2017年导游资格考试《导游实务》第十章考点汇总
出国留学网为大家提供“2017年导游资格考试《导游实务》第十章考点汇总”供广大考生参考,更多资讯请关注我们网站的更新。2017年导游资格考试《导游实务》第十章考点汇总第1节 旅游者的权益一. 概述(一) 消费者:为生活消费需要购买、使用商品或接受服务的个人或单位。(旅游者是属于旅游消费的消费者。)(二) 消费者特征:①消费者的消费属于生活消费;②消费客体是商品或服务;③消费方式包括购买、使用商品和接受服务;④消费主体范围包括公民个人和进行生活消费的单位。(三) 消费者权益保护法:消费者权益保护法是保护消费者的特别法律,消费者的权利和保护措施构成消费者权益保护法的两大核心内容,是消费者包括旅游消费者维护其合法权益的有力法律武器。二. 旅游者的权利(一) 安全保障权1. 概念和内容:安全保障权,是指旅游者在购买、使用商品或接受服务时,享有人身、财产安全不受侵犯的权利。内容:安全保障权包括人身安全权和财产安全权。安全保障权是旅游者最基本、最重要的权利。2. 特点:①人身、财产安全权特指旅游者在购买、使用旅游服务产品过程中以及接受服务的特定环境下产生的权利;②人身、财产安全权的内容具有广泛性,贯穿于旅游活动的全过程,包括参加旅游活动、就餐、住宿、娱乐、购物和乘坐交通工具等方面;③人身、财产安... [ 查看全文 ]2017年导游资格考试《导游实务》第十章考点汇总的相关文章