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客服中心经理述职报告

09-25

标签: 述职报告范文

 


  在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:

  本人于6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

  一、基础性工作

  由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

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  经理述职报告 | 总经理述职报告

客服中心经理述职报告(20)

09-28

标签: 述职报告范文

 


  在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:

  本人于2011年6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。

  一、基础性工作

  由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。

  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。

  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

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客服中心经理述职报告范文(18)

09-24

标签: 述职报告范文

 

 
  在过去的一年及将结束的时候,根据总经理室的要求,本人对过去的一年的工作述职如下:
  本人于6月加盟到公司以来,一直分管客服中心的经理工作,主要做了如下几个方面的工作。
  一、基础性工作
  由于我们支公司成立时间不久,加之人力、物力等方面的局限,使整个基础工作很薄弱,因此,首先抓好客服中心的基础工作。
  1、建立健全各项制度。如:内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个,初步形成一套完整的管理制度,使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内,做到有法可依,有章可循。
  2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程,规范和制约整个理赔工作,如:《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

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电信局客响中心经理述职报告(13)

09-27

标签: 述职报告范文

 


  各位领导、同志们:

  本人在维护安装部客户响应中心担任主任职务,配合维护安装分部主任做好客户响应中心生产管理工作,现将去年以来的工作情况和下一步工作打算,作简要汇报如下,请各位领导、同志们评议和审核。

  一、客户响应、定单系统的管理方面

  1、建立了市场预测机制

  为提高资源利用率,快速响应市场,建立了市场预测机制,每月底将相关的资源使用情况报表和市场预测表发给前端部门,前端从杆线、光纤接入、驻地网、数字电路等方面对下月业务提出预测,由客响进行资源描述和项目筛选,并交维护专业进行项目预测。

  2、制定了大客户资源(后端部分)动态管理办法

  根据上级要求,制定了客户资料动态管理办法,并落实到人进行资料的动态管理,确保各项电路路由信息的准确性。对新增数字,数据电路竣工后落实各部门更新、修改情况进行跟踪检查。

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直销员社会实践总结

 

  经过了一系列的工作后,我们还是需要一份总结用来学习和检讨。如何写好实践总结呢?出国留学网为您提供以下文章作为参考,希望对您有所帮助。

直销员社会实践总结

  作为一名即将步入大三的学生,抱着贴近社会,服务社会的愿望,我加入了暑期大学生社会实践的大队伍中。希望在进入社会之前,积累多点社会经验,提早与社会来个零距离接触,学习如何与人沟通,如何与人交流,如何与人合作等等。经过重重考验,终于成为实践小组中的一员。我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识,所以在工作中我多听多学多做,按时超量的完成任务。在这期间所做虽无大事,但从点滴做起,所获亦非浅。

  实践中,我认识了不少老板。大多数老板都很和蔼、亲切,让刚踏入职场的我放松了许多,紧张顿时荡然无存,想像中严肃的刻薄的老板形象给了我一个全新的认识。当天,我们一行十多名同学就被安排到不同的部门。并即刻开始了步入社会的第一天工作。

  由于是第一次工作,难免会有许多的不适应之处,因此也总会出现一些小错误,但我认真学习,有不懂的地方就问,随着经验的不断积累,错误的逐渐减少,工作效率不断提高。这一点充分的体现了“磨刀不误砍柴工”的道理。

  过去的市场竞争,最突出的是往往表现在资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等等环节方面。就是说,谁占有如上一方面的优势,谁就可以在商品的市场竞争中站稳脚跟,或者取得优势。谁占有的因素越多,那么他取得优胜的权利就越大。

  但是,随着信息化、网络化的高速发展,即将到来的社会竞争已经呈现出:市场竞争,不再是资本领先, 不再是技术领先,不再是规模领先,不再是品牌领先,不再是分销渠道领先,不再是零售终端领先……而领先的,是销售中心的问题。虽然资本、技术、规模、品牌、分销渠道、零售终端等因素的竞争仍会很激烈,但是,最根本的竞争,也就是销售中心,已经转移到消费者身上。

  明确地说,在未来的市场竞争中:谁占有更多的消费者,谁就夺取了竞争的优胜权!那么,靠什么去占有消费者呢?是靠技术?靠信誉?靠品牌?靠质量?靠电子商务?靠分销通道?靠零售终端?靠售后服务吗?……这些传统的市场竞争因素当然很重要,而且不能放弃。但是,这些因素必然已经成为竞争的表象。准确地说,如上因素已经无法永久地占有消费者。 唯一的办法就是:企业把消费者仅仅是“百分之十几的利益受惠者”转变成为企业“永远的利益分配者”。

  明确地说,就是在未来的商业竞争中,有效地把产品消费者“转化”成产品经营者。怎样完成这一转化呢?方法一,通过直销员和消费者面对面的交流,心对心的沟通,展示商品的高科技;方法二,通过亲情服务,将优质的产品,优质的服务,人性化的销售方式,最终将利益的优惠送到消费者手中。

  所以,直销员,在企业里是很重要的,也因此,要成为一名优秀的直销员远比想象中要难。

  在工作中我也不断总结了不少经验,在工作中遇到问题能更好的处理了。

  当我认真介绍了最近上市的一些新款后,补上一句“我相信您的眼光”,生意就更容易成功了。 还有,在谈业务是,热情服务微笑对人,给顾客一定的选择空间,让其充分选择。如果可以试穿最好让顾客亲身体验一下。对于那些没有购买欲望的顾客。要给予一定的沟通但不要过于热情。好的沟通印象能带来新的顾客。


  小...

冰心经典语录

 

  下面是由出国留学网编辑为大家整理的“冰心经典语录”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。更多文章在出国留学网实用资料栏目,希望您关注与阅读。

  1.世界上若没有女人,这世界至少要减少十分之五的真、十分之六的善、十分之七的美。

  2.青年人呵!为着后来的回忆,小心着意的指你现在的画。

  3.修养的花儿在寂静中开过去了,成功的果子便要在光明里结实。

  4.我自己是凡人,我只求凡人的幸福。

  5.读书好,多读书,读好书。

  6.游人不解春何在,只拣儿童多处行。

  7.冠冕?是暂时的光辉,是永久的束缚。

  8.青年人!你不能像风般飞扬,便应当像山般静止。

  9.青年人!信你自己罢!只有你自己是真实的,也只有你能够创造你自己。

  10.读书好,好读书,读好书“有了爱就有了一切。”

  11.娱乐至少与工作有同等的价值,或者说娱乐是工作之一部分。

  12.真正的娱乐是应着真正的工作的要求而发生的。

  13.灯呵!感谢你忽然灭了在不思索的挥写里替我匀出了思索的时间。

  14.我的朋友!珍重些罢不要把心灵中的珠儿抛在难起波澜的大海里。

  15.父亲呵!我怎样的爱你也怎样爱你的海。

  16."家么我不知道但烦闷一一忧愁都在此中融化消灭。

  17.故乡!何堪遥望何时归去呢白发的祖父不在我们的园里了!

  18.愿你的生命中有够多的云翳,来造成一个美丽的黄昏。

  19.青春活泼的心,决不作悲哀的留滞。

  20.假如生命是无趣的,我怕有来生,假如生命是有趣的,今生已是满足的了。

  21.我自己是凡人,我只求凡人的幸福。

  22.娱乐至少与工作有同等的价值,或者说娱乐是工作之一部分。

  23.成功的花,人们只惊慕她现时的明艳!然而当初她的芽儿,浸透了奋斗的泪泉,洒遍了牺牲的血雨。

  24.爱在左,同情在右,走在生命路的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途点缀得香花弥漫,使穿枝拂叶的行人,踏着荆棘,不觉痛苦;有泪可落,也不觉是悲哀。

  25.宇宙是一个大的生命,江流入海,落叶归根,我们是宇宙中的一息,我们是大生命中的一分子。不是每一道江流都能流入大海,不是每一粒种子都能成熟发芽,生命中不是永远快乐,也不是永远痛苦,快乐与痛苦总是相辅相成的,在快乐中,我们要感谢生命,在痛苦中,我们也要感谢生命,因为快乐、兴奋、痛苦又何尝不是美丽呢?

  26.春何曾说话呢?但她那伟大的潜隐的力量,已这般的,温柔了世界了!

  27.“家”是什么,我不知道;但烦闷---—忧愁,都在此中融化消灭。

  28.愿你的生命有够多的云翳,造成一个美丽的黄昏。

  29.真理,在婴儿的沉默中,不在聪明人的辩论里。

  30.爱在左,同情在右,走在生命的两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得鲜花弥漫,使穿枝拂叶的行人踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不是悲凉。

  31.真正的同情在忧愁的时候不在快乐的期间。

  32....

购物中心运营经理年终工作总结

 

  由于今年的疫情影响,现在商场的人员也是比较重视卫生的,年底的工作做一个汇报总结。下面是由出国留学网小编为大家整理的“购物中心运营经理年终工作总结”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  购物中心运营经理年终工作总结【一】

  春节后,我依旧负责xx市场大厦的各项经营工作,在与x经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题,通过这些问题的解决,使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。

  通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对xx市场进行了一定的布局调整。x月份市场商场开始构想到x月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在x总与x店的指导下,xx市场商场得以平稳的发展与过渡,自己对商场最新的业务知识又得了系统的强化。

  负责市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在市场工作得到的最深刻认识。同时,市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在xx市场工作得到的收获。

  x月份因工作的需要,我被调到x商场任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。

  虽然自开业就加入了x商场这个大家庭,对xx商场的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向x总x店请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长xx深入交流。

  在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的销售有了明显的增长。在升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。

  与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。

  店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的店面经理。

  购物中心运营经理年终工作总结【二】

  从今年年初到现在,我作为一名新手在工作的磨练中也渐渐丢掉了稚嫩和腼腆,变得有担当有勇气坦然的面对一切。我也从以前的遇事不知所措慌张到现在的淡定和对事情的思考和分析从而做出判断。从自我角度去谈问题到从对方角度看问题从而把整个事件看全面看透彻。

  我感谢我的...

商业中心区域经理简历范文

 

  在求职过程中,一份好的简历也能为自己在领导面前留下一个好印像。以下是出国留学网小编为大家整理的商业中心区域经理简历范文,欢迎阅读。

  商业中心区域经理简历范文一

  姓名:

  二年以上工作经验|男|xx岁(19xx年10月20日)

  居住地:杭州

  电话:139********(手机)

  E-mail:

  最近工作 [ 1年8个月]

  公司:XX动力科技有限公司

  行业:科技

  职位:区域经理

  最高学历

  学历:本科

  专业:国际贸易

  学 校:仰恩大学

  求职意向

  到岗时间:一个月之内

  工作性质:全职

  希望行业:科技

  目标地点:杭州

  期望月薪:面议/月

  目标职能:区域经理

  工作经验

  20xx /7—至今:XX动力科技有限公司[1年8个月]

  所属行业: 科技

  外贸部 区域经理

  1. 负责公司的单证 , 货代 , 报关 ,找新客户维护老客户。

  2. 展会计划,布置,参加国内外的展会。

  3. 广交会,上海游艇展,荷兰阿姆斯特丹游艇展,德国杜塞游艇展。

  4. 拜访国外客户,销售计划安排,单证 知识培训,平台操作。

  5. 销售目标的考核等。

  20xx /6—20xx /6:XX科技有限公司[1年]

  所属行业: 国际贸易

  业务部 业务员及主管

  1. 主要负责平台操作,找新客户,

  2. 维护老客户,参加展会,负责跟单.

  教育经历

  20xx/9—20xx /6 仰恩大学 国际贸易本科

  证 书

  20xx/6 大学英语六级

  20xx/12 大学英语四级

  语言能力

  英 语(良好) 听说(良好),读写(良好)

  自我评价

  本人有近4年的 外贸 工作经验,熟悉整套的 外贸 流程, 单证 , 货代 , 报关 等,参加多次的国内外展会, 广交会 , 华交会,上海专业展会,荷兰展,德国展,熟悉阿里巴巴,以及环球资源的后台操作。专业主要开设的课程:大学 英语 , 英语 听说, 英语 阅读, 国际贸易 理论实务,国际谈判,国际经济学,国际结算 ,国际 货代 ,国际函电,国际营销,计算机,(office vb photoshop)西方经济学,发展经济学,等课程。

  商业中心区域经理简历范文二

  基本资料

  姓 名:***** 出生年月:1982-10

  性 别:男 身 高:173

  婚姻状况:已婚 籍 贯:四川绵阳

  政治面貌:共青团员 目前所在地:义乌

  求职意向

  期望职位:销售经理 大区经理。

  职位类型:全职 工作地点:义乌市

  工资待遇:面议 住房要求:面议

  工作经验

  工作经验:1...