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出国留学网专题频道商务礼仪栏目,提供与商务礼仪相关的所有资讯,希望我们所做的能让您感到满意! 在商务活动中,为了体现相互尊重,需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面,这其中包括仪表礼仪,言谈举止,书信来往,电话沟通等技巧,从商务活动的场合又可以分为办公礼仪,宴会礼仪,迎宾礼仪等。商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术,教养体现细节,细节展现素质 ,愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。这三个地方要是一个颜色,一般以黑色为主;三大禁忌,穿西装不要出洋相,第一个禁忌是商标必须要拆掉,第二个禁忌袜子的问题,袜子色彩、质地,正式场合不穿尼龙丝袜,不穿白色的袜子,袜子的颜色要以与鞋子的颜色一致或其他深色的袜子为佳,第三个禁忌领带打法出现问题,主要是质地和颜色的要求。

商务礼仪培训内容总结(详细版)

 

  学习商务礼仪能提高我们的素质,有助于建立良好的人际沟通。下面是由出国留学网编辑为大家整理的“商务礼仪培训内容总结(详细版)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  商务礼仪培训内容总结(详细版)

  第一部分 商务礼仪概述

  一、礼仪的定义与特征

  二、商务礼仪的作用

  三、商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异

  第二部分 交际礼仪

  一、现代社交礼仪的起源

  二、握手礼仪:起源与运用技巧

  互动游戏:快速认识,得体交际

  三、名片礼仪

  四、手势在礼仪交往中的运用与禁忌

  五、电梯、楼梯礼仪

  六、接待与拜访礼仪

  七、乘坐交通工具的礼仪:乘小轿车、的士、火车等

  八、商务通讯礼仪:

  1、电话礼仪

  2、短信礼仪

  九、馈赠礼仪:选择、赠送礼品的技巧

  十、引路引导礼仪

  第三部分 沟通礼仪与技巧

  一、语音、语速、语调、音量的把握

  案例:老人临终留遗言赠医院。

  二、待客三声 :来有迎声,问有答声,走有送声。

  三、交际礼貌用语与禁忌语。

  四、不要让舌头超越思想――先学会听,再学会说。

  五、人际表达三准则――别人在乎你说什么,更在乎你怎么说。

  六、真诚的赞美。

  七、学会闲聊片刻。

  八、公众讲话。

  第四部分 餐宴礼仪

  一、中餐礼仪

  二、中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你

  三、西餐礼仪简介

  四、西餐着装要求

  五、西餐摆台

  六、西餐席位的排列

  七、西餐上菜顺序

  八、西餐礼仪细节

  九、西餐宴会的禁忌

  十、西餐餐巾的用法

  十一、西餐中的酒文化

  第五部分 职场礼仪

  一、职场礼仪要点

  1、办公室人际关系

  2、整洁的办公环境

  3、适度的音量/遵守工作纪律

  4、尊重他人的空间

  5、文明礼貌的用语

  6、影响职场人际关系的十“小节”

  二、尊重领导是天职

  1、上司心理分析

  2、与上司相处的三大原则

  3、与上司相处的礼仪

  (1)工作汇报礼仪:口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪

  (2)工作汇报技巧

  三、尊重同事是本分,同事心理分析 / 与同事相处的三大原则 / 与同事相处的礼仪

  四、尊重下属是美德,下属心理分析 / 与下属相处的三大原则 / 与下属相处的礼仪

  第六部分 职业形象中的仪态——体现你的职业素养<...

商务礼仪知识点总结合集(精选)

 

  学习商务礼仪能提高我们的素质,有助于建立良好的人际沟通。你们知道有哪些商务礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“商务礼仪知识点总结合集(精选)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  商务礼仪知识点总结合集(精选)

  一、称呼礼仪

  称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼,应以年长为先,上级为先,关系远为先。

  二、问候礼仪

  问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人,也可以说“久仰”,“幸会”;与熟人想见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友,可以使用一些称赞语:“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

  三、握手礼仪

  握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手,不戴手套和墨镜,不交叉握手,不摇晃或推拉,不坐着与人握手。

  握手的顺序一般讲究“尊者决定”,即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后,男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间,应主动握手。若一个人要与许多人握手,顺序是:先长辈后晚辈,先主人后客人,先上级后下级,先女士后男士。握手时要用右手,目视对方,表示尊重。男士同女士握手时,一般只轻握对方的手指部分,不宜握得太紧太久。右手握住后,左手又搭在其手上,是我国常用的礼节,表示更为亲切,更加尊重对方。

  四、名片礼仪

  在社交场合,名片是自我介绍的`简便方式,是一个人身份的象征,当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片时应将名片正面面向对方,双手奉上。眼睛应注视对方,面带微笑,并大方地说:“这是我的名片,请多多关照。”名片的递送应在介绍之后,在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片,更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时,应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行,切勿跳跃式地进行,以免使人有厚此薄彼之感。接受名片时应起身,面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片,如身上未带名片,应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束,不必急于将对方的名片收藏起来。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上,也不要随便地塞进口袋或丢在包里,应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里,以示尊重。

  五、介绍礼仪

  介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。为他人作介绍时应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把...

不同国家的商务礼仪介绍(简单)

 

  每个国家都有自己独特的商务礼仪,有没有小伙伴对世界上各个国家的商务礼仪感兴趣呢?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“不同国家的商务礼仪介绍(简单)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  不同国家的商务礼仪介绍(简单)

  一、美国

  美国人热情、开朗,乐于助人,喜欢结交朋友,在社会交往中不拘小节。但是仍有要注意的地方:

  1、美国人的穿着以体现个性为主,很难从服装上看出他们是富有还是贫穷,他们的身份地位如何。如果是一位穿着时髦笔挺西装的男士,看上去像某大公司的老板,其实他可能是演艺界的艺员,甚至是一个美容美发师。而穿着牛仔裤运动鞋旧T恤的,看似流浪汉,其实却可能是一位不修边幅的大老板。因此,若简单地以衣帽取人,不仅会主次不分,使自己陷入窘境,而且会让美国人轻视。当然,在正式的场合下,美国人的服装还是比较讲究的。

  2、美国人很珍惜时间,浪费他们的时间等于侵犯了他们的个人权利,因此拜访美国朋友须预先约好。赴约要准时,不迟到不早退。要准备好话题,谈完事就告辞。如果送上点小礼物,他们会很高兴。

  3、见面时,应互相问安,主人应主动向客人介绍自己的身份和来宾的姓名和他们的工作、爱好(幽默些)。与美国朋友握手,用力不能太小,否则有不礼貌之嫌。男士与女士握手时,要待到女士伸出手时方可与对方握手,一般只宜轻轻握住女士的手指部位。

  4、交谈时要注意态度文雅,不要用过大的手势,也不要口吐飞沫,更不要用食指指着对方。不要左顾右盼,看表,不要随便打断对方。谈话内容不要涉及到个人隐私,比如年龄、婚姻状况、收入、财产、宗教信仰等。

  5、美国人有时会用手搭在你的肩膀上,表示肯定与鼓励。见面结束时,要把有关计划或反馈意见告诉他们。

  与美国人接触时,会发现美国人喜欢运用手势或其他体态语来表达自己的情感。但是要注意以下四个禁忌:

  1)盯视他人。

  2)冲着别人吐舌头。

  3)用食指指点交往对象。

  4)用食指横在喉头之前。

  美国人认为,以上体态语言都具有侮辱他人之意。在公共场合,不要蹲在地上,也不要双腿叉开坐。交谈或者相处时,必须保持50厘米到150厘米,因为美国人认为个人空间不容冒犯。不适宜送给美国人的礼品有香烟、内衣、香水、药品以及广告用品。另外,在美国千万不要把黑人称作“Negro”,最好用“Black”一词,黑人对这个称呼会坦然接受。因为Negro主要是指从非洲贩卖到美国为奴的黑人。跟白人交谈如此,跟黑人交谈更要如此。否则,黑人会感到你对他的蔑视。

  二、德国

  德国人素来以严谨、高效而著称,这也是日耳曼民族的特点。

   1、德国人非常注重规则和纪律,干什么都十分认真。凡是有明文规定的,德国人都会自觉遵守;凡是明确禁止的,德国人绝不会去碰它。

  2、德国生活小事忌讳多,守纪律,讲整洁,守时间,喜清静,待人诚恳,注重礼仪。送礼在德国也很受重视。

  3、德国人在人际交往中对礼节非常重视。与德国人握手时,有必要特别注意下述两点。一是握手时务必要坦然地注视对方,二是握手的时间宜稍长一些,晃动的次数宜稍多一些,握手时所用的力量宜稍大一些。

  4、重视称呼,是德国人在人...

酒桌商务礼仪知识大全精选

 

  酒桌宴请,我们国人现在常见的就是商务圆桌。既然是酒桌,就少不了酒桌礼仪,你们知道有哪些酒桌商务礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“酒桌商务礼仪知识大全精选”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  酒桌商务礼仪知识大全精选

  1、将究顺时针顺序敬酒,同时自己的杯子低于别人

  自己的酒杯低于别人的酒杯,这个基本的礼仪相信只要是喝过酒的人基本都是知道的,简单说,就是表示尊敬。敬酒礼仪常识敬酒的顺序,如果和领导或长辈喝酒,就先从领导或长辈开始,一个一个来,一般朋友就比较随意,如果你讲究一点的就是按照瞬时间的方向来。

  2、将究先后顺序,等领导、长辈相互喝完,你才可敬酒

  领导或长辈在场的时候是要特别讲究的,就想上一个菜,一般要等领导或长辈先吃,然后小辈们才开始吃的原则,在敬酒也是一样的。敬酒礼仪常识一般是会让领导或长辈自己相互喝酒,他们相互喝完了,接下来才是晚辈们孝敬的时候,所以这个时候才是你开始敬酒的时候,不要一开始就给领导或长辈敬酒,一上来就给领导下马威:“先干为敬,领导请随意”这是不可取的。

  3、领导、长辈的特权,你不能有:领导长辈可以一人敬多人,你不可以

  领导和长辈毕竟是资质、年龄、经验一般是比我们要大一圈的,也之所以成为我们的领导和长辈,也因此会有一些特权,敬酒礼仪常识最基本的一个要记住:就是他们可以一个人你们所有人,可以一对多。而你晚辈们就不行了,你就只能一个敬一个了。敬酒礼仪常识除非等你晋级成为领导的时候再说吧。所有不要自作聪明,我敬大家一杯,听起来很好,其实不可取的。

  4、察言观色,多帮忙给添酒,适时敬酒

  酒桌上要眼观四象,耳听八方,是非常重要的,时候把我领导或长辈的饮酒需求,如果你要想把领导或长辈配好的话。敬酒礼仪常识察言观色很重要,简单的,及时为他们添加酒,特别是杯子空的时候,然后添酒的顺序也要讲究,先领导。另外,除了标准的敬酒流程之后,敬酒礼仪常识要在适当的时候去敬酒,不要在领导出现想喝酒没人敬的尴尬场面,那你就完蛋了。

  5、祝酒词,敬酒一定要准备合适的敬酒词

  喝酒除了酒量大外,会说,能说出一口好听的祝酒词,也是非常重要的。能说到领导或是长辈心头的,新颖的祝酒词,让他们眉开眼笑的祝酒词才是最成功的的。敬酒礼仪常识杜绝和闷酒,那是你一个人喝酒的行为。如果你词汇不是很多,或是表达能力不是很好,就要之前好好做做功课,简单背熟几个常用的祝酒词,就可以随机应变,避免举杯尴尬场面。

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2022年商务礼仪知识大全集(精选)

 

  在商务交往中,得体的商务礼仪会让人舒心,有利于商务的顺利洽谈。你们知道有哪些商务礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“2022年商务礼仪知识大全集(精选)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  2022年商务礼仪知识大全集(精选)

  一、握手礼仪

  握手应使用右手,时间控制在1-3秒,重量大约在2公斤左右,握手时微笑注视对方,切忌东张西望。

  男女间握手应四指轻握,男士需要等女士伸手后才握手,否则点头、鞠躬致意即可,贸然伸手可能会引起对方尴尬。

  二、送客礼仪

  如果是在楼层较低的地方办公,应当将客人送到大门口;楼层较高,应送到电梯口;也可以将客人直接送至车内,目送车辆离去。

  三、电话礼仪

  接电话第一句应当是“您好”,使来电感受到被尊重,不急于挂断电话,并以恰当的结束语致意对方。

  给对方打电话应尽量避开四个时间段以免惊扰对方,四个时间段即:

  三餐时、午休时、起床前、入睡后。

  四、电梯礼仪

  遵循先进后出原则,接待人员应先进入电梯,客人进入后关闭电梯门,电梯到达时,请客人先走出电梯,自己随后走出。

  五、宴请礼仪

  出席宴会应梳洗打扮得体,比约定时间提早五分钟左右到达。男士旁边若有女士,应拉开椅子请女士入座。

  进餐时应注意不发出声响,不挑拣菜品,切忌将夹起的菜又放回去,口中有食物时应避免高谈阔论,餐食垃圾盛放在碟子里。

  六、控制时间

  正式商谈之前,应问询对方大致的时间安排,根据时间安排来调整谈话内容,避免耽误对方时间。

  七、控制人数

  初次登门商谈时,谈判人数也有讲究。单枪匹马会让对方误以为实力不足或不被重视,人数太多又有产生威胁的压力感,可控制在2-3人,或与对方人数相当为宜。

  八、尊重合作

  任何商务谈判中,双方的诚意都至关重要,合作的诚意体现在交往的方方面面,比如涉及商业机密的邮件,采用专业加密,则会营造一种己方公司对待合作项目十分严谨的感觉,对方感受到信任,则合作的概率能得到明显提升。

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司机商务礼仪知识大全最新

 

  商务礼仪是社会交往接待中表达尊重和礼貌的主要方式。你们知道有哪些商务礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“司机商务礼仪知识大全最新”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  司机商务礼仪知识大全最新

  一、目的

  驾驶员是企业形象展示第一窗口,在现代企业中,驾驶员的工作不仅仅是开车和车辆保养的工作,更担负着接待客人、迎来送往的重要任务,有时还需扮演着商务助理的角色。这就要求驾驶员不仅要有过硬专业技能,还要有良好的职业形象和接人待物的基本礼仪。

  二、适用范围

  公司车队司机岗。

  三、原则

  “一专多能、全面发展”。

  四、司机的交通道德意识

  1、依法行驶,不争不抢,车辆、行人各行其道,遵守交通规则。

  2、安全行驶,预防为先。

  3、文明行驶,礼貌行车,处理车与车,车与人关系时要做到先让,先慢,先停的“礼让三先” 。

  4、克服困难,做好服务,司机工作不分时间,不分自然条件的服务,要做到 任劳任怨,吃苦耐劳。

  五、司机的素质修养

  1、热爱本职工作,忠于职守。

  2、改善知识结构,提高文化素质,学以致用。

  3、学习心理知识,司机要学会“察言观色” 。针对不同要求的服务要求,尽 量满足。

  4、熟悉交通地理,学习地图,交通手册等资料,了解路况信息。

  六、驾驶员着装要求

  1、着装要求

  (1)穿戴整齐,勤换勤洗。

  (2).西装穿着:一件新西装要拆除上衣左袖口处的商标;西装的标准穿 法是内穿衬衫。

  (3)衬衫的下摆要系到裤子里面。

  (4)系领带的时候,衬衫第一粒扣子必须系上,如果没有系领带,则第一 粒扣子就要解开。相对来说,比较正式的衬衫是长袖衬衫。

  2、系好领带

  (1)领带的结头要打得丰满,规则,以显示精神饱满。

  (2)保持领带平整垂直。

  (3)不管穿西服背心还是穿毛背心,毛衣,系领带一定要放在里面。

  (4)使用领带夹时最好把它夹在衬衫自上而下的第四到第五粒纽扣之间, 不要让他暴露在外。

  (5)领带打好后下端以正好能碰到腰带扣为宜。

  3、鞋袜搭配

  (1)一般选择黑色牛皮鞋最佳

  (2)一般选用纯棉,纯毛质地的袜子。深色,单色,黑色比较正规

  七、驾驶员职业形象要求

  1、讲究仪表端庄。

  2、举止规范:行为举止是心灵的外衣。应该做到和气而不卑恭,热情而不 轻浮,端庄而不冷峻,优雅而不脱众。

  3、保持车容清洁。

  八、驾驶员的文明礼仪要求

  1、驾驶员常用的文明礼貌用语

  (1)一笑二问三道别,致歉致谢莫忘记。

  (2)体现礼貌的第一...

商务礼仪知识大全合集(精选)

 

  我们或多或少都有了解过礼仪的相关知识,你们知道有哪些礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“商务礼仪知识大全合集(精选)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  商务礼仪知识大全合集(精选)

  一、商务礼仪中的握手礼仪

  握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

  握手的顺序:

  主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客户、晚辈、下属、男士再相迎握手。

  握手的方法:

  1、一定要用右手握手。

  2、要紧握双方的手,时间一般以1~3秒为宜。当然,过紧地握手,或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

  3、被介绍之后,最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时,应根据年长者、职务高者的反应行事,即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时,年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽,切忌戴手套握手。

  4、握手时双目应注视对方,微笑致意或问好,多人同时握手时应顺序进行,切忌交叉握手。

  5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的,但手上有水或不干净时,应谢绝握手,同时必须解释并致歉。

  6、握手时首先应注意伸手的顺序。在和女士握手时,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或无握手之意,男士则点头鞠躬致意即可,而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时,年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时,下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外,接待来访客户时,主人有向客户先伸手的义务,以示欢迎;送别客户时,主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

  7、握手时一定要用右手,这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家,如印度、印尼等,人们不用左手与他人接触,因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手,应等双方右手握住后,再将左手搭在对方的右手上,这也是经常用的握手礼节,以表示更加亲切,更加尊重对方。

  二、商务礼仪中的举止礼仪

  (1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现 ,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

  (2)到客户办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

  (3)在客户面前的行为举止

  当看见客户时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向客户表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

  在客户家中,未经邀请,不能参观卧室,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西,更不能玩客户名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

  在别人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。

  要用积极的态度和温和的语气与客户谈话,客户谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼...

商务礼仪知识大全集锦(经典)

 

  我们或多或少都有了解过礼仪的相关知识,你们知道有哪些社交礼仪吗?下面是由出国留学网编辑为大家整理的“商务礼仪知识大全集锦(经典)”,仅供参考,欢迎大家阅读本文。

  商务礼仪知识大全集锦(经典)

  一、职场商务礼仪知识有哪些

  仪表礼仪

  选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。

  服饰及其礼节

  ①要注意时代的特点,体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。

  谈吐礼仪

  言是双方信息沟通的桥梁,是双方思想感情交流的渠道,在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面:幸会!赞人见解:高见!归还原物:奉还。求人原谅:包涵...

  举止礼仪

  (一)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

  (二)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。③按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。

  (三)先到门边的人,记住要为后面的人拉住门,无论后面的人是男是女。

  白领女士的商务礼仪禁忌

  ①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。

  遵守基本的商务礼仪知识,是个人职业素养的专业表现,同时也是尊重他人的体现,因此,每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪,来促进人脉关系的建立,更好的在职场获得发展与成长。

  二、职场礼仪技巧

  递接物品

  递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作,但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时,一般要求用右手递接物品。

  站姿

  古人云:站如松。联系现代职场的世界,倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美,抬头挺胸,双脚大约与肩膀同宽站立,重心自然落于脚中间,肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈,丁字步站立。

  交谈

  谈话时,要面对对方,保持一定的距离。尽量保持身体的挺直,不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉,都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品,那样显的心不在焉,是不礼貌的行为。

  坐姿

  入坐要轻而稳,女士着裙装要先轻拢裙摆,而后入坐。双肩平正放松,两臂自然弯曲放在膝上,也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢,双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3,脊背轻靠椅背。

  起立时

  右脚向后收半步而后起立。 手势礼仪的基本要求是自然优雅,规范适度,不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作,是最有表现力的体态语言。它可以加重语气,增强感染力。手势能辅助表情达意,又可以展示个性风度,在体语...

商务礼仪基础知识大全2021

 

  礼仪有很多种,在商务活动中也有相应的礼仪基础知识,大家都可以了解学习哦!下面是由出国留学网小编为大家整理的“商务礼仪基础知识大全2021”,仅供参考,欢迎大家阅读。

  商务礼仪基础知识大全2021

  一、商务礼仪的三个方面主要作用

  1、提高个人素质:商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

  2、维护个人和企业形象:商务礼仪最基本作用是“减灾效应”:少出洋相、少丢人、少破坏人际关系。如果遇到不知事情,最稳妥方式是紧跟或模仿,以静制动。

  3、有助于建立良好的人际沟通:例如,拜访别人要预约,且要遵时守约,提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜;又如秘书接听找老总的电话,先告对方要找的人不在,再问对方是谁、有何事情。

  总的来说,其作用在于内强素质,外强形象。

  二、打电话礼仪

  (1)做好打电话前的.准备:做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容,如怕打电话时遗漏,那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。

  (2)电话拨通后,应先说“您好”,问对方:是某单位和个人。得到明确答复后,再自报家门,报单位和你个人的名字。

  (3)如对方帮你去找人听电话,此时,打电话的人应拿住话筒,不能放下话筒干别的事。

  (4)告知“某不在”时,你不可“喀嚓”就挂断,而应说“谢谢,我过会儿再打”或“如方便,麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话,我的电话号码是 ……”

  (5)电话拨错了,应向对方表示歉意,“对不起,我打错了”,切不可无礼的就关断电话。

  (6)如要求对方对你的电话有所记录,应有耐心,别催问:“好了吗?”、“怎么这么慢!”

  (7)打电话时,要口对话筒,说话声音不要太大也不要太小,说话要富于节奏,表达要清楚,简明扼要,吐字清晰,切忌说话矫揉造作,嗲声嗲气。

  (8)给单位打电话时,应避开刚上班或快下班时间,因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间,但太晚或午睡的时间不宜。

  (9)通话应简单明了,对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍,以求确认。

  (10)不占用公司电话谈个人私事,更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

  (11)通话完毕,应友善地感谢对方:“打搅你了,对不起,谢谢您在百忙中接听我的电话”,或者“和您通话感到很高兴,谢谢您,再见”。

  三、形象礼仪——仪态

  仪态——坐姿

  入座时要轻,至少要坐满椅子的确2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。身体稍向前倾,则表示尊重和谦虚。

  男职员:可将双腿分开略向前伸,如长时间端坐,可双腿交叉重叠,但要注意将上面的腿向收,脚尖向下。

  女职员:入座前应先将裙角向前收拢,两腿并拢,双脚同时向左或向右放,两手叠放于左右腿上。如长时间端坐可将两腿交叉重叠,但要注意上面的腿向回收,脚尖向下。

  女士有多种优美的坐姿,但无论怎么样,膝盖并拢是永远的原则。

  仪态——站姿

  专业站姿:抬...

商务礼仪的主要内容及要点

 

  商务活动和商务交往中有许多需要注意的礼仪,大家需要注意哦!下面是由出国留学网小编为大家整理的“商务礼仪的主要内容及要点”,仅供参考,欢迎大家阅读。

商务礼仪的主要内容及要点

  商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学,是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。

  1、说话礼仪:

  说话时一定要注视对方的眼睛,倾听的时候一定要表现出自己的用心聆听,以表达尊重。说话语速要始终,用词要得体。

  2、行为礼仪:

  握手礼仪,男士间握手要微微使力,以表达高兴或者感激,要是需要更深一步的表达可以双手握对方的手。与女士握手,要得到对方的允许才可以。

  3、介绍礼仪:

  要先介绍年轻人给年长的人,先下属再上司,先女士再男士。

  4、餐桌礼仪:

  吃饭时使用公筷,不要随意的大声说话以免口水喷出,咀嚼不要发出声音,餐具要轻拿轻放,剔牙要用手遮挡。

  5、乘车礼仪:

  上司或者重要的人物永远要坐右后位,其次是副驾驶,最后是左后位,客人上车时记得用手放在车框上,以免客人碰头。

  6、握手礼仪:

  握手是一种礼仪,但人与人之间、团体之间、国家之间的交往都赋予这个动作丰富的内涵。一般说来,握手往往表示友好,是一种交流,可以沟通原本隔膜的情感,可以加深双方的理解、信任,可以表示一方的尊敬、景仰、祝贺、鼓励,也能传达出一些人的淡漠、敷衍、逢迎、虚假、傲慢。团体领袖、国家元首之间的握手则往往象征着合作、和解、和平。握手的次数也许数也数不清,印象深刻的可能只有几次:第一次见面的激动,离别之际的不舍,久别重逢的欣喜,误会消除、恩怨化解的释然等等。

  把握住握手事项中的一点或几点,可以讲述自己的经历,可以针对现实发表议论,可以展开联想,表达感悟,可以从虚入手,倾诉感情,表达方式可以根据情景需要而定。握手最早发生在人类“刀耕火种”的年代。那时,在狩猎和战争时,人们手上经常拿着石块或棍棒等武器。他们遇见陌生人时,如果大家都无恶意,就要放下手中的东西,并伸开手掌,让对方抚摸手掌心,表示手中没有藏武器。这种习惯逐渐演变成今天的“握手”礼节。

  握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节,双方往往是先打招呼,后握手致意。

  7、务人员形象规范:

  ①商务人员着装四原则:符合身份,区分场合,扬长避短,遵守惯例。

  ②商务人员公务场合穿着讲究“庄重保守”,常见着装有制服、套装等。

  ③商务人员交际场合穿着讲究“时尚个性”,常见着装有:时装、礼服、民族服装等。

  ④商务人员职场穿着打扮六不准:不准过分杂乱,不准过分鲜艳,不准过分暴露,不准过分透视,不准过分短小,不准过分紧身。

  ⑤商务人员职场中发型要求:不准染发(除白发染黑),女性发长不可过肩(过肩要盘发),男性发长不过七厘米,短不能为零,发质要整洁,避免有发屑。

  8、务人员职场中服装要求:

  ①西装三要素:色彩(深色、蓝灰黑为首选),款式(套装单排扣),面料(纯毛料);

  ②西装穿着五注意:可体整洁,内衣领子不要...