第二部分:目标及主要工作完成情况
一、目标完成情况
上半年我部发放客户缴费通知单约1680份、特快专递催费函20件。我部按照部门责任制安排专人负责,准时发单,全员跟进,积极与客户联系催收。同时,对未按时交费的客户,组织客服助理与客户进行沟通,及时了解客户需求并反馈,根据反馈信息认真做好分析,采用电话提醒、上门询问、发放催费函等各种方式进行催缴工作。上半年物业费收缴状况如下:
2010年上半年收费统计表(10.1.1—10.6.30)
单位:元
序号
费用科目
应收总额
非物业原因应收总额
实收总额
收缴率
1
物业费
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