2018年海南导游资格考试《导游服务能力》考试大纲
出国留学网为考生们整理了“2018年海南导游资格考试《导游服务能力》考试大纲”，希望有所帮助，想了解更多考试资讯，请关注小编的及时更新哦。2018年海南导游资格考试《导游服务能力》考试大纲科目五《导游服务能力》考试大纲(海南省)一、考试目的通过现场考试，检查考生与导游职业、语种服务要求相对应的语言能力。检查考生是否具备导游的基本素质要求和服务能力要求，是否掌握导游服务规范及工作程序，并具备一定的应对、应变能力。检查考生对景点熟练进行导游讲解的能力。同时要求考生对国际、国内、省内时政大事和旅游行业密切相关常识有一定了解，检查考生的知识广度和深度。主要包括七个方面，重点测试导游服务最核心的导游讲解能力。(一)仪表、礼仪主要考察考生与导游服务相对应的的仪表仪容知识和对礼节、礼仪的得体运用等。(二)语言表达主要考察考生与导游服务相对应的语言能力，包括吐字发音的清晰度，语言表达的准确性、流畅性、逻辑性、生动性、感染力、说服力及肢体语言的得体运用、语音面貌等。(三)景点讲解主要考察考生导游讲解是否符合服务规范程序，考生的景区概况和景点讲解的正确性、全面性、条理性。讲解内容是否连贯如一，逻辑清晰，方位清楚，重点突出，现场感强。(四)导游规范知识问答主要考察考生对导游服务规范及工作程序、文明旅游引导... [ 查看全文 ]2018年海南导游资格考试《导游服务能力》考试大纲的相关文章
