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消费者维权小知识

 

  消费时哪些材料可以作为维权证据?取证时受到商家阻挠怎么办?旅游消费、食品消费、网购证据保留注意事项......关于消费者维权,下面这些小知识您不应该错过。

  维权部门:人民法院,质量技术监督部门,消费者协会,企业主管部门,商检部门,工商行政管理部门

  消费者投诉电话:12315

  录音、录像、购物小票等,这些都可以作为维权凭证,您在购买商品时,务必要保存好。

  涉及到举报消费侵权行为时,要清晰地报告举报信息,这样有利于快速开展调查。

  投诉后7个工作日内,相关部门会对侵害消费者权益地案件进行处理,并告知您是否受理投诉。

  每年3月15日,中央电视台播出的“3·15晚会”会公布上一年关于消费维权、消费侵权及处理情况,发布消费预警,您有时间不妨看一看,对保护您的消费权益有很大帮助。

消费维权小知识

 

  消费维权小知识

  九个消费好习惯

  1 计划用钱 2 适度消费 3 节俭 4 货比三家 5 自我保护 6 理智消费 7 少买零食 8 珍惜财物 9 进行价值比较

  一、国际消费者权益日(每年的3月15日为国际消费者权益日)

  二、消费者权益有法可依

  1993年10月全国人民代表大会审议并通过《中华人民共和国消费者权益保护法》,于1994年1月1日实施。

  三、中国消费者协会的宗旨

  对商品和服务进行社会监督,保护消费者的合法权益,引导广大消费者合理、科学消费,促进社会主义市场经济健康发展。

  四、中国消费者协会的建立(1985年建立)

  五、青少年的消费心理

  1从众心理 2攀比心理 3 求异心理 4求实心理

  消费维权从我做起,提醒我们的父母也要文明消费,合理维权。

  消费儿歌------ “百姓生活食为先,三无食品拒门外。健康常识多学习,文明节约记心里。绿色消费大家事,共同健康要坚持。”

  一、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害时,如何索赔?

  答:可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属生产者或其他销售者责任的,销售者有权向生产者或其他销售者追偿。

  消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可向销售者要求赔偿,也可向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。

  二、促销活动中的陷阱有哪些,消费者应注意什么?

  在市场上较为常见的不规范促销行为有:

  1.虚构原价:促销前销售600元的商品,在把原价抬高到850元后再打七折,实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。

  2.语义模糊:如"买一赠一",按照消费者的理解,应该是买什么商品赠送什么商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。

  3.宣传不实:有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传,但到了柜台前才发现,多数产品不参加活动。

  4.返券限购:部分商家的返券促销活动,设定许多限制性的条款和条件,甚至对促销产品不提供退换服务,明显违反相关规定。

  5.免费圈套:免费品尝、试用、拍照等,也往往是部分商家设下的陷阱,其最终仍是有价消费甚至是高价消费。如说免费照相,但底片要花钱买,化妆、服装等也都要另行收费;做免费美容时,被告知免费的只是服务所使用的产品要收费。

  6.最终解释:部分商家在打折、降价、赠券等各种促销活动中,打出了"本店(商场)保留活动的最终解释权"的话,任意解释活动内容,侵犯消费者知情权。 针对以上不规范行为,消协特提醒消费者要注意以下几点:1不要轻信商家的夸大宣传,应理智购物,自觉抵制;2.对赠品则要当面检查清楚,看是否过期...