贷后催收员

　　据出国留学网获悉，最近微博上热议的“辱母杀人案”，舆论爆炸。但是本文不是来谈这个案子。关于案件的基本事实判断，根据本人微博调查，50%的人愿意相信高检调查结论/高院判决，23.9%的人相信南周媒体报道，17.5%的人相信当事人口述，4.7%的人相信基层法院判决书，3.9%的人相信微博大V言论。事实如何，相信应该有清楚的一天，今天，我们来谈谈此案中的高利贷行为。

　　高利贷是一个很古老的职业，不管什么时代，不管法律规定它是合法还是非法还是灰色地带，这个行业延续数千年至今不绝，跟卖淫有得一拼。

　　根据2015年6月23日最高人民法院审判委员会第1655次会议通过的《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》：

　　第二十六条借贷双方约定的利率未超过年利率24%，出借人请求借款人按照约定的利率支付利息的，人民法院应予支持。借贷双方约定的利率超过年利率36%，超过部分的利息约定无效。借款人请求出借人返还已支付的超过年利率36%部分的利息的，人民法院应予支持。

　　舆论一般认为年利率超过36%为高利贷。超过的部分，不受法律保护，追讨债务诉诸法律是没有用途的。

　　目前民间的高利贷，一般就是月息10%，跟山东聊城案中的一致。应该说，高利贷行业让一些难以取得资金的民间借贷行为得以存在(反正你也没法禁止)，有一定的正面意义。但是，由于高利贷利息较高，债务人如果换不上贷款，在催讨过程中极易发生非法犯罪行为，负面影响也比较多。

　　对于山东聊城于欢故意伤人案，许多高利贷行业人士表示，这个事件是高利贷行业的一个污点。为什么这么说呢，对于已经归还数倍本金的债务人，一般也不会以极端方式对待(假若有性器官侮辱等)。高利贷行业确实存在不少暴力催收的行为，应该说，目前暴力催收还比较多。但是最近这几年，因为暴力催收不可控的因素太多，尤其是执行人员大多是社会底层人士，文化素质较低，经常采取各种极端手段逼迫债务人，酿成难以挽回的后果，反而给债权人带来损失。比如在催债过程中伤人、伤人致死等行为屡次发生，不仅钱收不回来，还要赔钱。因此，行业内一些资深老司机目前已经摒弃这种黑色的催收方式。

　　山东聊城，可想而知，应该处于高利贷行业发展的初级阶段。收债老板聘请的地推团队，以底层人士为主。发生这样的事情，可以说既是偶然，也是必然。许多人问为什么没有警察来管。实际上根据公安部《关于严禁公安机关插手经济纠纷违法抓人的通知》(公通字【1992】50号，1992年4月25日)，地方公安机关在高利贷催收过程中，只要没有发生违法犯罪行为，很难出警，这也导致了消极治理，一些地方公安机关对高利贷催收中可能产生的影响治安的行为警惕性不强。本来这个文件出发点是禁止公安帮忙讨债，结果却为讨债开了个口子。实际操作中有许多自由裁量，尺度很难把握。

　　去年热议的裸条借贷，也是一种高利贷。可以这么说，这几年金融自由化，许多高利贷借着普惠金融的名义大行其道，而且基本上毫无监管。山东发生的事情，相信后面在别的地方还会出现，应该还不少。未来几年，是高利贷催收治安案件的爆发期。

尊敬的领导：

　　您好！

　　做我们催收这行的可以说尽是一些得罪人的事情，虽然能够挣到不少钱， 但是同样也会染上不少不好的习惯，毕竟与我们打交道的很多都是老油条，根本就不会认真的与我们交流和沟通，只会一点点的和我们消磨耐心。

　　我在这个行业已经做了有两年时间，在这两年时间里，我每天都要坚持做到很多事情，必须要按时完成自己的必要工作，比如要找到客户的电话， 或者找到其中的联系方式，毕竟我们不可能找到他们面上去要他们还款，能够不还钱的人除了一些少数人是因为忘记了，更多的人事因为不想还钱，想要占便宜，我们要把这些款催回来，就必须要用各种办好让他们知道事情的严重。

　　每天都与这些客户相互扯皮中，每天都要想办法收获其他人无法掌握的机会，去收获更多的可能，我虽然能力和成绩都有了很大的成长，但是我也清楚的知道自己并不喜欢这个行业，毕竟不想一则这样做啊。

　　我在工作中已经被投诉了很多次，不止一次的被调查，我已经感觉到了心累，并且我们每天都还好担心自己工作的好坏，都好忙着做好自己的基本工作，烦躁的情绪在我心中酝酿，让我开始有些不耐烦，我知道是我已经厌倦了这样的生活厌烦了无休止的催债工作。

　　并且在工作我们没有节假日，也没有其他休息时间，最多只有一天时间，忙碌在工作中，如果是被工作拖着走的病人，让我感觉不到人生的意义，并且这样做虽然可以很快赚到钱，但是却不是我最理想的工作，我想要一个安稳的工作，我们公司规模小，工作的岗位也不多，想要快速提升就需要自己不短努力不能有任何的轻慢，有时间就必须要忙碌在第一线上，经常上班我感到了太累，我想休息，想要换一份工作。

　　趁着现在我自己的双手还有力气，趁着我能够做到新的事情我相信我还是可以继续做好工作的，所以我想开始全新的工作开始，想要让我自己的工作有一个更好的新环境，离开的选择我已经想了很多次，与其一直在纠结不如尽早决定，不然一直在岗位上磨蹭不但浪费公司的时间，也浪费自己的生命，让自己活得有意义，想要按照自己的想法去工作是必然的，也是不可少的如果不去努力不去改变只会让自己一次次的失望。

　　此致

敬礼！

　　辞职人：xxx

　　20xx年xx月xx日

　　本文为出国留学网编辑原创文章，版权归出国留学网所有，未经授权杜绝转载，违者追究法律责任。

　　学习催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训，才能做得更好。下面是由出国留学网小编为大家整理的“催收员个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。

　　催收员个人工作总结（一）

　　时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。

　　催收电话业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。

　　在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。

　　作为一名优秀的电话催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀电话催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，电话沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长；目前我是一名带职人，进行管理代班的工...

　　催收员个人工作总结（二）

　　自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。

　　首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。

　　其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。

　　再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的催收工作的疑问。1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有...

　　出国留学网银行专业资格栏目小编们精心为广大考生准备了“银行专业资格公司信贷2017讲义：贷后管理”，各位同学赶快学起来吧，做好万全准备，祝各位同学考试顺利通过。

　　第十章贷后管理

　　10.1　对借款人的贷后监控

　　10.1.1　经营状况监控

　　10.1.2　管理状况监控

　　10.1.3　财务状况监控

　　10.1.4　与银行往来情况监控

　　10.2　担保管理

　　10.2.1　保证人管理

　　(1)审查保证人的资格。

　　(2)分析保证人的保证实力。

　　(3)了解保证人的保证意愿。

　　10.2.2　抵(质)押品管理

　　10.2.3　担保的补充机制

　　1.追加担保品，确保抵押权益

　　2.追加保证人

　　根据农借合字第　　号借款合同，〔或(　　　)农借延协字第　　号还款协议书〕，你单位尚有本金(大写)_____元，利息(大写)_____元逾期未归还，请积极筹措资金，抓紧归还。

　　特此通知。

　　行　　　　　　　　　　公章

　　年　　月　　日

　　借款人　　　(公)章　　　　　　　　　　　保证人　　　　　　(公)章

　　签收人　　　　　　　　　　　　　　　　　　签收人

　　年　　月　　日　　　　　　　　　　　　　　　　年　　月　　日

　　此通知单由借款方、保证方签收后，借、贷、保证方各留存一份。

　　小编精心推荐

　　借款合同 | 民间借贷合同 | 借贷合同 | 个人借款合同

　　出国留学网银行专业资格考试栏目为大家分享“2017年银行专业资格个人贷款要点识记：贷后管理”，大家要把握好复习的进度，好好备考，希望此文对大家有所帮助!

　　贷后管理

　　1 . 商用房贷款的贷后管理

　　商用房贷款的贷后管理是指贷款发放后到贷款收回整个期问，贷款人对贷款进行动态管理的过程，主要包括贷后检查、合同变更、贷款质量分类与风险预警、贷款本息到期收回、不良贷款管理和贷后档案管理等工作。

　　(1)贷后检查

　　贷后检查的主要内容包括借款人情况检查和担保情况检查两个方面。

　　① 借款人情况检查的主要内容包括：

　　a.贷款资金的使用情况;

　　b.借款人是否按期足额归还贷款;

　　C.借款人工作单位、收入水平是否发生变化;

　　d.借款人的住所、联系电话有无变动;

　　e.有无发生可能影响借款人还款能力或还款意愿的突发事件，如卷入重大经济纠纷、诉讼或仲裁程序，借款人身体状况恶化或突然死亡等;

　　f.商用房的出租情况及租金收入状况等。

　　② 担保情况检查的主要内容包括：

　　a.保证人的经营状况和财务状况;

　　b.抵押物的存续状况、使用状况、价值变化情况等;

　　c.质押权利凭证的时效性和价值变化情况;

　　d.对以商用房抵押的，对商用房的出租情况及商用房价格波动情况进行监测;

　　e.其他可能影响担保有效性的因素。

　　(2)合同变更

　　① 提前还款

　　对于提前还款银行一般有以下基本约定：

　　a.借款人应向银行提交提前还款申请书;

　　b.借款人的贷款账户未拖欠本息及其他费用;

　　C.提前还款属于借款人违约，银行将按规定计收违约金;

　　d.借款人在提前还款前应归还当期的贷款本息。

　　② 期限调整

　　借款人需要调整借款期限的，应向银行提交期限调整申请书，并必须具备以下条件：

　　a.贷款未到期

　　b.无拖欠利息

　　C.无拖欠本金

　　d.本期本金已偿还

　　③ 还款方式变更：

　　借款人变更还款方式需要满足如下条件：

　　a.应向银行提交还款方式变更申请书;

　　b.借款人的贷款账户中没有拖欠本息及其他费用;

　　c.借款人在变更还款方式前应归还当期的贷款本息

　　④ 借款合同的变更与解除：

　　a.借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效;

　　b.如需办理抵(质)押变更登记的，还应到原抵(质)押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续;

　　④ 借款合同的变更与解除：

　　a.借款合同依法需要变更或解除的，必须经借贷双方协商同意，协商未达成之前借款合同继续有效;

　　b.如需办理抵(质)押变更登记的，还应到原抵(质)押登记部门办理变更抵(质)押登记手续及其他相关手续;

　　c.当发生保证人失去保证能力或保证人破产、分立、合并等情...

　　受托人在处理委托人委托的事务过程中从事委托活动，需要签订债务催收委托代理合同。以下是出国留学网小编为大家精心整理的债务催收委托代理合同，欢迎大家阅读，供您参考。更多内容请关注出国留学网。

债务催收委托代理合同

　　委托方(甲方)： 受托方(乙方)：

　　地址： 地址：

　　电话： 电话：

　　甲方聘请乙方作为甲方的专项债权管理顾问，以合法的方式提供相关服务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律，经双方协商，特订立本合同，以资共同遵守执行。

　　第一条 代理内容

　　1、 乙方接受甲方的委托向欠款人进行欠款催收，并可根据案情需要，在经甲方书面同意的前提下转委托第三方催收。

　　2、 乙方对该债务在主张欠款依据人民币(大写) 元整债权的基础上，允许乙方再让步人民币(大写) 元整(小写 元整)范围内与债务人协商处理。

　　第二条 催收范围

　　具体欠款人及欠款金额以甲方提供的书面资料为准。

　　第三条 代理费用

　　1、 代理佣金费用按乙方收回的实际金额，并根据债务逾期时间按一定的比例计算支付乙方(含债务本金、利息、违约金、损害赔偿金等相关费用)。根据本案的实际情况，本次代理佣金费用为实际回收欠款金额的 %，大写百分之 结付乙方。

　　2、 乙方要求欠款人、担保人将全部债务款项直接汇入甲乙双方所书面指定的银行账户。汇兑费用由欠款人或甲方承担，转委托产生的费用由乙方承担，但如该种转委托为依照甲方指示所进行时，相关费用由甲方承担。

　　3、 在每个案件结案后甲方应根据乙方实际催缴的欠款金额结算代理费用，在回款进入甲方帐户后10个工作日内，向乙方支付全部代理费用。若催收欠款是在乙方账户内则乙方应在扣除代理佣金后的五个工作日内将余款存入甲方账户。(节假日延顺)。

　　4、 甲方支付人民币￥ (大写 元整)，作为本案前期费用。用于本案的调查取证及差旅等相关费用。该笔费用在成功回款后可在结算时在代理费用中抵扣，该笔费用追款失利也不退还甲方。

　　5、 本案如需通过诉讼解决，诉讼费、律师费由甲方承担。

　　第四条 代理期间

　　乙方在签定本代理合同后即开始进行实际催收工作，代理期限为 个月，即 年 月 日至 年 月 日。

　　第五条 甲方的权利与义务

　　1、 甲方应客观、全面、详尽地向乙方陈述案件事实，如实提供与案件有关的所有材料。

　　2、甲方应依合法约定时间支付代理费用及前期费用。

　　3、甲方应对乙方催收事务给予必要协助。

　　4、甲方有权随时检查、监督乙方代理业务的办理进度、办理质量。

　　5、甲方有权向乙方了解有关本案的调查材料代理意见，有权要求乙方提供与案件有关的材料。

　　第六条 乙方的权利与义务

　　1、乙方应依法履行代理职责，维护甲方的合法权益，未经过甲方的书面同意，乙方不得擅自减免...

　　为方便考生们进行复习，出国留学网在这里整理了“2018年银行从业中级公司信贷章节题”，供考生们参考，希望能帮助到大家，更多银行从业资格考试资讯，网站将持续更新，敬请关注!

　　2018年银行从业中级公司信贷章节题：贷后管理

　　贷后管理大纲内容

　　(一)熟练掌握借款人贷后监控的基本内容;

　　(二)熟练掌握保证人管理、抵(质)押品管理以及担保的补充机制;

　　(三)掌握项目贷款管理的基本要求;

　　(四)掌握供应链金融存货和应收账款管理的基本要求;

　　(五)熟练掌握风险预警的程序、方法、指标体系和处置;

　　(六)熟练掌握信贷业务到期处理的方法;

　　(七)掌握档案管理的内容和要求。

　　一、单选题(下列选项中只有一项最符合题目的要求)

　　1.商业银行短期贷款档案保管期限自贷款结清后第二年起，原则上一般再保管( )年。

　　A.3

　　B.7

　　C.10

　　D.5

　　2.商业银行中长期贷款结清后，原则上贷款档案需要再保管( )年。

　　A.20

　　B.5

　　C.10

　　D.15

　　3.在担保管理评价工作中，商业银行对保证人的管理评价内容不包括( )。

　　A.保全保证人的资产

　　B.分析保证人的保证实力

　　C.了解保证人的保证意愿

　　D.审查保证人的资格

　　4.关于企业贷款展期的申请，下列表述错误的是( )。

　　A.是否给予办理展期由银行决定

　　B.展期内容应包括拟采取的补救措施

　　C.质押贷款展期应当由出质人出具同意的书面证明

　　D.借款人应当在贷款到期日向银行申请贷款展期

　　5.申请强制执行是依法清收的重要环节，申请执行的法定期限为( )。

　　A.4年

　　B.1年

　　C.3年

　　D.2年

　　6.抵押人在抵押期间转让或处分抵押物的，商业银行必须要求其提出( )，并经银行同意后予以办理。

　　A.电话申请

　　B.书面申请

　　C.信用承诺

　　D.口头协议

　　7.( )是企业还款能力变化的直接反映，银行应定期收集符合会计制度要求的企业财务报表。

　　A.经营状况变化

　　B.管理状况变化

　　C.财务状况变化

　　D.还款账户变化

　　8.经商业银行风险管理部门及业务经办部门认定有特殊保存价值的项目档案，其保管期限为( )。

　　A.20年

　　B.5年

　　C.永久保存

　　D.10年

　　9.20年保管期限原则上适用于( )档案。

　　A.半年期贷款

　　B.三个月期贷款

　　C.两年期贷款<...