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江苏2016年公务员面试怎样应对应变类题目

 

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  不难发现,面试中有一类常考题型考查考生的应变能力,主要是通过设置各种情境,给予应试者一个特定的身份,要求其处理各类突发事务、各种问题和矛盾,提问方式通常为“你在这种情况下该怎么办?”。

  应变能力是仅次于综合分析能力的重要考查内容,题目将工作中的一些常见问题作为命题素材,出题灵活、内容多样、针对性强,以此考查考生能否把握问题实质,协调各种关系,妥善解决问题的能力。考生在日常生活中会遇到各种突发事件、面对各种压力,所以,在面试中设置各种情境,就是要考查考生是否具备岗位所需要的应变能力、处理问题的能力以及是否具备较高的心理素质等,以评判考生是否能够胜任岗位,履行职责。

  要想解决好此类问题,考生需要从以下三个方面去整理思路:

  一、定目标

  明确解决该问题最终要实现的目标,目标即方向,只要目标明确,即使我们看待问题有所疑惑,也会保障我们答题的方向是不会错的,这也是答好一道题目的基础。

  二、抓矛盾

  题目中,或涉及一个或多个人物主体,或涉及一个或多个事件,或涉及一个人或多个人和事的矛盾比较多,这就要求考生把握题中的主次矛盾,这是答好题目的前提。

  三、提对策

  在走完前面两步的基础上,要提出有针对性的、具体的解决措施。这一步是在实际答题中的主要部分。要求做到既能解决主要矛盾,又能解决次要矛盾; 既能解决眼下问题,又能解决长远问题。合情在于答题过程要充满人情味,需要将自己融合到题境之中,很好地表达自己的真情实感。在这个过程中考生要把握的整体思想就是要以大局为重。比如在私事与公事发生冲突的情况下,要私事服从公事,个人利益服从集体利益。对于比较严重的突发性事件,必须坚持以大局为重。另外我们在坚持大局为重的基础上,还要根据具体问题做到轻重缓急做到统筹安排。

  【例题】你的家人给你打电话说你的母亲患病,已被送往医院,要你立即回家,但这时你的领导给你打电话,有一项重要的事情要你处理,你怎么办?

  【解析】对于这道题目,虽然看望母亲属于私事的范畴,但如果牵涉母亲的生命健康安全,我们就应该把看望母亲放在首位,工作虽然是领导交办的,但是目前还不是最紧急的,也没有涉及人民的生命财产安全。所以,我们可以汇报领导适当延缓处理或找人替代。这种处理方式就是在行动之前分清事情的轻重缓急,统筹安排,而不是机械地照搬理论。

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  面试考场上的一言一行都将影响着最后的成绩,而这个分数决定了考生能否顺利通过面试进入到公务员的队伍当中。因此,学习面试考场上的说话技巧是至关重要的。

  首先,考生们必须认识到在面试考场上经常踏入的误区是过分重视面试考试而导致的说话缺乏真诚,刻意迎合。重视面试考试是必要的,但是由于过于重视,而在面试的场合当中说一些违心的或者听起来就假、大、空的话语很有可能让面试经验丰富的考官产生反感。

  国学大师季羡林先生曾经说过这样一句话:只说真话不说假话,假话全不说,真话不全说。有些考生在面试中会出现刻意迎合或期望取悦面试考官的一些答题内容。比如说在回答自我认知类:为什么报考公务员?有些考生会避谈一些真实的理由,如工作稳定,待遇较好等,而去大谈为人民服务,投身基层等等。这种答案往往因为缺乏底气而显得虚且空,既不能展现真实的自己,更无法打动考官。事实上,介绍自己实在的一些想法,例如工作稳定且待遇较好,一方面达到父母对自己的期望,让为自己辛苦了许久的父母安心,让他们精神上得到满足,且也能为父母提供更好的物质生活,其实反而显得考生是一个有血有肉,真正懂得负责任的人。一屋不扫何以扫天下?,对自己有一个理性且合适的认知所展现出来的坦诚、朴实是时下许多年轻人欠缺的,也正是考生能够通过简单却实在的方式赢得考官的亮点。

  其次,在面试过程当中要少做承诺,不断表态:“我进入工作岗位之后一定会与同事好好合作,一定会服从领导好好工作”等。与其漫谈自己以后如何好好表现,大开空头支票,倒不如通过举出之前你做过哪些实在的事作为实际的例子去证明你具备这些能力,从而赢得考官的信赖。

  最后,不要惧怕在面试过程中有小小的失误,如果卡壳或说错了一些,要意识到这些在面试过程当中是非常正常的,可以微笑表示歉意,尽快修正继续说下去。千万不要因为一时的失误而影响整场的表现,因为考官为你打分是看整体的,而人无完人,在高压下卡壳以及说错都是极其正常的,正确并且正面地面对能让考官感受到你是一个有担当,能抗压且能承担自己错误的人。这也是一种自信的表现。

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