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前台收银员岗位职责

 

  下面是出国留学网整理的前台收银员岗位职责,欢迎参考。

  篇一:酒店前台收银员岗位职责

  1、 负责办理当天入住宾客预交订金手续;

  2、 负责住客各类消费的入帐工作,并打印出帐单;

  3、 负责办理当天离店宾客的结帐工作;

  4、 负责住客欠款的催收工作;

  5、 负责酒店各收款点当天营业额及银行封袋的收发登记及保管工作;

  6、 负责核对、确认房租收入,并打印出帐单;

  7、 保证各类费用项目的帐单数、明细帐与前台收银报表一致;

  8、 按规定妥善处理现金、支票、信用卡及结帐,并与报表保持一致;

  9、 按要求完成各种报表;

  10、 小心操作收银设备,并做好清洁保养工作;

  11、 负责工作范围的清洁工作。

  12、 前台收银员早班操作管理制度

  (1) 主要处理客人退房手续;

  (2) 接到客人房匙,认清房号,准确、清楚地电话通知房务部的楼层该房退房(房务部员工接到电话后尽快检查房间);

  (3) 准备好帐单给客人查核是否正确(此步骤完成时,楼层服务员必须知会检查,有无客房酒吧消费和短缺物品等)为了互相监督,少发生收银员与楼层服务员间的争执,收银员应把楼层服务员的工号记在客人登记表上,楼层服务员亦记下收银员的工号;

  (4) 客人核对帐单无误并在帐单上签名确认后方可收款,收款时做到认真、快捷、不错收、不漏收;

  (5) 为避免差错,应核对当班单据是否正确,如有错单,漏入单才能及时发现;

  (6) 下班前检查客人押金余额报表,检查客人押金余额是否足够,对押金不足够的要列出名单供中班追收押金。

  13、 前台收银员中班操作管理制度

  (1) 负责收取新入住客人的押金,注意客人登记表上的拟住天数,保证收足押金;

  (2) 检查信用卡止付黑名单,通过银行授权,发现黑名单或者信用卡帐户上无款的客人,应及时通知客人改以其它方式付款,如不能解决则交给大堂副理或以上的人员处(按照银行规定:发现信用卡黑名单,应予以没收,并给予一定的奖金,但对于商业性质的酒店来说,为顾及客人面子,能收则收,以免得罪客人);

  (3) 追收早班列出的欠款客人的押金,晚上10时仍未交押金的交大堂副理协助追收。

  14、 前台收银员夜班操作管理制度

  (1) 负责核对当天所有单据是否正确,如有错误的应予改正,不能交给下一班交接班人员做,因为夜班是一天中的最后一个班次;

  (2) 应与接待处核对所有租房间数、房号、房租;

  (3) 做好“营业收入日报表”等报表;

  (4) 做缴款单,按单缴款,不得长款、短款;

  (5) 夜间核过房租,做好夜间审核;

  (6) 每一班交接班应交接清楚款帐等事项,并在交接本上作简明的工作情况记录,交办本班未尽事宜。

  15、 收银台结帐方式处理制度

  (1) 收取现金应辩别真伪,唱付唱收,防止不必要的争执;