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世界上最喜欢排队的民族之一－英国人
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“世界上最喜欢排队的民族之一”
我最怕去银行，因为去一次银行要花整整半天的时间：先站着排队见负责排号的工作人员，说一遍自己的基本情况和要求，然后坐着填表等待叫号。
你可以清楚地看到，在透明玻璃另一边的银行工作人员一点也不着急，他们接待客人时起立、问候、握手，一个礼数都不少。接待完一个客人后，银行工作人员还会做一系列记录和整理工作，然后才叫下一个。有意思的是，外面的客人一点也不着急，心安理得地排上一两个小时。
日子久了，我才知道，银行的做法完全符合英国人的工作标准。
英国人号称是“世界上最喜欢排队的民族之一”——即使只有两个人，他们也要排队。报童一定要在卖完了第一份报纸后，把零钱递到顾客手上，致谢、告别，再招呼第二个客人。你要是在报童接待别的客人时问诸如“今天有某某报吗?”等问题，报童根本不会回答你。
不会因为人多而减少程序
在英国虽然排队很麻烦，但是你只要排上队就可以放心了。没有人加塞，而且服务人员接待你的时候一定有相对充裕...
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