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2016年政法干警面试中怎样沟通

 

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  沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,人们通过沟通实现思想的一致和情感的共鸣。对于面试中考频较高的涉及领导关系、同事关系、亲友关系等的人际交往类题目,解决问题的核心方法就在于沟通。值得注意的是,沟通并不简单的只是信息的传递,真正有效果的沟通更需要关注信息接受方的感受。那么,什么样的沟通才能真正达到沟通的效果,实现沟通的目的呢?下面为大家详细讲解:

  一、沟通要注重形式的选择

  沟通按照不同的形式和渠道可以划分为正式沟通和非正式沟通。所谓的正式沟通是指利用会议、公文、报告等组织内部正规的办事流程而进行的沟通。正式沟通主要具有以下两方面优势:一方面,信度高,传递的信息具有权威性,容易令人信服;另一方面,效率高,可以使集体中的每一个人接受到信息,能够顾及到一些隐性群体。正式沟通比较适用于沟通对象为群体的场合。而相比较而言,非正式沟通就更加灵活,可以采用较为生活化的手段,更适用于个人。

  二、沟通要关注内容的优化

  既然沟通是双向的,那么在沟通的过程中就不能一味灌输式说理,而更应讲究内容上的技巧,例如,要明确沟通的目标,找到阻碍事件发展的原因,围绕目标进行内容上的设计;要能够“情”“理”结合,首先通过“情”的铺垫打动对方,获得对方的好感,进而再通过“理”的讲述说服对方,最终才能实现沟通的目标,达到沟通的效果。

  以下这道题就是正式沟通与非正式沟通两种手段的结合使用,大家来试一试吧。

  【例题】单位组织年轻干部下基层锻炼,但大家因为各种理由都不愿意去,领导让你去劝说,你怎么办?

  【答案】

  单位组织年轻干部下基层锻炼,一方面是为了让这些新血液深入基层了解工作实际情况,另一方面也是希望通过下基层来锻炼他们吃苦耐劳、服务奉献的坚韧品质。但是对于年轻干部对此积极性不高的情况,我会找到具体原因,劝说大家踊跃参与。

  首先,我会侧面了解大家不愿意去的具体原因。我会在私下通过与自己交流较多的年轻干部聊天的方式,向他们了解大家最近的工作情况以及心理状态,找出大家不愿参与的具体原因,了解年轻干部是否遇到一些实际困难,并想办法帮助他们解决,以消除大家的后顾之忧。

  其次,争取各部门负责人的配合。我会到这些年轻干部所在的部门,向部门的负责人说明情况,希望在下基层的这段时间内调整年轻干部的工作内容,并协助我在部门内部先做一些前期的动员工作。

  再次,通过动员会调动大家的积极性。我会选择合适的时间,召集将要下基层的年轻干部,召开简短的动员会议。会议中我会首先强调下基层工作的重要性,也对大家不愿下基层表示理解,毕竟每个人都有自己的实际困难。但是,下基层重要意义不仅在于了解基层,帮助基层解决实际问题,更重要的是下基层对年轻干部的重要作用,能够让大家在不同的环境中工作、成长、提升个人能力,有在基层工作的经历后,未来大家的发展平台会更广阔,发展机会会更多。从基层回来之后,我们也会进行工作总结,领导也会在基层工作中发...

2016年政法干警面试解答:行为性问题

 

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  在政法干警面试备考过程中大家会遇到谈自身经历的题目,例如:风险不可避免,结合自身经历谈谈组织活动中的风险管理。这类题目就是针对过去发生过的事情进行谈及,也就是行为性题目。这类问题对很多考生来说比较困难,下面为大家进行讲解。

  很多考生作答这类题目时容易走入两个误区,一是谈得过于简练,情节不够生动具体,没有引起考官的共鸣,二是在谈的过程中没有抓住事情发展的重点,很多时间浪费在细枝末节当中,没有让考官快速把握事件的核心,也容易造成在规定时间内答不完题的后果,显而易见,这两种情况都不利于得高分。在面试中遇到行为性题目时,如何在有限的时间里尽可能地得高分呢,下面给大家提供一些答行为类题目的技巧,希望对大家有所帮助。

  为了把事情描述的更加完整具体,生动形象,考试吧公务员考试网给大家推荐STAR模型,即situation(情景)、target(目标)、action(行动)、result(结果)这四个词的首字母。

  第一步:描述情景

  就是描述事件发生的背景或当时面临的困境,并对事件进行简要分析,也就是说考生需要向考官说清楚“当时的情况是什么样的”、“在当时的情景下面临着怎样的困难”、“造成这个困难的原因是什么”等等。

  第二步:描述目标

  就是说清楚在当时的情境性,自己需要完成的工作任务是什么、要达到的效果是什么。

  第三步:描述行动

  就是说明为达到目标,在当时的情景下,自己所做出的努力,重点是采取的有针对性的方案或者措施。

  第四步:描述结果

  就是通过自己的努力,该项工作取得什么样的效果,并就事件进行积极反思,反思在整个工作开展或者活动组织过程中自己存在哪些问题,通过这件事有了什么样的感悟或启示等。

  为了让大家便于理解,给大家展示一个例子。

  【例】谈一件别人误解你的事情,并谈谈你是怎样处理的。

  【参考答案】

  我们在工作和生活中都需要和别人打交道,有时候因为种种原因导致沟通不畅产生误会。在遇到别人的误解时,我们需要摆正心态,积极面对,努力化解矛盾,增强和他人的关系。

  大学时的一次经历让我印象深刻。大三上学期,作为学生会成员的我负责协助文艺部组织学员的迎新晚会。在确定晚会表扬方案时,我积极参与其中,并提出了几条对方案的修改建议。但是,有同学认为我爱出风头,并通过话语表达对我的不满。听到这些话时我的确不太理解,甚至还有情绪,但是转念一想,大家都是为了让晚会圆满完成,而自己可能真的没注意说话的态度和方式,导致大家对我产生误会。于是,我在接下来的工作中时刻注意自己的言行,并在和别人不一致的时候及时和别人沟通。后来,大家彼此互相协调,互帮互助,最终晚会取得了圆满成功。

  晚会结束后,我主动找到当初给我提意见的那位同学,向他表达了谢意,同时说明...