会务接待述职报告通用
时间像流沙一样，慢慢流失。有不少人已经开始动手写述职报告了。写述职报告也是为了找出自己在一年工作中的不足之处，好让自己在来年工作时加以改正。怎样写出一份详细的岗位的述职报告呢？也许以下内容“会务接待述职报告”合你胃口！供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。 会务接待述职报告(篇1) 半年度工作总结会务接待篇1 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。 其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 再次，提供个性化的服务。在客人办-理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能... [ 查看全文 ]会务接待述职报告通用的相关文章
