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2018年二级心理咨询师专业技能易考点二
角色失调
并不是每个人，也并不是每个人每个时候都能清楚并且扮演好自己的社会角色的。人们在角色扮演的过程中常常会产生矛盾、障碍，甚至遭遇失效，这就是角色失调。常见的角色失调有四种形式：角色冲突、角色不清、角色中断及角色失败。
(一)角色冲突
个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色。如果它们互不相容，出现矛盾，个体在心理上就会感到角色冲突。角色冲突有角色间冲突和角色内冲 突。角色问冲突主要是指同一主体的两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突，比如教师，既需要权威者的角色，又需要和学生作朋友，这两种角色有时难以协 调;角色内冲突主要是由于人们对同一角色有不同的期待所引起的冲突，例如教师的社会角色，国家期望教师在提高学生的素质下功夫，而家长和管理部门要求多做 提高升学率的工作，经常会发生矛盾。
(二)角色不清
个体对其扮演的角色认识不清楚，或者公众对社会变迁期间出现的新角色认识不清，还未能形成对这一新角色的社会期待，都会造成角色不清。个体在角色不清时往往会产生应激反应，出现焦虑和不满足感。
(三)角色中断
由于各种原因使个体的角色扮演发生中途问断的现象。比如从旧角色退出来了，却不知如何或来不及建立新角色规范和行为准则，就会造成角色中断。
(四)角色失败
这是最严重的角色失调，角色承担者不得不退出舞台，放弃原有角色。比如官员由于渎职下台，就是角色失败。
角色扮演
角色扮演过程含有角色期待、角色领悟和角色实践三个要素。
(一)角色期待
个体承担某一角色，首先遇到的是他人与社会对这一角色的期待，即社会公众对其
行为方式的要求与期望。如果个体偏离角色期待可能招致他人的异议或反对。
(二)角色领悟
角色领悟，也就是个体对角色的认识和理解。个体往往根据他人的期待不断调节自己的行为，塑造自己。
(三)角色实践
在角色期待与角色领悟的基础上，个体实际在社会生活中表现其社会角色的过程。
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