一、单项选择题
1.A【解析】对品牌的忠诚度不高，但对价格变动非常敏感，属于成本领先战略。
2.B【解析】企业的做法属于价值细分。这一点存在于大多数市场中，价值可定义为消费者对产品和服务的满意度与产品价格的权衡结果。因此，许多商品和服务有溢价高质量细分、中等价格细分和低价格细分。在市场当中，时尚和质量差异可能超过价格的变化。在某些市场当中(如汽油市场)，微小的价格变动并不会引起购买者满意度的变化。价值细分属于市场细分的一种。
3.c【解析】社会和文化环境因素主要包括人口因素、社会流动性、消费心理、生活方式变化、文化传统和价值观等。人口因素包括企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等。
4.c【解析】买家对成熟的产品非常熟悉，因而比较不愿意为了放心而支付溢价购大品牌产品。购买电脑的顾客因为拥有过去多年购买电脑的经验，对选择电脑产品有一定的信心，因而顾客不会完全依赖于像IBM这样的大品牌，这也就是IBM价值价格下跌的主要原因。
5.D【解析】合营企业是两个或两个以上的企业成立第三方组织，进行共同管理、共同承担风险和共享利润的企业或以其他系统化的方式合作来共同对企业进行控制，甲、乙公司共同成立一家合资公司，就是属于合营企业。
6.D【解析】市场渗透战略的基础是增加现有产品或服务的市场份额，或增长正在现有市场中经营的业务。它的目标是通过各种方法来增加产品的使用频率。增长方法有：①扩大市场份额;②开发小众市场;③保持市场份额。
7.D【解析】机械型结构是一种以战略顶点的优势为基础的简单结构，因此，机械型企业依靠技术结构的权力。它更强调规章制度，并由机械化的运营流程来管理企业内部的所有活动。甲公司以标准化模式生产，属于机械型结构。
8.D【解析】集权型组织结构的优点包括：①易于协调各职能间的决策;②对报告线的形式进行了规范;③能与企业的目标达成一致;④危急情况下能进行快速决策;⑤有助于实现规模经济;⑥这种结构比较适用于由外部机构(比如专业的非盈利性企业)实施密切监控的企业，因为所有的决策都能得以协调。缺点包括：①高级管理层可能不会重视个别部门的不同要求;②由于决策时需要通过集权职能的所有层级向上汇报，因此决策时间过长;③对级别较低的管理者而言，其职业发展有限。
9.D【解析】管理幅度与管理层次是进行组织设计的关键内容，组织结构设计包括纵向结构设计和横向结构设计两个方面。纵向结构设计即管理层次设计，就是确定从企业最高一级到最低一级管理组织之间应设置多少等级，每一个组织等级即为一个管理层次。
10.A【解析】结构构型的五个元素为：①作业核心。由组织成员组成，并由他们直接参与商品生产和劳务供应;②顶点。指组织内的高层管理层;③技术结构。指提供技术支持但不直接参与核心活动的员工;④中间层。指位于顶点与作业核心之间的权力层：⑤支持性人员支持性人员提供正常工作流程以外的支持，不属于作业核心但却是企业环境必不可少的部分。
11.C【解析】外部失效成本是质量不足产生的成本，即在项目或服务从企业转移到客户的过程之后识别出来的问题。产品质量投诉是由于顾客在使用产品的过程中发现问题而发生的，因此是产品转移到客户之后识别出来，因此产生的是外部失效成本。
12.B【解析】乙化肥厂属于甲公司全新的子公司，甲公司计划全面改变乙化肥厂的经营策略，因此，乙化肥厂之前的预算已变得不具有任何可比性，乙化肥厂应编制零基预算。
13.D【解析】对于债权人来说，低经营风险与低财务风险搭配是一个理想的资本结构，可以放心为它提供贷款。企业有稳定的现金流，而且债务不多，偿还债务有较好的保障。
14.B【解析】董事会是股东会或企业职工股东大会这一权力机关的业务执行机关，负责公司或企业业务经营活动的指挥与管理，对公司股东会或企业股东大会负责并报告工作。企业董事会应维持完善的内部控制系统，以保护股东投资及公司资产，应将企业业绩及内部控制情况告知股东。
15.A【解析】选项B，监督或绩效角色是指独立董事应当使执行董事对已制定的决策和企业业绩承担责任;选项c，风险角色是指独立董事应当确保企业拥有充分的内部控制系统和风险管理系统;选项D，战略角色是指独立董事是董事会的正式成员，因此有权利也有责任为企业的战略成功做出贡献，从而保护股东的利益。
16.A【解析】风险保留包括风险接受、风险吸收和风险容忍，甲公司建立专项风险基金，专门用于风险接受的损失补偿，是一种风险接受策略，属于风险保留。
17.B【解析】行业风险是指在特地行业中与经营相关的风险。在考虑企业可能面对的行业风险时，生命周期阶段、波动性、集中程度是非常关键的因素。
18.D【解析】操作风险是指企业在进行基本的操作时经受的风险。例如，人员、程序、技术及对外部的依赖而发生损失的可能。换句话说，操作风险是指因不充分的或失灵的内部程序、人员和系统或者外部事件而发生损失的风险。
19.C【解析】公司主要面临操作风险的管理问题，应对操作风险的措施有：①设立流程、程序和政策;②防止错误和欺诈;③在公司内实施正式的内部控制系统;④对雇员进行培训和管理;⑤对技术和系统进行管理;⑥合理确定外包安排。
20.A【解析】衍生工具是由基本金融产品衍生而来的，选项c属于基本金融产品(工具)，选项B、D属于衍生工具。
21.C【解析】从香港市场上购买股票的同时在纽约交易所售出，每股可获利=7.8×10—60=18(港元)
22.C【解析】现金余额的集中的好处：①盈余与赤字相抵。母公司将现金余额集中起来后，盈余可以抵消赤字，从而降低应付利息的金额;②加强控制。余额的集中，意味着核心财务部门更容易实施对资金的控制，并利用其专长，确保风险得到管理，机遇得以有效利用;③增加投资机会。
23.D【解析】创业公司管理人员的错误是多种多样的，这些错误主要来源于管理经验的缺乏。
24.A【解析1事务处理系统执行和处理常规事务。管理信息系统将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统通常记录用于会计处理的事务数据、操作型数据和客户及供应商数据，同时可通过数据仓库获得这些数据，并在此基础上生成自定义的报告。战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。
二、多项选择题
1.BCD【解析】判断行业处于生命周期所处阶段的主要指标有：市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量等。
2.ABC【解析】该公司进行市场细分时，30岁左右的家庭用户，收入中等属于人口细分。追求平和、协调的生活方式，希望能通过车给家庭成员带来更多的便利、关怀、色彩和快乐属于心理细分，注重实用属于价值细分。
3.AB【解析】由于该产品得到了市场认同，销售量大幅度提升，说明顾客是认同该产品的.选项A、B的说法正确。由于该项技术没有太多技术含量，很容易被竞争对手模仿或者超越，所以该产品并没有长期优势，也不能形成企业的核心竞争力，所以选项C、D的说法不正确。
4.ABCD【解析】购买海外企业会更具风险。购买方应当对以下方面进行评估：①行业中技术进步的前景;②竞争对手对该收购的反应;③政府干预及法规制约的可能性;④竞争对手的规模及优势;⑤从兼并或收购中获得的协同效应;⑥行业所处的阶段及其长期前景。
5.ABC【解析】选项D属于战略业务单位组织结构的特点。矩阵制组织结构实现了各个部门之间的协作以及各项技能和专门技术的相互交融，可能导致权力划分不清晰(比如谁来负责预算)，并在职能工作和项目工作之间产生冲突，存在双重管理的问题。
6.AC【解析】增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。甲公司就是采用增量预算编制的，缺点包括：①它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去;②不能拥有启发新观点的动力;③没有降低成本的动力;④它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算;⑤它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项B、D是零基预算的缺点。
7.BCD【解析】影响价值创造的因素主要有：①投资资本回报率;②资本成本;③增长率;④可持续增长率。它们是影响财务战略选择的主要因素，也是管理者为增加企业价值可以操纵的主要杠杆。
8.AB【解析】选项C属于增值型现金剩余企业应采取的战略;选项D属于减损型现金短缺企业应采取的战略。
9.ABD【解析】董事会应该以书面形式明确董事会与管理层之间的权责分工，即董事会保留的职能和其授权管理层代其执行的职能。董事会保留和授权管理层的事项的性质必然取决于企业的规模、复杂程度和所有权结构，以至其传统和企业文化。
10.BCD【解析】内部审计师的职能范围主要包括：①对内部审计部门的有效性进行复核，确保他们的报告被听取，并采取了相应行动;②达成内部审计的目的，包括评价会计、运营及行政控制的可靠性、充分性及有效性;③为企业增加新产品或服务提供建设性的商业建议;④内部审计部门的工作应进行适当的规划，并被复核和记录。
11.ABCD【解析】事件发生的不确定性指在一定情况下的不确定性。此不确定性是指：①发生与否不确定;②发生的时间不确定;③发生的状况不确定;④发生的后果严重性程度不确定。
12.ABCD【解析】公司出售其部分业务的原因有很多种，比如筹集现金、防止亏损业务降低公司的整体业绩，集中精力于核心业务，以及处置掉其他公司可能想要的业务.防止其余业务遭到接管的威胁。
13.ABD【解析】企业应当根据其自身的发展战略，环境和业务变化的因素，建立内部报告的指标体系，并制定严密的内部报告流程，利用信息技术，强化内部报告信息的集成以及要求重要信息及时上报。
14.BCD【解析】信息技术外包的主要缺点是从长远的战略考虑上来看，这种成本节约是短期的;外包和设施管理的风险可通过保留一小部分内部信息技术专家进行监督和与外包供应商一起工作而部分抵消;外包增加了成本，很难更换外包服务商或回到一个企业的内部供应;信息系统外包的优点之一是公司减轻了管理专业人员的负担，企业可按需要要求提供服务，不用长期在公司中保留信息技术部门。
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