2017年导游资格考试《导游业务》第三章第四节
大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格考试《导游业务》第三章第四节”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游业务》第三章第四节第三章 旅游者个别要求处理第四节 要求探视亲友或亲友随团活动及转递物品和信件的处理海外旅游者要求探望在中国的亲戚朋友,这可能是他们来中国旅游的重要目的之一。导游人员应设法予以满足,帮助旅游者找到在中国的亲友,协助安排会见或随团活动,了其夙愿,这样就会大大缩短旅游者与导游人员之间的心理距离,有利于旅游活动的顺利进行。一、旅游者要求探视在华亲友旅游团中有的旅游者已多次来华游览过某一景点,因而希望不随团活动,如果其要求不影响整个旅游活动,可以满足并提供必要的协助,如提醒其记住前往目的地的名称、地址及下榻饭店的名称和电话,帮助找出租车,提醒旅游者晚饭的用餐时间和用餐地点等。到某一游览点后,若有个别旅游者希望不按规定的线路游览而希望自由游览或摄影时,若环境许可(游人不太多,秩序不乱)可满足其要求。导游人员要提醒其集合的时间和地点及旅游车的车号,必要时写一字条,写清集合时间、地点和车号以及饭店名称和电话号码,以备不时之需。如果景点内线路复杂、游人较多、较乱,导游人员应该劝其随团活动,以... [ 查看全文 ]2017年导游资格考试《导游业务》第三章第四节的相关文章