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2020初级经济师人力资源管理备考考点:态度与行为

 

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  2020初级经济师人力资源管理备考考点:态度与行为

  一、态度的概念

  阿尔波特(美):强调经验在态度形成中的作用

  克里赫(美):忽略过去的经验,强调现在的主观经验,反应了认知学派的主张

  弗里德曼(美):认知(基础)、情感(核心与关键)、行为倾向(不等于外显行为)

  二、态度的形成:

  学习理论(后天习得的、诱因理论(利益和损失衡量)、认知一致性理论

  三、通过态度预测行为的时候应该注意的因素:

  1.态度的特殊性水平:特殊性越高,预测越准确;

  2.时间因素:时间间隔越长,不可知事件改变态度与行为关系的可能性越大;

  3.自我意识:内在自我意识高的人,预测有较高的效度;

  4.态度强度:强烈的态度对行为的决定作用更大;

  5.态度的可接近性:来自直接经验的态度对行为的影响大,就是因为这类态度的可接近性大。

  四、态度改变的理论:

  海德尔(美):平衡理论(遵循最少付出原则)费斯廷格:认知失调理论

  减少认知失调方法:改变态度、增加认知、改变认知的重要性、减少选择感、改变行为

  五、对说服效果有影响的因素:

  1.说服者:可信度、吸引力

  2.说服信息:差距、恐惧、信息呈现方式

  3.被说服者:人格、心情、介入程度、自身免疫、个体差异(认知需求、自我监控、年龄)

  4.情境:预先警告、分散注意。

  六:消除偏见的方法:

  对抗刻板印象、平等接触、创造消除偏见的环境

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2020初级经济师人力资源管理备考考点:价值观

 

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  2020初级经济师人力资源管理备考考点:价值观

  一、价值观:

  1.主体:个体现象、社会现象、文化现象;

  2.表现形式:外显的、内隐的;

  3.功能:解释、预测、导向;

  4.层次:具有超越情景的特点;

  5.价值观比态度更抽象更概括

  奥尔波特:根据斯普兰格《人的类型》把价值观分为六种,编制“价值观研究量表”

  罗奇克(美):终极性价值观和工具性价值观

  莫里斯(美):认为价值包含三种基本含义:实际价值、想象价值、客体价值,13种生活方式

  个人主义—集体主义(荷兰,霍夫斯塔德):用来衡量和文化有关的价值观

  二、工作价值观(职业价值观):

  工作倾向性、工作需求、职业道德取向

  萨普尔(美):工作价值观分为3大群组(内在、外在工作价值、外在报酬),15个类别

  三、中国人的价值取向:

  1.以“己”为中心的价值观:社会关系是私人关系的增加,社会范围是私人联系构成的网络。

  2.以社会、关系、情境为中心的价值观:中国人的自己是可以扩展的,不仅包括个体自身,还可以推及家庭、亲戚、朋友,甚至家族和宗教。/杨国枢(自我取向、社会取向)

  四、自我价值定向理论:

  自我价值是个体的意义定义体系,对于个体在情境中行为的决定性作用就是自我价值定向。一个人的自我价值感取决于自我价值定位、自我价值支持。

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2020初级经济师人力资源管理备考考点:团体概述

 

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  2020初级经济师人力资源管理备考考点:团体概述

  (一)团体的概念

  团体的概念:团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。

  只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式,人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。

  身处在团体之中,人们的心理与行为都将受到它的影响。

  (二)团体的形成

  关于团体的形成,心理学家主要从以下几个方面来解释:

  团体活动和团体目标对于人们具有吸引力

  一个好汉三个帮 一个篱笆三个桩

  个人的目标凭借自己难以完成,通过借助他人的力量,人们就可以达成。团体的这种好处为人们提供了形成团体的直接动机。

  加入团体可以满足人们的人际需要

  团体形成的原因:

  根据社会凝聚力理论,团体存在的基础是团体成员之间的人际吸引。人际间的相互吸引赋予了一群人以凝聚力,并使人群形成团体。团体能否维持下去,取决于团体成员的人际需要在结合后是否可以相互满足。

  个人对于自己的归类也会影响团体的形成

  根据自我归类理论,每个人都会将自己归入不同的类别之中:

  1.自我的最高水平归类:即人类;

  2.内群体一外群体水平归类:如性别、国籍、种族等;

  3.次级的个人自我分类:如人格特质等。

  (三)团体的分类

  从不同的角度出发,可以将团体划分为不同类型

  根据规模,可以把团体分为大团体和小团体

  根据成员之间结合的紧密程度,可以把团体分为松散团体和组织

  根据组织的正式性,把团体分为正式团体和非正式团体

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