2012年06月25日 广州个人简历样本信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
10年医药行业连锁经营、卖场管理经验，较强的协调、沟通能力和良好的团队精神，熟悉现场管理。能充分利用各种资源、有较强的独立性、有较强的分析能力、能够适应快节奏的工作,有较强的实战经验和实际操作能力。

工作经验

教育经历

1998-9 至 2002-7惠州卫校临床医学专业

　 　　销售人员是一个企业的重要角色，每一个项目的成功都依赖于销售队伍与客户的联络与沟通。无论是成交与否，客户第一次接触您的销售人员后都会头脑中形成对企业的第一印象。企业以什么样的形象面对于公众，甚至经营者展现了怎样的姿态，全在于第一线的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有怎样的企业文化和企业形象。 　　培训内容： 　　一、销售人员个人素养形象提升训练 　　1. 塑造健康向上的企业形象 　　◆个人修养、职业道德观、自我价值训练 　　◆销售人员不道德行为讲评 　　◆社交礼仪 　　◆真诚、平等、信用、相容 　　2. 销售管理—— 销售人员素质与技能训练 　　◆团队协作与沟通的技巧 　　◆不同性格的客户、面对客户疑义、礼仪禁忌 　　◆客户拒绝的原因与对策 　　◆销售能力自我评估、销售过程控制 　　◆销售人员语言表达与写作能力 　　3. 销售人员仪表训练—— 每一个细节都是你素养的展现 　　◆个人仪表的塑造 　　◆如何修饰你的发型、指甲、皮肤、手、牙齿、鼻子和体毛 　　◆香水的使用 　　◆女士日常工作化妆 　　◆服饰的佩戴 　　4. 着装礼仪 —— 衣着代表着你的品位 　　◆工服选定技巧、工牌佩带标准 　　◆鞋袜穿着技巧、、饰物佩带技巧 　　◆工作淡妆与着装的协调 　　二、销售人员拜访与接待礼仪 　　1、拜访礼仪 　　◆约定时间，准时赴约 　　◆轻轻敲门，递上名片 　　◆注意握手礼仪 　　◆开门见山，主题明确 　　◆注意观察，适可而止 　　◆彬彬有礼，注意细节 　　◆意见向左，不要争论不休 　　◆时间不宜过长，恰到好处 　　2、接待礼仪 　　◆品貌端正，举止大方 　　◆服饰要整洁、端庄、得体、高雅 　　◆根据身份，确定接待规格 　　◆根据身份，安排座次 　　◆交换名片的特殊礼仪 　　◆接机礼仪 　　◆送客礼仪 　　三、销售人员日常礼仪 　　1、日常工作礼仪 　　称呼礼节、敬语服务、介绍礼节、握手礼节、鞠躬礼节、举手礼节、助臂礼节、 注目礼节、微笑礼仪、茶水递送礼节、递送礼仪、递接名片礼节、入坐交谈礼节、同乘电梯礼节、样板间介绍礼节、签约礼仪、插花礼仪、庆典礼仪、乘车礼节 　　2. 服务业人员形体礼仪 　　◆形体语言 —— 您另一张无字的名片 　　非语言符号的作用、得体恰当的形体语言能为你带来成功 　　◆仪态礼仪 　　站姿、坐姿、行姿、工作行礼、位置指示、交谈体态、介绍礼仪 　　◆表情 —— 心境的晴雨表 　　◆微笑的魅力 　　4 . 电话礼仪——维系客户关系的有效渠道 　　◆重要的第一声 　　◆端正的姿态，清晰的声音 　　◆力求简洁，抓住要点 　　◆考虑到交谈对方的立场 　　◆使对方感到有被尊重、重视的感觉 　　◆认真清楚的记录 　　◆有效电话沟通 　　◆对方要找的人不在时 　　◆接听私人电话时 　　5 . 商务谈判礼仪 —— 谈判的技巧与艺术 　　有经验的商界人士都清楚，最理想的谈判结局，不应当是“你死我活”、“鱼死网破”，而应当是有关各方的利益和要求都得到了一定程度的照顾，亦即达成妥协。在谈判中，为客户留下余地，不搞“赶尽杀绝”，不但有助于...

　　一、公司人力资源管理方面

　　1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。

　　2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。

　　3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。

　　4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。。

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　　大家应该也有注意到药物上面的otc的标志。那么otc是什么意思?下面留学网为您解答一下。希望可以帮到您!

　　【otc是什么意思】

　　OTC是英文Over The Counter的缩写，在医药行业中特指非处方药。我国卫生部医政避对非处方药是这样定义的：它是消费者可不经过医生处方，直接从药房或药店购买的药品，而且是不在医疗专业人员指导下就能安全使用的药品。

　　非处方药最早起源于叛国，至今已有60多年的历史。 它是人们自我保健意识增强、自我药疗意识日益提高的产物。

　　我国政府在1996年正式提出药品分类管理，同年由卫生部牵头，七部委共同成立非处方药(OTC)办公室。1998年车家药品监督管理局成立后，OTC管理工作由药品监督管理局安全监管司负责。

　　1999年7月22日，我国正式出台《处方药与非处方药分类管理办法(试行)》，颂第一批国家非处方药目录(西药部分和中成药部分)，该〈管理办法〉将于2000年1月1日起下式施行。

　　由于山东省和济南市尚未被纳入药品分类管理办法试点省市，人们对于OTC的反应相对平缓。但有关的讨论方案也已出台〈后面我们将要涉及〉。

　　由于非处方药可不需医师的指导自行服用，所以非处方药的药品一般具有安全、有效、价廉、方便的特点。我市有关人士专门将其特点归纳如下：

　　一、不需医生处方，不在医生指导监督下使用。

　　二、适应症是患者能自我判断的病症，药品疗效确切，使用方便安全，起效快速。

　　三、一般能起到减轻病人不适之感，能减轻小疾病初始症状或防止其恶化，也能减轻已确诊的症状或延缓症情的发展。

　　四、不含有毒或成瘾万分，不易在体内蓄积，不致产生耐药性，不良反应发生率低。

　　五、在一般条件下储存，质量稳定。

　　六、不同使用对象的非处方药品馐规格不同，说明文字通俗易懂，可在标签、说明书的指导下正确使用。

　　【什么是处方药和非处方药】

　　处方药是必须凭执业医师或执业助理医师处方才可调配、购买和使用的药品;

　　非处方药是不需要凭医师处方即可自行判断、购买和使用的药品。

　　辨别方法

　　品牌、标识物、标签及含有OTC(非处方药)指导的用语

　　在国际上，非处方药在品牌和标识物上有着自己独特的象征，如品牌应尽力统一，同时重视不断创新的提高知名度，以便在连锁店销售，同时也以品牌作为保护自己产品的措施。

　　标识物应能明显区分该药是作为处方药还是非处方药使用，如美国的处方药均要注明“联邦法规定无医生处方禁止调配”(FederalLawProhibitsDispensingWithoutPrescription)，而非处方药标签上应有“适应的用药指导”(AdequateDirectionforuse)，英国、德国、日本等国也有类似的字样或标识。

　　检签应以正常人能理解的文字表述，甚至加以图解，以便消费者凭标签便能正确使用非处...

××××年度销售工作计划中共有三方面的内容：

    第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在××年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

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一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。
二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。
三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。
四、今年对自己有以下要求
1、每周要增加×个以上的新客户，还要有×到×个潜在客户。
2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。
5、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

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　　只有尝试的人才会获得成功：尝试不会失去什么，如果尝试成功，就可以获得很多东西，所以尽管去尝试，下面请看出国留学网编辑为你整理的销售人员精神口号，欢迎阅读，仅供参考，更多详细内容请点击出国留学网(liuxue86.com)查看。

　　销售人员精神口号(一)

　　1. 你愈有恒心，你就会发现自己愈陷愈深，所以成功的推销自己，也就是不断地克服障碍。

　　2. 必须能探测顾客的心理，然后将之归纳为各种类型，再针对各种类型的特性，选择适当的商品方法和技巧。

　　3. 推销员要具有：良好的外在形象，行为举止;学会微笑;善用眼神;懂得交谈中的礼节。

　　4. 不管你的工作是怎样的卑微，都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱。

　　5. 团结紧张，严肃活泼，规范行销，业绩保证。

　　6. 先做才轻松，抢攻第一周，爱拼才会赢;赢在第二周。

　　7. 春光乍现，拜访争先，客户服务，情义无限。

　　8. 只要有勇气在众人面前说话，就有勇气私下与陌生人进行谈话，不论对方是何许的达官显贵。

　　9. 昨天，是张作废的机票;明天，是尚未兑现的期票;只有今天，才是现金，才有流通的价值。

　　10. 只要花一点时间：慎重的考虑和计划，然后果敢实施，定能解决一切工作的问题，难题。

　　11. 没有人不渴望被重视，也没有人不喜欢真诚的赞美，正确的评价会使对方“芳心大悦”。

　　12. 从业有缘，借福感恩，坚定信念;行销一生。

　　13. 红五月里拜访忙，业绩过半心不慌。

　　14. 心中有梦要讨动，全力以赴向前冲。

　　15. 心中有梦有方向，全力举绩王中王。

　　16. 不要满足于尚可的工作表现，要做最好的，你才能成为不可或缺的人物。

　　17. 当额外的工作分配到你头上时，不妨视之为一种机遇。

　　18. 少数人需要智慧和勤奋，而多数人确要靠忠诚和勤奋。

　　19. 成功者懂得：自动自发的做事，同时为自己的所作所为承担责任。

　　20. 新单续保并肩上，业绩倍增创辉煌。

　　销售人员精神口号(二)

　　1. 新老携手多举绩，平安夜里大狂欢。

　　2. 坚持出勤，专业提升，分享交流，为您分忧。

　　3. 制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质

　　4. 客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到

　　5. 重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺

　　6. 今天付出，明天收获，全力以赴，事业辉煌。

　　7. 客户满意，人脉延伸，良性循环，回报一生。

　　8. 旅游是奖励，大家来争取，你能我也能，万元抢先机。

　　9. 服务客户，播种金钱，增加信任，稳定续收。

　　10. 公司周年我成长，挑战世纪要敢想。

　　11. 产品的品牌就是品质的象征.

　　12. 争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

　　13. 实施成果要展现，持之以恒是关键。

　　14. 明确工作标准，品质一定会更稳。

　　15. 强化竞争意识，营造团队精神。...

　　1.推销语言的基本原则

　　⑴ 以顾客为中心原则

　　⑵ “说三分，听七分”的原则

　　⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

　　⑷ “低褒感微”原则

　　⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

　　2.推销语言的主要形式

　　⑴ 叙述性语言

　　①语言要准确易懂;

　　②提出的数字要确切，

　　③强调要点。

　　⑵ 发问式语言(或提问式)

　　①一般性提问。

　　②直接性提问。

　　③诱导性提问，

　　④选择性提问。

　　⑤征询式提问法。

　　⑥启发式提问。

　　⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。

　　①人们从他们所信赖的推销员那里购买;

　　②人们从他们所敬重的推销员那里购买;

　　③人们希望由自己来做决定;

　　④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

　　3、推销语言表示技巧

　　⑴ 叙述性语言的表示技巧

　　①对比介绍法。

　　②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。

　　④起承转合法。

　　⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：

　　①要先说易解决的问题，然后再讲容易引起争论的问题。

　　②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。

　　③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。

　　④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。

　　⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。

　　⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

　　技巧：

　　A 根据谈话目的选择提问形式。

　　B 巧用选择性问句，可增加销售量。

　　C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。

　　D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

　　⑶ 劝说式语言的表示技巧

　　a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。

　　b. 用假设句式会产生较强的说服效果。

　　c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。