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秘书需具备的电话接听礼仪
在日常工作中，秘书掌握一些接听电话的礼仪，会让对方在你亲切的话语中心平气和地谈事情，让客人对公司产生良好的印象，会有很大的帮助。信息技术的发展和工作节奏的加快，电话在机关工作中的作用越来越显得重要。正确使用电话是一门基本功，也是一门艺术。使用的好，能增加工作效率，提高工作质量，使用不好，既会误事漏事，又会影响上下、内外的团结和协。根据出国留学网考试频道小编了解，使用电话应注意以下几点：
(1)及时接听。
一般情况下应该保证在电话铃响三声之内接听电话，但要避免在电话刚刚响起时就接电话，否则说不定会让对方吓一跳。当电话响第二声以后接电话是最合适的时间。如果因为其他原因在电话铃响三声之后才接起电话，首先要说声：“对不起，让您久等了!”
(2)应对谦和。
拿起话筒后，首先要问好，然后自报家门。严禁以“喂”字开头，因为“喂”表示希望先知道对方是谁，等着对方告诉你。而且，如果“喂”时语气不好，极容易让人反感。所以，接电话时的问候应该是热情而亲切的“您好!”如果对方首先问好，要立即问候对方，不要一声不吭，故弄玄虚。至于自报家门，则是为了告诉对方，这里是哪个单位或是哪个部门或是具体哪一位。在通话过程中，对打电话的人要谦恭友好，尤其是在打来业务电话咨询或有求于己的时候，更要表现得不卑不亢、热...
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秘书资格证备考知识点：印章管理
印章管理规定
公司的公章等重要的印章都是代表公司的行为的证明。社会上有两种承担法律责任的主体，一种是自然人，一种是法人。我们自然人是以签名作为自己认可某种行为或某种意思内容的表示，而公司则以印章作为自己认可某种行为或某种意思内容的表示。所以我们保管公司印章要象对待自己的签名一些慎重。因为从法律上来讲，我们对自己盖章的材料一般都应该承担法律责任的。做为一个秘书，管理好印章是重要而基本的工作，那印...[ 查看全文 ]
秘书资格证备考知识点：秘书基本素养
秘书知识素养
对于秘书人员来说，秘书必备的基础知识、专业知识、相关知识都是所关注和迫切需要的，无论是什么层次、什么部门的秘书都用得上，据出国留学网考试频道了解对一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面:
一、基础知识
1. 科学文化知识：基础知识的基础，包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等等。特别要注意语言文字和历史知识的提高，重视历史知识的学习，可以让自己透过历史的...[ 查看全文 ]
2017年秘书资格考试备考辅导
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商务谈判并不是空谈的学问，而是一门有着丰富内涵的融多方面知识为一体的综合性学科。作为一个营销人员如何在商务谈判开始之前和之初与客户沟通，建立和谐的交际关系，给对方留下良好的印象，是十分重要的。
“嚗光”前热身运动:
步骤1：积极的参与，尽可能的收集对方的信息
知己知彼，百战不殆。对于谈判对手...[ 查看全文 ]
过来人秘书资格考试心得体会
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1、要有良好的心态。看很多人都说资格证很难考，刚开始我也有些怕怕。老师告诉我们，要有一种赢取胜利的主动心态，积极一些，树立自信心，别还没打仗就畏首畏尾。
2、要充分了解考试题型，合理安排好答题时间。秘书考试分两大块，一块是理论，一块是实务。考理论时，要先选择秘书基础知识的题来作答，因为这一部分有些题...[ 查看全文 ]
2017年秘书资格考试备考常识
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作为职业女性的你，在工作中常常会碰到些尴尬的局面，那么，如何摆脱困境，巧对尴尬，不妨看看下面的文字，它会给你提供帮助!
高层会议时，接到骚扰性电话
正在严肃认真地参加高层会议时，你的电话突然响起，当你接听电话时，里面不是一阵莫名其妙的侮辱性谩骂，就是色狼的淫词浪语……在众目睽睽下，你的脸色由晴...[ 查看全文 ]
2017年秘书资格备考心得
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美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为，每个人都有足够的条件成为主管，平步青云，但必须要懂得一些待人处事的技巧，以下是教授的建议：
●无论你多么能干、多么自信，也应避免孤芳自赏，更不要让自己成为一孤岛，在同事中，你需要找一两位知心朋友，平时大家有个商量，互通心声。
●你发觉同事中有人跟你唱反调，不必...[ 查看全文 ]
2017年秘书二级资格考试知识点
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合十礼又称"合掌礼"，属佛教礼节，通行于印度和东南亚信奉佛教的国家与地区，我国傣族聚居区也用合十礼。行礼时，两掌合拢于胸前，十指并拢向上，掌尖和鼻尖基本齐平，手掌向外倾斜，头略低，神情安详、严肃。
合十礼可分为跪合十礼、蹲合十礼、站合十礼三类。跪合十礼适用于佛教徒拜佛祖或僧侣的场合，行礼时右腿...[ 查看全文 ]
2017秘书考试经验：台上一分钟 台下十年功
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厚积薄发，主要功夫在文外。
作为一个称职的秘书，特别是作为一个文字秘书，一定要使自己成为一个通才、全才。没有别的路可供选择，只有把功天放在文外，走厚积薄发这条路。具体讲，就是从两个方面去充实自己：一是理性的充实;二是实践的充实。理性的充实就是读书、学习，广积知识，只有...[ 查看全文 ]
2017秘书考试技巧：新文秘和老文秘注意的问题
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秘书经验分享：新文秘和老文秘都值得注意的问题
刚刚上任不久或第一次干秘书这个行业的朋友，你也许对秘书这个行业的理解和它的工作性质感觉很平淡也很简单，认为秘书这个职业无非是帮助领导打打字，做个表或处理一起生活中的琐碎小事而已。事实上，并没有你想象的那么简单，下面本人就...[ 查看全文 ]
2017秘书考试辅导技巧：如何做好自我管理
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一、修饰与衣着
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果...[ 查看全文 ]
