吉林公务员结构化面试真题及解析：旅客哄抢食物
你是车站工作人员，A市大雪，旅客滞留，很多志愿者到车站给旅客发水和食物，但是不听工作人员指挥，造成旅客哄抢食物，有人员受伤，你怎么办? 【试题类别】应急应变类试题 【考查要素】情绪控制、应对突发事件的能力 【答题要点】 应急应变类试题的答题思路分为四步：分析情况-确定任务-解决问题-总结提升。即面对一个变化的情况，首先进行事件分析和角色分析，其次确定任务，对“我”来说，当前的任务是什么?之后就是解决问题，找出解决问题的具体方法，最后总结提升，查缺补漏、未雨绸缪。此题设置了一个车站混乱的紧急情况，作为车站工作人员，有责任和义务保护旅客的安全，维持秩序，应及时地采取合理的对策予以解决。 【参考答案】 作为一名车站工作人员，保证车站秩序良好和旅客安全、顺利出行是我的职责所在，如果不能使旅客正常出行，不仅会影响旅客的工作生活，也会导致车站的秩序混乱，从而影响更多的旅客。因此，我会迅速调整好自己的工作状态，立即着手解决。 首先，必须保持沉着，及时通报上级领导。同时，组织工作人员有序开展工作，为乘客服务。 其次，迅速明确事态状况，根据职责将车站的工作人员分成各工作小组，主要包括医护组、联络组，安抚组，维持秩序组等。医护组负责对部分受伤人员进行医护;联络组负责与指挥中心保持联系，随... [ 查看全文 ]吉林公务员结构化面试真题及解析：旅客哄抢食物的相关文章
