酒店礼宾工作总结模板
岁月如梭，时间眨眼就不见了，这段时间的工作辛苦了。那么我们可以开始写这一段时间工作总结了，总结需要按汇总范围分，有单位汇总、单项汇总、综合汇总、专项汇总等，你是不是也在考虑怎么写好一篇工作总结？下面，我们为你推荐酒店礼宾工作总结，请收藏好，以便下次再读！ 酒店礼宾工作总结(篇1) 1．行李服务是礼宾部区别于其他部门的一大特征，9月16日—9月25日酒店接待了中国马术节这个大型的会议团队，从第一位客人入住到结束，酒店客人的行李由我部全权负责。礼宾员最多时（包括主管领班在内）总计9人，而客人离店数一天最高达100多间房，如此多的房间，意味着分派到他们每一个人身上都是超负荷的工作量，既便在如此大的工作量情况下我部员工依然是热情的微笑，依然是毫不松懈的服务态度，大家都没有因为工作的“量多”而影响到服务的“优质”。 2．礼宾台也是我部另一重要“工作阵地”，它为解决客人衣食行游购娱各类难题提供了重要帮助。除了基本的办理寄存转交等业务，它还有一项重要职能就是负责客人的信息问询。尤其是马术节期间，客人的信息咨询量是相当之多的，每天早上8点至12点及晚上18点至22点是他们的问询高峰期，问的问题也是各式各样，从客房的泳衣泳裤在哪里？到泡温泉从哪里去？成都哪里好玩等等，每当此时，我们就要各尽所能，积... [ 查看全文 ]酒店礼宾工作总结模板的相关文章
