2018年导游资格考试政策与法规精选考点：旅行社、饭店、旅游景区与履行常识
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注出国留学网的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点：旅行社、饭店、旅游景区与履行常识一、旅行社分类欧美：旅游批发商、旅游经营商、旅游零售商日本：旅行业、旅行业者代理业店二、旅行社的业务操作是旅行社全部工作的主体和中心，也是旅行社日常运作的基本内容和形式。三、旅行业务的操作流程分为1.市场调查与目标市场选择 市场调查是指对某一产品的市场营销有关的问题进行系统的调查研究2.设计和促销旅游产品 旅游线路的综合产品 单项服务的单项产品3.销售旅游产品 对外报价、业务洽谈、签定合同4.组织实施合同标的 计调5.旅游接待 是直接生产过程 是实现价值转移和创造新价值的重要途径6.善后管理四、旅行社的主要业务根据工作程序不同分：团队旅游业务和散客旅游业务、组团业务和地接业务出境和入境旅游业务、综合服务和单项服务团队旅游业务是主要业务，散客旅游业务是旅行社接待业务的发展方向。散客旅游业务迅速发展的主要原因：1.旅游者自主意识的增强和旅游经验的丰富;2.旅游者中中青年人数在增加;3.现代交通和通讯的发展;4.商务活动的频繁;5.散客接待设施的完善散客旅游业... [ 查看全文 ]2018年导游资格考试政策与法规精选考点：旅行社、饭店、旅游景区与履行常识的相关文章
2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务水平的提高
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注出国留学网的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务水平的提高一、导游服务水平是导游员运用多掌握的知识和经验为旅游者服务所达到的境界。二、导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。三、导游服务理念：诚信待人、宽容理解...[ 查看全文 ]2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务中对旅游者要求的处理
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注出国留学网的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务中对旅游者要求的处理一、旅游者要求的处理原则1.认真倾听，尽量满足原则 对于旅游者提出的个别要求，导游员首先要做到的就是认真倾听，积极应对。“细微之处见真情，莫因事小而不为”2.合理而可能的...[ 查看全文 ]2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务程序及内容
2018年导游资格考试即将开始，小编在这里为考生们整理了2018年导游资格考试政策与法规精选考点，希望能帮到大家，想了解更多消息，请关注出国留学网的及时更新哦。2018年导游资格考试政策与法规精选考点：导游服务程序及内容导游服务程序是导游服务规范的表现和要求，也是导游工作标准化的体现。导游服务规范化的必要性：规范化是确保服务性产品质量的前提和基础1.消除导游工作的随意性，保证接待质量;2.指导导游...[ 查看全文 ]
