想和技术根植在企业的经营管理中,因此,进行业务流程重组(BPR)就成为企业实施点子商务重要的基础工作.
BPR管理思想是美国管理大师Micheal?Hammer和James?Champy于20世纪90年代初提出的,其目的是要对企业的业务流程进行彻底的变革,建立高效的运作机制,从而使企业在激烈的市场竞争中,缩短产品生命周期,降低成本,提高客户的响应度,使客户满意.要使企业的业务流程重组为客户满意提供组织保证,就要正确理解面向客户满意的业务流程的内涵,科学设计以客户为导向的业务流程.
所谓业务流程,就是企业以输入各种原材料和顾客需求为起点,直到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动.顾客关心的只是流程的终点,但企业必须安排好整个流程,构成一套以客户为导向的流程体系(如图1-9所示).
●订单处理流程.输入的是顾客的订单或某些需求意向,输出的是顾客在正确的时间,正确的地点...
07-21
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2017年电子商务师考试知识点：电子商务的安全风险类型
1.信息传输风险
信息传输风险是指进行网上交易时，因传输的信息失真或者信息被非法的窃取、篡改和丢失，而导致网上交易的不必要损失。
(1)冒名偷窥
(2)篡改数据
(3)信息丢失
(4)信息传递过程中的破坏
(5)虚假信息
2.信用风险
信用风险主要来自以下三个方面：
(1)来自买方的信用风险。对于个人消费者来说，可能在网络上使用信用卡进行支付时恶意透支，或使用伪造的信用卡骗取卖方的货物;对于集团购买者来说，存在拖延货款的可能，卖方需要为此承担风险。
(2)来自卖方的信用风险。卖方不能按质、按量、按时寄送消费者购买的货物，或者不能完全履行与集团购买者签订的合同，造成买方的风险。
(3)买卖双方都存在抵赖的情况。
传统交易时，交易双方可以直接面对面地进行交易，信用风险比较容易控制。由于网上交易时，物流与资金流在空间上和时间上是分离的，因此如果没有信用保证，网上交易是很难进行的。再加上网上交易一般是跨越时空的，交易双方很难面对面地交流，信用的风险就很难控制。这就要求网上交易双方必须有良好的信用，而且有一套有效的信用机制降低信用风险。
3.管理风险
网上交易管理风险是指由于交易流程管理、人员管理、交易技术管理的不完善所带来的风险。主要有以下几方面：
(1)交易流程管理风险
(2)人员管理风险
(3)交易技术管理风险
4.法律风险
网上交易信息系统的技术设计是先进的、超前的，具有强大的生命力。但必须清楚地认识到，在目前的法律上还是找不到现成的条文保护网络交易中的交易方式，因此还存在法律方面的风险。一方面，在网上交易可能会承担由于法律滞后而无法保证合法交易的权益所造成的风险，如通过网络达成交易合同，可能因为法律条文还没有承认数字化合同的法律效力而面临失去法律保护的危险。
另一方面，在网上交易可能承担由于法律的事后完善所带来的风险，即在原来法律条文没有明确规定下而进行的网上交易，在后来颁布新的法律条文下属于违法经营所造成的损失，如一些电子商务公司在开通网上证券交易服务一段时间后，国家颁布新的法律条文规定只有证券公司才可以从事证券交易服务，从而剥夺了电子商务服务公司提供网上证券交易服务的资格，给这些电子中间商经营造成巨大损失。
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出国留学网为大家提供“2017年助理电子商务师考试知识点：Email广告的六个技巧”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。
2017年助理电子商务师考试知识点：Email广告的六个技巧
(1)拼写检查
这几乎是一个不需要说明的最基本的 问题，但是，令人难以置信的是，在我看到的许多广告中，都不同程度地存在拼写错误的现象，这种情况给人的感觉是不够专业。因此，最好选择比较安静的环境并在注意力集中的时候写作自己的广告，经过再三检查无误之后，才将广告内容粘贴到广告发布区或者电子邮件中。 另外，给自己的电子邮箱发一份将要发出的广告，这样，既可以做进一步的检查，同时也可以作为资料保存在自己的邮箱里。
(2)可点击的 urls
在书写email广告时，不要忘记在网址(如www.yourdomain.com)前面加上 “http://”，这样，收件人可以直接点击邮件中的网址，否则，必须将网址拷贝粘贴到浏览器地址栏才能浏览，你说有多烦?而且，说不定一次很好的商业机会由于用户不能直接点击而失去了。为用户着想，尽可能提供方便。
(3)可点击的 email 地址
同urls要加上“http://”一样的原因，为了用户可以直接点击，最好在email 地址前面加上“mailto:”，为用户提供方便，也许机会就在其中。 如果同时将url和email 地址包含在广告中，当然最好了，不过，为了用户方便选择，可以用“和/或者”的方式表达。一般说来，通过email方式沟通效果要好一些，如果可以让用户通过email方式利用自动回复获得更多信息，不仅回应率增加，而且同时也获得了一个可以反复和用户沟通的机会。
(4)用自己的广告语言
如果没有自己的风格，而是复制网上随处可见的广告语言表达方式，那么，你的广告十有八九会被人忘记或不被理睬，你也许会觉得有些语言是“久经考验”的，不过那只对于原创者是有效的，重复别人的语言很难引起他人的注意。 网络广告毕竟是一门专业知识，如果对此了解不多的话，不妨认真学习和琢磨一段时间：投入时间也许是最好的投资。
(5)用自己的url
与使用别人的广告语类似，如果你要推广的网站与其他很多网站具有类似的url(如一些免费网页的url)，同样不能引起用户的注意。其实，现在申请一个域名非常便宜，拥有自己的独立域名远比利用免费网站url的效果要好得多。在很多情况下，免费型的网站并不适合于进行网上推广。 你可以站在读者的角度想一想，每天收到很多拥有类似网址的企业广告信件或者分类广告，这与那些群发邮件有多大区别呢?
(6) 不要试图利用网络广告销售产品
这也许是人们通常出现的最大的错误之一。太长的广告和第一次联系就试图向对方销售自己的产品同样都是徒劳无益的，不仅不能给别人留下较好的印象，反而很可能会对用户造成伤害。广告内容应力求简短、语言优美并且重点突出，不要在广告中告诉用户你的产品有哪些装饰部件，而是要告诉用户，你的产品能使他更美丽动人。 我们都知道，化妆品公司或者美...
07-14
出国留学网为大家提供“2017年助理电子商务师考试知识点：网上银行发展趋势”供广大考生参考，更多资讯请关注我们网站的更新。
2017年助理电子商务师考试知识点：网上银行发展趋势
网上银行发展趋势
随着电子商务的发展，网上银行同样面临着激烈的市场竞争，网上银行应当以市场为导向，从客户、产品等方面制定发展战略。在今后一段时间里，网上银行将在以下一些方面得到逐渐的发展：
(1)增加企业银行业务和中间业务，丰富网上银行的服务范围和对象
(2)配置CA中心实现网上购物和网上支付功能
(3)与电子钱包、POS和智能IC卡等配合提供多样化的电子支付手段
(4)与移动通信GSM技术相结合实现移动电子商务
(5)与客户服务中心Call center相结合，实现无缝的客户联系环境
(6)与客户关系管理CRM系统相结合，实现个性化的金融服务
成熟的现代支付体系是实施电子商务的基础，今天即使在信用卡制度已经成熟和完善的西方国家，购买者普遍采用的还是传统的信用卡和支票支付形式，要实现最终意义上的电子商务，还有赖于网上银行的普遍建立以及电子现金、电子支票等电子支付的真正实现。在中国，网上银行的发展还有一些障碍：信用卡制度刚刚起步，我国的银行体系缺乏必要的信用评价机制等。但是，随着科学技术的发展和我国金融体制改革的进一步深化与成熟，这些问题终将得到圆满的解决。代表现代银行金融业发展方向的网上银行，必将得到快速发展。
...03-17
本文“2017年电子商务师考试：营销案例分析”，跟着出国留学网电子商务师资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
在我们服务企业时，第一堂课都要给客户一个概念：产品的竞争是资源的竞争，是对消费者心智的争夺，只有在消费者心中形成一一对应的利益关系，想不成功都难。
关键在于营销策划人员如何为产品找到合适资源匹配的平衡点，这样我们就可以获得市场收益了。大多中小企业都很难，手里的钱恨不得掰成几瓣来花，再厉害的是恨不得不花钱就要办成事，这还不算绝的，最绝的是一家企业找到我们说，我有好的产品，你们有好的策划，干脆你们出智力再出钱，我们一起来把这产品做大、做强。无语。
对每一个在路上的企业来说，如同逆水行舟，不进就要被市场所吞噬，那么有没有好的办法来解决中小企业的生存和发展之困呢?毛主席说：办法总比困难多。可以肯定的说，只要人还活着，就一定有办法活得更好，关键是要找对方法，用好资源。
拿我们曾经服务的一家保健品企业来说，当时企业尝试了多样营销方法，一起来扳指头数数，药店铺货、全国招商、地方赊销、传销、会议营销、旅游营销，这些都用遍了，可是企业越搞越小，产品越销越没人购买。没有办法，最后就找到了我们，说再不把市场搞上去，恐怕这生就没有机会再翻身了，听得人心都要碎了。
经过对企业的全面了解和产品的重新审视，最有效和省钱的营销就数我们手头的“快乐天使在人间"了，这是拥有二千多家淘宝网网店志同道合的公益C2C销售群，网店分布在全国各大省市，利用互联网平台，很容易将该企业产品面向全国几亿的网民们。
在网络上解决了铺货问题，虽不象传统营销铺市要花费大量的费用，但没有动销也不行啊，怎么办?毫无疑问，利用我们专业的营销策划能力做好动销的五个一工程。
1、 给产品一个准确的定位。不能说产品中含有什么成份就说咱具备什么功能吧，这是不科学、也是不负责任的。所以我们要对产品进行物质基础和机理的深研究，然后从消费者的需求出发，对接出一个一一对应的关系，换句话说，就是你的功能对哪些消费者解决什么问题，而且这项功能是有可观定量并有效的。这解决了我们对谁、说什么的问题。
2、 给产品升华出一句响亮的口号。浓缩就是精华，口号就是用不超过十个字告诉消费者我能为你带来什么利益，吸引眼球、并让其产生联想。经过一周的头脑风暴，专家组拿出了一句上口并到位的广告语，至此，我们解决了传播核心。
3、 要有一个网民引爆点。就是要制造出来让网民关注的新闻事件来，短时间内在网络门户网站和搜索引擎上充斥我们的产品概念和产品相关信息，这是非常难得的。所以专家组在研讨时多次提到了芙蓉姐姐、提到了杨XX，是否我们也制造一些病毒式的网络事件，让网民参与到我们的互动当中来?后来我们选择了一种真实并有所渲染的方法，用名人、事实、参与、实例的方式来带动产品的网络知名度，虽然被认知的速度较芙蓉姐姐般炒作略慢一些，但我们相信这种严谨的推广方式会更持久。
4、 制定一个可持续性的传播方案。什么时间、在哪里、说什么、由谁来说。这是专家组共同创意的结果。关键绩效指标有以下两点：(1)经过调研找准产品的潜在目标群在哪里，这叫找对人;(2)然后经过一周的封闭时间，专家组共拟定了五十篇软文的题目和中心思想，然后分工给各有特色的网络推手，按照设计的时间来撰写，并招聘了两名专业网络发布人员对目标网站进行软文发布和专业解答。员工不是一招来就可以...
03-17
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我国旅游电子商务的发展水平还存在着较大的差异，有的地方或企业，对旅游电子商务没有概念，更谈不上了解和运用了。在这种情况下，我们要通过客观的来看我国旅游电子商务的发展，让更多的人认识到旅游电子商务的作用与好处，并积极把旅游电子商务进行推广和普及，扩大我国旅游电子商务的覆盖面积，促进我国旅游产业的发展。
人是旅游的主体，决定着旅游电子商务成功的重要保证，其中包括旅游电子商务运营者、旅游企业从事人员、旅游目的地居民、旅游者四者不可缺一，每个都起着决定性的作用。今天高鹏就从4个角色人物对旅游电子商务的重要性谈谈。
1、旅游电子商务运营者
旅游电子商务运营者是旅游电子商务一个极为重要的角色。首先旅游电子商务运营者要建立旅游电子商务系统，要做自己的网站，网站要符号企业的文化，网站功能要便于旅游者操作等等事情，其中如何设计出切合自己企业形象的网站页面尤为重要，因为网页是旅游者了解企业文化的最直接方式，能够体现企业文化精神和目标定位。
网站要有旅游者交流互动社区，可以让不同的人群进行交流和学习，这样会给网站带来活力。旅游电子商务运营者要通过社区来了解旅游者的需要，分析他们的心理等，根据分析，制定营销策略。网站还要注重推广，让网络各角落都有你网站的身影，让更多的人群知道你的网站。
网站是虚拟的，但是我们人是真实的。旅游电子商务的线下服务和在线指导服务也要重视，线下服务是指旅游活动，在线旅游服务是指旅游者在网站上进行自由组合的过程，由于大部分旅游者不熟悉网站的使用方法，不会操作，或者不懂如何挑选产品，这时网站的工作人员应给予必要的帮助，协助其完成整个旅游产品的订购。
以上这些都是需要旅游电子商务运营者用心的去做，做的好坏决定着未来的发展。
2、旅游企业从事人员
旅游行业从业从事人员，是为旅游者提供服务和帮助的，虽然从业人员有各个部门，如旅游景点、酒店、旅游社、交通等部门，但是他们的宗旨都是一样的，就是全心全意的为旅游者服务，保证旅游活动顺利完成。旅游从业人员是旅游者直接接触者，他们通过服务来实现旅游活动，他们的服务方式和质量直接影响着旅游者的体验水平。
如果在线服务和线下服务有天壤之别的话，会给旅游者造成很坏的影响，直接会对企业的信任度和评价度大大折扣，旅游者感觉就像受骗一样，下次肯定不会再来。所以旅游业的从业人员，应该本着为旅游者服务出发，时刻服务到位，让旅游者感觉生活和网络都是一样的，这样旅游质量才会上去。
旅游企业从业人员是旅游电子商务直接表现者，旅游企业从事人员服务的好坏，会直接影响着企业的发展。
3、旅游目的地居民
旅游者到旅游目的地进行旅游，必定会与当地居民发生联系与交往，对他们的日常生活带来影响，这些影响有好的，也有负面的，虽然旅游活动会给当地带来经济收入，但如果旅游活动影响了正常生活，造成社会不安定因素，那样就要考虑好平衡好旅游者和当地居民的利益关系。
旅游目的地居民这一因素是不能不考虑的，不要意味着为了企业发展，忽略这一点，不是长远之计，否则会在未来限制企业的发展脚步。
4、旅游者
旅游者是旅游活动的核心，旅游企业和从...
03-17
本文“2017年电子商务师复习：电子商务如何盈利”，跟着出国留学网电子商务师资格考试频道来了解一下吧。希望能帮到您!
涉足电子商务的中小企业很多都发现了，说电子商务对中小企业盈利有很大的帮助，但真的进军电子商务却有很多因素制约中小企业电子商务盈利。面对这些制约因素，中小企业该何去何从?下面世小编为您分享业内分析人士的观点。
应明确中小型企业电子商务的概念，进行电子商务不是一个口号，不是追求时髦，而是企业为了扩大市场，赚取更多利润的一个有效的途径。主要从以下几个方面对电子商务盈利的对策提出方案：
1、 完善诚信体系
信用体系的建设中小企业进行电子商务的最基本的保障。
首先，作为建立电子商务信用体系的基础，要建立切实可行的信用管理制度。包括信用服务监管、信用档案、公开和查询制度、信用信息的收集、评估、信用担保、信用权保护制度等。
其次，政府要作为主体为中小企业电子商务的发展铺平道路。要建立政府部门的系统化建设，包括工商管理、税务、公安银行、等部门协同的企业和个人的信用评价与监管体系，实现跨部门、跨行业、跨地区的信用信息互联互通，并保障信用信息的及时和真实性。
另外，借鉴国外的经验，发展第三方信用中介机构，为中小企业电子商务活动提供认证服务。再次，要推动电子商务信用法制建设，法制是中小企业进行电子商务的根本性的保障，做到有法可依。营造公开、公平、公正的法律环境，遏制不良和不法行为发生。
2、电子商务人才培养层次化
不同行业，不同规模的中小企业对于电子商务人才的要求不尽相同。大企对电子商务的需求主要是以专业人才为需求主体，但是中小企业由于资金短缺，规模小等原因所以对于电子商务的人才要求主要是懂技术并且对网络营销工具和方法有广泛认识的人才。
所以不论是培训机构还是大中专院校，一定要将培养人才以市场为导向只要把握好企业需求，把握好不同企业对人才需求的层次区别，制定合适的培养计划，才会不断的满足中小型企业对人才的需求。
中小型企业对人才的需求是复合型，通常一个岗位要充当多个角色，比如一个员工既是网管，又要负责商务洽谈同时兼顾网络推广。
3、完善物流和认证等支撑体系的建设
电子商务相关的物流配送、安全认证体系等相关配套支持产业是电中小企业发展的重要的支撑完善这些方面有利于中小企业的发展和盈利。
首先，要完善物流行业的有关标准化、规范化。物流行业的标准化、规范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基础。国家有关部门应加强物流方面的标准化、规范化的建设，促进我国物流业统一标准的形成。
其次，积极发展网络化、社会化的服务体系。从国外中小企业电子商务发展的经验来看，电子商务发展越快，对于电子商务发展的认证，支付等网络化、社会化要求越来越强烈。
...03-17
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电子商务是基于回头客的生意。开发产品，建设网站，带来流量，得到转化，实现网站盈利。这是电子商务网站运营的一般流程。只要运用合适的网站推广手段，必然会为网站带来流量。就算带来更多更好地流量，而没有回访率，那电子商务是难以成功的。
回访率不高，必然会增加网站的推广成本。成功吸引一个客户的费用比维护一个现有用户的费用要高得多。很多竞价排名广告商愿意花一个点击上百元，购买流量和潜在用户，比如房地产、法律服务、某些慢性病药物、脱发治疗、减肥网站等。可以计算一下，假设100~300元一个点击，网站转化率是2%的话，获得一个用户的广告成本就有6000元以上。就算得到流量的成本并没有这么高，然而“一次性”的流量仍是极大的浪费，无形当中也就增加了成本。
回访率不高，说明了网站的用户体验不好，缺乏竞争力。成功的网站一般都有比较高的回访率。高的回访率证明你拥有的忠实用户多，你的网站有了品牌，你的网站赢得了信任。低的回访率证明你的网站给访客的印象很粗浅、信息不足，或者根本没有价值。网站的回访率值得引起站长的重视，而不仅仅是关注流量成本、访问量、转化率。
电子商务是基于后续销售的生意。一旦网站浏览用户转化为付费客户，再次向其销售相关产品，甚至其他不相关的产品，则几乎没有广告成本，转化率也极大提高。据统计，同一个商家推出与第一次销售不相关的产品时，有30%左右的现有客户会购买新产品。在网络上，成功转化用户的关键之一是说服用户信任你和你的网站，而用户一旦在你的网站上产生了第一次购买，就说明他已经信任了你的网站，心理防线已经彻底拆除。只要你提供了令客户满意的产品和服务，向同一个客户推销更多的产品，难度将大大降低。
甚至，很多网站的赢利模式就是建立在强大的后续销售的基础上。也就是说，用户的第一次购买，只要保持收支平衡，哪怕不赚钱也可以。用户的后续购买，会让网站获得更多利润。据统计，一个客户平均会持续3年不断向网站购买不同产品，平均可以产生高达2000元的利润。就算个别用户只购买一次，但是在统计的角度来看，平均每个用户都会在后续销售中为网站带来更多的利润。
狭义地说，电子商务就是在网上卖东西，抓不住忠实用户，成功从何谈起?带来流量得不到转化，犹如竹篮打水;而有了用户得不到回访，就像捡了芝麻丢了西瓜。这给我们的启示：不但要为网站带来更多的目标用户，提高转化率;还要从用户的利益、需求出发，提高用户体验，提高网站的回访率，进行后续销售。电子商务是基于回头客、后续销售的生意。
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