1．答：所谓技能，一般认为是通过练习而形成的合乎法则的活动方式。技能分为操作技能和心智技能两种。我们以操作技能为例来回答这个问题。(1分)
操作技能也叫“动作技能”“运动技能”，是通过学习而形成的合法则的操作活动方式。(1分)就动作的对象而言，操作技能的活动对象是物质性客体或肌肉，具有客观性；就动作的进行而言，操作动作的执行是通过外部显现的肌体运动实现的，具有外显性；就动作的结构而言，操作活动的每个动作必须切实执行，不能合并、省略，具有展开性。 (3分)就拿游泳来说，游泳属于闭合型操作技能，它对外界的帮助依赖程度较低，在大多数情况下靠内部反馈信息控制。(1分)
通过分析操作技能形成过程中的动作特点，一般认为操作技能可以分为操作定向、操作模仿、操作整合与操作熟练四个阶段。(1分)首先我们要了解关于游泳的各种信息，然后根据实际需要，模仿游泳的有关动作，控制各个动作之间的协调性，避免多余动作的产生。第三，根据模仿阶段的练习，把游泳的准确动作固定下来，并使各动作成分相互结合，成为定型的、一体化的动作。最后，使游泳的各个动作达到高度的协调，能准确的觉察到外界环境的变化并调整动作方式。这样就学会了游泳。(4分)
由于学习游泳是按照一定的阶段逐步形成的，因此在培养方面必须依据操作技能的培训要求：首先，准确的示范与讲解。示范、讲解在操作技能形成过程中是不可缺少的，准确的示范与讲解有利于学习者不断的调整头脑中的动作表象，形成准确的定向映像，进而在实际操作活动中可以调节动作的执行。其次必要而适当的练习。练习是形成各种操作技能所不可缺少的关键环节，通过应用不同形式的练习，可以使个体掌握某种技能。第三，充分而有效的反馈。包括内部反馈和外部反馈。第四，建立稳定清晰的动。动觉是复杂的内部运动知觉，它反映的是身体运动时的各种肌肉活动的特性，如紧张、放松等，而不是外界事物的特性。(4分)
2．答：(1)行为改变的基本方法
强化法：根据学习原理，一个行为发生后，如果紧跟着一个强化刺激，这个行为就会再一次发生。如一个学生不敢同教师说话，学习上遇到困难，也没有勇气向教师求教。当他一旦敢于主动向教师请教，教师就给予表扬，并耐心解答。(2分)
代币奖励法：代币是一种象征性强化物，筹码、小红星、盖章的卡片等都可作为代币。当学生做出我们期待的良好行为后，我们发给数量相当的代币作为强化物。学生用代币可以兑换有实际价值的奖励物或活动。(2分)
行为塑造法：行为塑造指通过不断强化逐渐趋近目标的反应，来形成某种较复杂的行为。有时候我们所期望的行为在某学生身上很少出现或很少完整的出现。此时，我们可以依次强化那些渐趋目标的行为，直到合意行为的出现。(2分)
示范法：观察、模仿教师呈示的范例，是学生社会行为学习的重要方式。模仿学习的机制是替代强化。(1分)
惩罚法：惩罚的作用是消除不良行为。惩罚有两种：一是在不良行为出现后，呈现一个厌恶刺激(如否定评分、给予处分)，二是在不良行为出现时，撤销一个愉快刺激。(1分)
自我控制法：自我控制法是让当事人自己运用学习原理，进行自我分析、自我监督、自我强化、自我惩罚，以改善自身行为。(1分)
(2)行为演练的基本方法
全身松弛法：全身松弛法是通过改变肌肉紧张，减轻肌肉紧张引起的酸痛，以应什情绪上的紧张、不安、焦虑和气愤。全身松弛训练：“紧张——松弛”对照训练是最常见的一种，由雅各布松创立。其要点是对肌肉做“紧张一坚持一放松”练习；对全身多处肌肉按固定次序依次放松，每日练习。(2分)
系统脱敏法：系统脱敏指当某些人对某些事物、某环境产生敏感反应(害怕、焦虑、不安)时，我们可以在当事人身上发展起一种不相容的反应，使对本来可引起敏感反应的事物，不再发生敏感反应。如一个学生过分害怕猫，我们可以让他先看猫的照片，谈论猫；再让他远远观看关在笼中的猫，靠近；最后让他摸猫、抱起猫，消除对猫的惧怕反应。(2分)肯定性训练：肯定性训练的目的是促进个人在人际关系中公开表达自己真实情感和观点，维护自己权益也尊重别人权益，发展人的自我肯定行为。(2分)
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