2018年山东导游资格考试《导游服务能力》考试大纲
出国留学网为考生们整理了“2018年山东导游资格考试《导游服务能力》考试大纲”，希望能帮到大家，想了解更多资讯，请关注小编的及时更新哦。2018年山东导游资格考试《导游服务能力》考试大纲科目五《导游服务能力》考试大纲(山东省)一、考试目的《导游服务能力》考试是根据导游应具备的基本能力和素质要求，以模拟讲解的方式对考生进行现场考试。通过模拟讲解，检查考生从事导游工作、语种服务相对应的语言能力。考察考生对山东省景区知识的掌握和应用;考察考生对导游规范服务及工作程序的掌握和应用;考察考生对旅游接待服务中突发事件和特殊问题的处理能力;考察考生的仪表仪容和对礼节、礼仪的运用等。外语类考生要求全程使用所报考的外语语种应试和讲解，并具备中外文互译能力。二、考试内容中文类考生现场考试内容包括：景点讲解(含景点知识问答)、导游规范、应变能力、综合知识。外语类考生现场考试内容包括：用所考语种进行景点讲解(含景点知识问答)、导游规范、应变能力、综合知识和口译测试(包括“中译外"、“外译中")。(一)景点讲解1.考试目的考察考生对山东省情概况和景点讲解的准确性、全面性、条理性，讲解是否详略得当、重点突出，具有一定讲解技巧，考生导游讲解是否符合规范程序，以及回答景点问题的准确性。2.考试内容包括山东省情概况、... [ 查看全文 ]2018年山东导游资格考试《导游服务能力》考试大纲的相关文章
