2017年导游资格考试《导游业务》第三章第五节
大家做好准备迎接导游资格证考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格考试《导游业务》第三章第五节”,只要付出了辛勤的劳动,总会有丰硕的收获!欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格考试《导游业务》第三章第五节第三章 旅游者个别要求处理第五节 要求中途退团或延长旅游期限的处理一、旅游者要求中途退团旅游者在游览过程中要求中途退团虽不多见,但也时有发生;旅游团或部分旅游者被迫或主动要求延长旅游期的现象相对多一些。旅游者这样的特殊要求,不是导游人员所能解决的,所以当旅游团或部分旅游者提出提前离开中国或延长旅游期的要求时,导游人员必须立即报告旅行社,视具体情况作出决定,导游人员则在领导指示下作些具体工作,协助好旅游者。(一)有正当理由要求中途退团旅游者因患病,或因家中出事,或因工作上急需,或因其它特殊原因,要求提前离开中国,经接待方旅行社与外国组团社协商店可予以满足。至于未享受的综合服务费,按旅游协议书规定,或部分退还,或不予退还,由组团社决定后办理,导游人员无权自行决定。(二)无正当理由要求中途退团旅游者无特殊原因,只是因为某个要求得不到满足而提出提前离团回国或去第三国。遇到这类问题,导游人员要配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游;若接待方旅行社确有责任,应设法弥补;若旅游者提出的是无... [ 查看全文 ]2017年导游资格考试《导游业务》第三章第五节的相关文章