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2017年导游证《导游业务》重点：购物个别要求处理

出国留学网导游资格证考试栏目整理“2017年导游证《导游业务》重点：购物个别要求处理”希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关讯息，请继续关注我们网站的更新! 2017年导游证《导游业务》重点：:购物个别要求处理 ● 购物方面个别要求的处理 1.游客要求增加购物时间或单独外出购物的处理方法:(1)要求增加购物次数和时间争得领队或全赔同意后，尽量满足旅游者要求。(2)要求单独外出购物予以协...[ 查看全文 ]

2016-12-12

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2017导游证《导游业务》重点：散客

出国留学网导游资格证考试栏目精心整理提供“导游证《导游业务》重点：散客”希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新! 2017导游证《导游业务》重点：散客 1.散客服务程序:(1)服务准备①认真阅读接待计划②做好物质准备(2)接站服务①提前到港等候(提前30分钟到达机场、车站外迎接);②迎接散客;③首次沿途导游;④入住饭店服务;⑤导游服务6送站服务 2.散客旅...[ 查看全文 ]

2016-12-12

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2017年导游证《导游业务》重点：全陪

“2017年导游证《导游业务》重点：全陪”一文由出国留学网导游资格证考试栏目整理，希望可以帮助到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新。 2017年导游证《导游业务》重点：全陪 1.在服务准备阶段全陪导游的服务程序：(1)了解旅游团(2)熟悉接待计划(3)物质准备(4)知识准备(5)充分的心理准备 2.全陪在全程陪同服务阶段的主要工作程序：(1)入境站接团服务(2)人...[ 查看全文 ]

2016-12-12

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2017年导游证《导游业务》重点：计划变更的处理

出国留学网导游资格证考试栏目分享“2017年导游证《导游业务》重点：计划变更的处理”希望可以帮到广大考生，如果您还想了解更多相关详情，请继续关注我们网站的更新!我们将竭诚为广大考生服务! 2017年导游证《导游业务》重点：计划变更的处理 1、旅游者要求改变活动计划和日程的处理：一般的旅游者提出要求时，地陪应婉言拒绝;领队提出这样的要求时，不能当场拒绝，根据组团社的决议或接受或婉言拒绝。 2、...[ 查看全文 ]

2016-12-12

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导游业务考点：导游服务原则

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务原则，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务原则导游服务原则(详见P19-20) 一. “游客至上”原则二. “履行合同”原则三. “安全第一”原则四. “合理而可能”原则导游资格证考试栏目推荐阅读：导游资格证考试导游资格证考试报名导游资格证考试准考证导游资格证考试时间导游资格证考试...[ 查看全文 ]

2016-12-05

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导游业务考点：导游服务集体

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务集体，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务集体一. 导游服务集体：一般由全程陪同人员、地方陪同人员和旅游团领队组成，(国内旅游团的导游服务集体由全陪、地陪组成)，有时还包括景区景点导游人员。二. 导游服务集体的任务：实施旅游接待计划，为旅游者提供导游讲解服务和相关的生活服务。三. 导游服务集体成员之间的关系P2...[ 查看全文 ]

2016-12-05

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导游业务考点：导游服务的地位

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务的地位，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务的地位一. 导游服务的地位：旅游接待服务的食、住、行、游、购、娱六大要素由导游服务将其串联起来，使其环环相扣。通过导游服务，满足旅游者的正当要求，实现旅游产品的使用价值。所以，导游服务虽然只是旅游服务中的一个环节，但与其他服务相比，导游服务无疑居于中心地位，是旅游服务中的...[ 查看全文 ]

2016-12-05

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导游业务考点：导游服务性质

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务性质，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务性质导游服务的性质和特点一. 导游服务的性质： ①服务性; ②文化性; ③社会性; ④经济性; ⑤涉外性。二. 导游服务的特点： ①独立性强; ②脑体高度结合; ③复杂多变; ④诱惑性大; ⑤跨文化性。导游资格证考试栏目推荐阅读：导游资格证考...[ 查看全文 ]

2016-12-05

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导游业务考点：导游服务的概念

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游服务的概念，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游服务的概念导游服务的概念和服务范围一. 导游服务的概念：导游人员代表被委派的旅行社，按组团合同或协议书约定的内容和标准为旅游者提供向导、讲解和相关的旅游接待服务。导游服务的内容：①导游人员为旅游者提供导游服务是受旅行社委派的，未受旅行社委派，即使有合格的导游证，导游人员也不得...[ 查看全文 ]

2016-12-05

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导游业务考点：导游人员的概念和分类

出国留学网为大家提供导游业务考点：导游人员的概念和分类，更多导游资格证考试资讯请关注我们网站的更新! 导游业务考点：导游人员的概念和分类一. 导游人员的概念：导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，接受旅行社的委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。这个概念有三层含义：①从事导游业务的资格：按规定参加导游资格考试、取得导游证;②从事导游活动的前提：经旅行社委派;③导游...[ 查看全文 ]

2016-12-05

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