2012年02月20日 北京大学生个人简历信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人性格活泼开朗，积极向上；勇于尝试新的事物，敢于挑战自我，不畏惧任何的困难；能够很好的和公司的同事打成一片，融入大集体中，因为我一直都坚信“团结就是力量”！

工作经验

郭军红语言能力

英语：一般

　　下面是出国留学网提供的淘宝商城五一节活动策划书，欢迎阅读。

前期准备(活动时间：5.1-5.3)

　　1、活动种类：五一劳动节优惠大行动(全场8折包邮)。

　　2、确定大体活动流程 把活动分成几个大块来做。

　　第一块：活动产品准备(活动宣传图准备，店内活动店铺装修)

　　第二块：活动宣传期(站内站外推广本次活动的详细流程及时间)

　　第三块：活动开始

　　3、确定时间推进表 安排整体活动工作的进程 拿出详细的时间推进表 对于每一个细化的任务都要明确的确定完成时间。

　　4、确定活动预算。

　　活动策划框架

　　标题：活动策划-5.1活动优惠大行动

　　框架目标：(活动需要达到的最终目标、最终结果)

　　框架元素：(活动时间、活动地点、活动面向对象、活动主题、活动总体预案、活动总体流程图 后两项是在作系列化活动的时候必须要书写的)

　　工作分解预案

　　1、流程图

　　也就是用直观的图标来解释活动的总体方案和流程

　　活动运行流程图：

　　2、详细预案

　　活动宣传期一周

　　一.淘宝站内活动推广

　　1、找合作淘宝网站，放优惠活动在其淘宝站内宣传

　　2、直通车活动推广

　　3、淘宝论坛推广

　　4、自己站内优惠活动链接的添加，增加优惠活动推广的曝光率。

　　二.淘宝站外推广

　　1、站外论坛、博客、微博推广活动

　　2、免费发布平台发布优惠活动信息

　　3、威客信息发布

　　注：1、博客：到各大权重高的博客注册帐号。如：百度空间、新浪博客、搜狐博客、网易博客、博锐博客、QQ空间等;然后每天在这些博客上宣传促销活动详情，写的博客要转载到其他博客中，但转载时标题要换，可以是一个关键词，要围绕活动关键词和网店;

　　2、互动：百度知道、新浪爱问、搜搜问问、雅虎知识堂、QnA互动问答等提出问题，不同IP隔日回答。

　　3、B2B：在阿里巴巴、慧聪网注册并提交网店信息。

　　4、分类信息：在百姓网、赶集网、58同城网、今题网、易登网、口碑网、叫卖网、列表网、帮帮网、快点8、站台网等发布信息

　　5、论坛：天涯论坛、中华论坛、搜狐论坛、新浪论坛、网易论坛、华声论坛等

　　6、微博：每天宣传。

　　7、各部分的执行时间和力度视具体效果而定。

　　小编精心推荐

　 2012年05月06日 广州个人简历模板信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
一年多的商城旗舰店的店铺运营，熟悉精通直通车和钻展的推广，对店铺的整体运作都非常熟悉。

工作经验

教育经历

2006-9 至 2009-5中国人民解放定军需工业学院鞋类设计与工艺专业

　　电子客服可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。作为淘宝客服的你，你对你的工作有什么总结呢?以下是出国留学网小编为大家精心整理的“淘宝售前客服工作总结”，欢迎大家阅读，供您参考。更多详请关注出国留学网!

　　淘宝售前客服工作总结(一)

　　入职十个月了，已经适应了从美工到客服的转变，八月初到，意味着一年里电商旺季的到来。在这关键的时刻，总结以往的经验是为了更好的完胜这场战争。

　　客服，也许每个懂敲键盘的人都能胜任。但是在销售的过程中很多细节都不能马虎，首先客服是店铺和客户之间的纽带，工作中我们应该认真、负责、诚信、热情的去接待每一位客户。因为在销售的过程中，往往客户不了解产品犹豫不决，所以作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解额认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。我在工作中也不断学习如何挺高自己的工作技能，了解了更多的户外装备知识。公司有时间可以组织我们到户外去，放松同时可以增进感情也可以更深入了解户外装备知识2017最新淘宝客服个人总结工作总结。因为遇到老驴有时候百度也招架不来

　　销售过程中售前导购重要不仅解答客户疑惑，更在于它可以引导客户购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般有打招呼、询问、推荐、议价、道别几方面。销售中，旺旺第一个自动回复很重要，我们的快速回复会让客户感受到我们的热情。客户疑问方面，我们都要第一时间时刻回答亲们提出的任何咨询。在议价环节是非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，如何做到巧妙和客户周旋，既能保住最低价又能让客户觉得我们的价格实在是最低不能再降了，这个需要自己在工作中不断去学习提供自己沟通能力的。

　　淘宝售前客服工作总结(二)

　　首先是知道了做事一定要有认真的态度，要不然让你再多做一秒也觉得是种折磨。其次，说话一定要很小心谨慎，什么叫做祸从口出，做客服就是祸从手出，如果是你不确定的事情一定不能贸贸然的回答顾客，更不能给顾客任何承诺，也不能按照自己的主观判断来告诉顾客一些事情，比如产品的颜色等敏感问题，这些看似很小的问题，往往就是铸成大错的细节，很多顾客或许就会因为你的一句不怎么明白的话语和售后或者其他客服纠结很久。

　　最后僵持不下给公司造成一定的损失，因为xx上一直都是有聊天记录的，每个人都有自己的客服号，所以责任都是精细到了个人，是谁出的错都是有据可查的，我对自己的要求不高，起码要做到当顾客和我们的工作人员的纠结问题的时候不会说是我告诉了他可以怎么样怎么样，除非是在查聊天记录的时候是我出了错，经过这么长时间了，回答客服问题我也是很谨慎的。不希望顾客在评价的时候说客服的态度不好，只求自己不要犯错，不给公司带来影响。在顾客面前没有丢公司的脸。

　　在网上经常会遇到很无聊的顾客，经常会被问到一些很白痴或者不属于我们能够解答的问题，但是顾客就是上帝，这真的是很真实的体验。在网上，因为不是面对面的交流，购买过程中就增加了一定的难度，所以我们的语气一定要非常诚恳非常礼貌，无论顾客怎么说，怎么问，问什么，我们都要以百分之两百的耐心和良好的服务态度让他们感到有种当上帝的感觉，我不知道被我服务过的顾客对我的印象是怎么样的?

　　是否觉得我是一个合格的客服人员，但是就我自己来说，我将我的热情都投入到了上面，即使线上我受了委屈还在不停的给顾客解释和道歉，哪怕造成...

　 2012年02月24日 北京简历范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
能独立完成淘宝各个工作 09年开始接触淘宝 以前自己开过淘宝店铺也给别人做过 销售过女装鞋子 化妆品 做过物流帐懂表格 了解淘宝流程 能熟练操作淘宝后台 懂得淘宝简单运营 懂简单推广和做活动 希望可以找到一份电子商务 淘宝的工作 有意者电话联系 最近可能电话有时没信号 可以QQ联系五九八八九五四零五 工作地点没要求

工作经验

潘晓奇照片/作品

　　网易科技讯 10月12日消息，因不满淘宝商城新规，数千名中小卖家集中攻击商城大卖家：恶意拍下商品后申请退款及赔付，导致欧莎、韩都衣舍、七格格等大店下架多数在售商品，运营停滞。此次“暴乱”背后，是淘宝与中小卖家矛盾的集中爆发，也是淘宝新规面临的第一道考验。

　　5000人集中攻击：多家大店运营停滞

　　昨日晚间微博传出消息：因不满淘宝商城提价新规，上千名中小卖家将矛头指向商城大卖家，发起集中攻击，韩都衣舍、七格格、欧莎等知名的商城众多宝贝已经被迫下架，运营停滞。

　　实际上，这场攻击从昨晚9点左右开始，组织者通过YY群发起，参与者基本都是淘宝商城中小卖家。攻击方式简单：狂点直通车广告，拍下大卖家商品后全部打0~3分，然后申请退款。攻击目的性强，组织严密，逐家击破。

　　截止23:10分，欧莎30天退款总次数达到19402次，韩都衣舍13985次，七格格6769次，百分之一17601次，上述大买家只能通过下架商品，停止运营来躲避攻击。

　　韩都衣舍CEO赵迎光通过微博公开谴责，“包括韩都衣舍在内的一批淘宝店遭人恶意攻击，可以确定这帮人纠结了一两千人，这些人因为商城规则调整而恶意报复。我们作为普通商家，何罪之有？凭什么砸掉我们1000多口人的饭碗？你们要吃饭，我们也要生存！……韩都衣舍绝对不向网络暴力低头！”

　　被攻击网店多数商品均已下架

　　事态仍在扩大：来自微博的消息显示，零点左右攻击者已经集结了约5000人，明天预计将达到一万人规模。攻击对象将从大卖家转向聚划算、9元包邮等淘宝活动及直通车广告。

　　另外组织者也做出了表态：不是想搞死某一家店，只是想要一个尊重生存的权利。换言之，发起此次攻击的部分中小卖家希望通过攻击同行，争夺与淘宝谈判的筹码。

　　淘宝官方暂时未回应此事件，有消息称目前淘宝内部正在积极拟定对策，“重点研究此事”。

　　新规背后：清理商城中小卖家

　　10月10日，淘宝商城宣布升级商家管理体系，大幅提升商城店家成本：原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档；建立“商家违约责任保证金”制度，收取保证金1万至15万元（多为10万和15万两档）。新规一出，中小卖家怨声载道，甚至有人表示“一年21万，存银行定期都比开店赚得多”。

　　新规背后一句重要的潜台词是：通过资金门槛，驱逐商城中实力较弱的中小卖家，这也是此次“暴乱”的导火索。

　　实际上淘宝与中小卖家的矛盾由来已久——去年即因大幅修改搜索规则，使中小卖家流量暴跌，全国300余中小卖家到杭州淘宝总部集体抗议。

　　此次淘宝突然发布新规，大幅提高技术服务费及保证金，背后的动机又是什么？不妨从淘宝营收构成和商户策略说起。

　　阿里集团三块业务中，淘宝的吸金能力和想象空间远不如阿里巴巴和支付宝，收入主要来源为：淘宝商城的年费收入；卖家店铺装修及辅助软件收入；广告收入。其服务对象包含两类客户：淘宝商城卖家（含大卖家，即大B和中小卖家，小B），淘宝集市商户（C2C卖家 C）。

　　从资金规模和目标客户群来讲，小B和C几乎相同，区别只是是否进入淘宝商城这道门槛。而对于淘宝来说，小B类商户几乎创造营收（仅极少量铺面装饰和技术服务费），但占用大量商城资源...

　 2012年02月29日 郑州简历范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
性格开朗乐观，积极向上，负责任，待人真诚，热情！

工作经验

教育经历

2007-8 至 2008-2郑州机电工程学院会计专业

李雪芳语言能力

英语：一般

　 2012年04月29日 广州简历表范文信息由出国留学网简历频道为求职者提供.

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自我评价
本人性格开朗，善于与人沟通，有良好的团队精神，适应能力快，容易与人相处，打字速度80/分钟，很熟悉淘宝这个行业，有一年的淘宝经验，了解淘宝所有流程，我相信我能胜任这份工作。

工作经验

教育经历

2007-1 至 2008-10仙桃市创源计算机科技学院电子商务与网站开发专业