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公务员面试复习资料:信用建设,让更多人放心消费

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2019-06-28 15:03

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【 liuxue86.com - 公务员面试 】

  出国留学网小编为大家提供公务员面试复习资料:信用建设,让更多人放心消费,一起来看看吧!希望大家多多关注生活中的问题!

  公务员面试复习资料:信用建设,让更多人放心消费

  【热点背景】

  近日,中国消费者协会发布《信用消费与消费者认知调查报告》,备受广大消费者瞩目。2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”,也可谓抓住了消费领域的痛点。这几年,我国社会信用体系建设取得不断进步,联合惩戒措施应用范围持续拓展、联合奖惩机制实施成效不断扩大、信用信息归集共享总量大幅增长、统一社会信用代码制度全面实施。同时也要看到,伪造信息刷好评、把高仿当正品来销售、一些产品或服务信息“陷阱”多……现实生活中,消费领域假冒伪劣、虚假宣传、缺斤少两等损害消费者权益的情况时有发生,经营者信用状况与放心消费、安全消费、快乐消费的标准还有距离,也阻碍着消费潜力的进一步释放。

  (《人民日报》《信用建设,让更多人放心消费》 盛玉雷)

  【命题预测】

  近日,中国消费者协会发布《信用消费与消费者认知调查报告》,备受广大消费者瞩目。2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”,也可谓抓住了消费领域的痛点。这几年,我国社会信用体系建设取得不断进步,但是伪造信息刷好评、把高仿当正品来销售、一些产品或服务信息“陷阱”多等现象也频频发生,对此,你怎么看?

  【解答】

  消费领域的信用体系建设关乎消费者对美好生活的期望,同时对促进经济高质量发展起到重要作用。

  现如今,从健康养老到金融理财,从文化旅游到信息服务,信用消费在消费领域的应用场景越来越多,信用环境将直接影响消费者的满意度和消费市场的新增长点。对于经营者和消费者来说,信用是沟通交流、交易买卖的“硬通货”,是联系二者的桥梁。信用体系的建设能够营造一个安全可靠的消费环境,让消费者愿消费、敢消费,从而为企业自身的发展带来新的活力,促进我国经济高质量发展。

  但是当下确实存在一些商家企业伪造信息刷好评、把高仿当正品来销售、虚假宣传、缺斤少两等损害消费者权益的情况,这不仅侵犯了消费者的合法权益,一些食品、生活用品的质量安全为消费者的生命健康埋下了安全隐患。之所以会产生这样的问题,一方面是企业商家信用体系建设的缺失,一味追求利益,对产品的安全质量缺乏保障,另一方面可能由于政府监管部门对于产品的监督管理不到位,消费者维权意识不强,从而企业的违法成本较低,滋生了一些无良商家。

  信用消费体系建设保驾护航,既要强化制度设计,也要重视末端治理。第一,市场监督管理局为代表的政府部门要加快建立覆盖全社会的征信系统,完善守法诚信褒奖机制和违法失信惩戒机制,畅通沟通和反馈的渠道,使人不敢失信、不能失信,创建安全放心的消费环境。第二,企业要用信用约束自己,让消费者能够感受到安全、优质、互信,通过公开透明化让消费者对产品的质量有更多的知情权,从而建起信用的桥梁,让消费者放心消费。第三,消费者自身要树立维权意识,当自己的消费权益受到侵害时要敢于拿起法律的武器保护自己的合法权益,同时消费者自身也要树立良好的信用,和企业一起共同建设消费领域的信用体系。

  消费领域的信用体系建设需要各方主体的不断努力,才能够为消费者营造一个安全可靠的消费环境,才能够让消费者更加放心去消费,进而满足人民日益增长的美好生活需要,为我国经济持续健康稳定增长做出贡献。

  公务员面试复习资料:政务服务“好差评”制度

  【热点背景】

  国务院总理李克强3月5日在作政府工作报告时说,持续开展“减证便民”改革行动,不能让繁琐证明来回折腾企业和群众。建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。政府部门做好服务是本分,服务不好是失职。

  2018年,上海浦东新区行政服务中心,设了一个“大家来找茬”的服务专窗,办事群众可对网上政府大厅办事指南、我要预约、网上申请、我要查询等功能提出纠错、咨询、建议等问题,并自动生成一个查询编码,更重要的是,将以群众的满意度为评判标准,倒逼不断改善工作作风,受到了舆论点赞。而现在,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判,有异曲同工之妙,自然也被广大网友肯定。(中国新闻网)

  【命题预测】

  2019年政府工作报告提出,建立政务服务“好差评”制度,服务绩效由企业和群众来评判。对此,请谈谈你的看法。

  【解析】

  金杯银杯,不如老百姓的口碑;金奖银奖,不如老百姓的夸奖。政府工作做得好不好,要由老百姓说了算,“好差评”制度的建立,无疑让群众可以更好的实行监督权,倒逼政府提升服务质量,值得点赞,应大力推广落实。

  政府的服务与老百姓的切身利益息息相关,在当前大力构建服务型政府的背景下,各地政府都积极响应,采取了很多措施,也取得了很多成效,如上海“大家来找茬”的服务专窗等。但是不同地区、不同部门之间的服务质量依然参差不齐,个别部门服务事项及流程的简化、服务人员的服务态度和效率等依然有待提升。而引入“好差评”制度,则相当于在政府和群众之间搭了一座桥梁,让群众在政府服务过程中掌握了更多的主动权。一方面,对政府服务进行打分,既可以让服务人员更有压力感,主动为改善服务态度,提升服务质量;另一方面,也可以让群众在监督政府办事质量的时候更有底气,更有积极性。

  但是在群众打分的过程中如何保证打分的客观公正性,以及群众打分之后如何利用好这些“好差评”,都是我们要思考的问题。

  首先,应该将这种“好差评”制度大力推广,各地政府积极探索具体的运行模式,建立起行之有效的群众监督反馈渠道;

  其次,建立科学完善的评价体系,明确群众打分的标准和依据,要综合评价而非单一评分标准;

  最后,要有相应的绩效考核问责机制,用行之有效的手段去激励先进、鞭策落后的单位和个人,从而推动政府服务质量的不断提高。

  公务员面试复习资料:乡村振兴,要重视培养年轻村官

  热点背景:

  乡村振兴让发展中的农村与想干事的青年形成了良性互动,振兴需要年轻人,年轻人也需要展现才华的平台。在云南昭通昭阳区青岗岭乡金瓜村采访时,笔者发现村干部中的1个村民小组长,有9个在50岁以上。村干部的这种年龄结构状况,具有一定代表性,而且越是偏远贫困村,越比较普遍。笔者采访中发现,贫困村的村干部不会使用电脑,这种情况并不鲜见。一位派驻的村第一书记说,“现在有我们驻村工作队员,以后咋办?”

  命题预测:

  习近平总书记指出,要积极培养本土人才,鼓励外出能人返乡创业,鼓励大学生村官扎根基层,为乡村振兴提供人才保障。对此请谈谈你的看法?

  解析:

  1.表明主要观点。

  鼓励年轻的群体积极的参加到基层的管理中来一直都是乡村振兴战略的目标以及要求,为了响应习总书记的号召,我们应该不遗余力的为乡村发展注入新鲜的血液。

  2.年轻一代对去乡村发展的意义。

  (1)必要性:当前基层村干部的年龄分布普遍出现了偏大,因此文化程度和学习能力动力不足,带领群众致富的能力与乡村振兴的要求不免存在一定差距;

  (2)重要性:乡村振兴人才是关键,可以为基层增加活力注入新鲜的血液。只有建设一批有担当有抱负有实力的年轻人,才能实现我们的乡村振兴;

  (3)重要性:青年人是我们民族发展的动力和中坚力量,只有到基层才能够锻炼我们的青年一代,正所谓基层也是大舞台。

  3.现实中存在的问题。

  (1)由于乡村基础设施差,农村引不来也留不下那些有能力、有学历的人才。不少乡镇曾有意愿选拔一些年轻村干部,可是与村里发展需求有差距;

  (2)真正意义上我们能够在基层工作的实干家不多,会干的也不多;

  (3)国家对于下基层的村官给予的保障制度也不够完善,尤其是基层的晋升渠道比较窄。不少地方村干部的补贴很低,有些还不如就近打零工的收入高;

  (4)基层工作急难险重的特点,情况比较复杂,工作的难度比较大。

  4.解决措施。

  (1)补齐村里水电路等基础设施短板,引导年轻人返乡创业,提升基层的基础设施环境,然后等条件成熟,鼓励部分年轻人参与到乡村治理中来,为助推家乡发展注入新鲜血液;

  (2)让年轻人成长为村里的干部,既要有岗位吸引,也要有待遇保障。立足实际,多措并举,留人又留心,就能逐渐完善村干部队伍;

  (3)鼓励年青一代,树立正确的价值观,立足于做大事而不是做大官的理想信念。

  (4)培养年青一代吃苦耐劳的精神,面对繁琐的基层工作,面对复杂的基层形式,面对基层的艰苦坏境都可以迎难而上。

  公务员面试复习资料:守护人人有责的社会公德

  【热点背景】

  3日晚,一段据称在高铁G521次列车上拍下的视频引发网友热议。视频中,一名女子高声训斥一名女高铁乘务员,并出手拉住乘务员,称乘务人员“碰瓷”。视频中,双方多次提到检票问题。视频中还有一个孩子也对当事女子说着:“每个人都要检票。”视频发布者曾表示,双方争执始于当时女子拒绝检票。视频最后,可以看到女乘务员趴在座位靠背上哭泣。(摘自《北京青年报》)

  【题目预测】

  近日,一段女乘客拒绝查票与乘务员发生冲突,最终逼哭乘务员的视频在网上引发热议。从高铁霸座男到拒检票事件,各类媒体频频爆出有关不道德行为的新闻,人们也不禁开始了越来越多关于人文素养的讨论。对此,你怎么看?

  【参考答案】

  高铁的四通八达正在日益拉进城市间的时空距离,新媒体的发展也在将越来越多的信息呈现在人们的眼前。随之发生的不只有科技的发展,也有越来越多的关于人性的质问和对于道德底线的挑战。不学礼,无以立。吃穿不愁下的小康社会,公民道德的进步更是国家发展漫漫长路的重要一环。

  不可否认,公民道德的确已经有了长足的进步,但此类事件的频发却又在一次次地冲击着人们的眼球。人们不禁质疑,规章制度是否能在所谓的“刁民”前发挥效果,公民的合法权益是否只有在他人触及到法律这条底线时才能得到保障,执法人员的公信力在面对一系列“无赖”式行为时又放在了何处。

  或许在面对上述问题时,我们没有办法马上给出一个准确的答案,但是至少我们能从中找出些许问题根源。从事件的本身来说,素质低下是导致事件发生的直接原因,这一点毋庸置疑,拒检票女在拒绝检票后甚至一度叫嚣“碰瓷”乘务员,达到了失德的新高度。但素质低下的背后,是一部分人契约精神的缺失,以及对规则和秩序的无视。另外,大部分人的冷漠和对“无良行为”的包容,以及较低的违法成本,也助长了低素质人群的嚣张气焰。

  在我看来,还需要多方合力,多措并举,才能推动公民道德的不断自觉提升。一方面,加大宣传教育。网络舆论的确能在一定程度上起到督促的效果,但倘若所有的不道德事件只有通过诉诸网络暴力的时候,这不只是公民隐私保障的无力,也是国家法制的悲哀,让不文明行为的始作俑者心服口服的方式,依然是来源于道德意识宣传的教育与自身意识的改变。另一方面,加大惩处力度。维护秩序,保障权益的诉求,执法人员与普通民众始终是保持一致的,既然如此,当面对劝说无果,撒泼耍赖的现象时,执法人员的声音是否能够更有底气,腰杆是否能挺得更直,现场处置是否能够更果断,我们不需要执法部门把他们罚到倾家荡产,但至少要让他们不敢再犯。

  从善如登,从恶如崩。要提升社会的文明程度从来都不是件容易的事。文明社会的形成既需要自律,也需要他律;既需要良好的建议,也需要法律的规范。只有内外共同努力,才能不断提升社会文明水平。

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