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2017年导游资格考试《导游业务》资料:地陪

本篇文章主要讲述,关于2017年导游资格证考试导游业务中地陪导游的相关知识要点,欢迎广大考生浏览阅读。 地陪导游服务程序 一. 服务准备 (一)业务准备:1. 熟悉接待计划;2. 落实接待事宜。 (二)物质准备:1. 领取必要的票证和表格;2. 备齐上团证件和物品。 (三)语言和知识准备 (四)心理准备 二. 接站服务 (一)接站前的服务准备:1. 确认交通工具的抵达时间;2. 与司机联系。 (二)旅游团抵达后的服务:1. 找认旅游团;2. 认真核实,以防错接;3. 如果有行李车为旅游团运送行李,地陪要认真与行李员移交行李;4. 集合登车。 (三)途中服务:1. 致欢迎辞;2. 调整时间;3. 首次沿途导游;4. 介绍将下榻的饭店;5. 分发旅游宣传品。 三. 入住饭店服务 ①协助办理住店手续;②介绍饭店设施;③照顾行李进房;④协助处理有关问题;⑤安排叫早时间;⑥带领旅游团用好第一餐。 四. 核定活动日程安排 五.参观游览服务 (一)出发前的准备:1. 相关准备;2. 提前到达集合地点;3. 清点实到人数;4. 提醒注意事项;5. 集合登车。 (二)途中导游;1. 重申当日活动安排;2. 风光导游;3. 介绍游览景点的概况;4. 活跃气氛。 (三)景... [ 查看全文 ]

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2017导游考试《导游业务》知识点:导游服务的发展趋势

本文“2017导游考试《导游业务》知识点:导游服务的发展趋势”考生可继续关注出国留学网导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 导游服务的发展趋势 一、未来旅游活动发展趋势 〈1〉 未来旅游活动发展预测 据世界旅游组织、世界旅游理事会和英国旅游情报所等国际旅游组织和研究机构预测,由于世界经济的发展,失业率的降低,家庭实际收入发增加,全球范围的旅游活动还将继续发展,不过,在今后十几年...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》考点:导游人员修养

本文“2017导游考试《导游业务》考点:导游人员修养”考生可继续关注出国留学网导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 一、情操修养 〈一〉对国家,导游人员首先要树立爱国之心。 〈二〉对集体,导游人员要树立集体主义精神。 〈三〉对游客,导游人员要树立全心全意为人民服务的思想。 〈四〉对个人,导游人员要热爱自己的工作。 二、道德修养 〈一〉职业道德 1.爱国爱企、自尊自强 ...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》讲义:导游人员素质

本文“2017导游考试《导游业务》讲义:导游人员素质”考生可继续关注出国留学网导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 一、良好的思想素质 (一)热爱祖国,热爱社会主义 (二)优秀的道德品质 (三)热爱本职工作,尽职敬业。 (四)高尚的情操 (五)遵纪守法 二、渊博的知识 导游人员必须掌握的一些知识 〈一〉 语言知识 〈二〉 史地文化知识 〈三〉 政策法规知识 〈四...[ 查看全文 ]
2017-01-17

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2017导游考试《导游业务》考点:导游人员职责

本文“2017导游考试《导游业务》考点:导游人员职责”考生可继续关注出国留学网导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 一、导游人员的基本职责 1.根据旅行社与旅客签定的合同或规定,按照接待计划安排和组织旅客参观,游览。 2.负责向游客导游讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源。 3.配合和督促有关单位安排旅客的交通、食宿等。保护旅客的人身和财务安全。 4.耐心解答游客的问询。协助...[ 查看全文 ]

2017导游考试《导游业务》重点:导游人员分类

本文“2017导游考试《导游业务》重点:导游人员分类”考生可继续关注出国留学网导游资格证栏目,小编会第一时间更新最新相关信息。 一、导游人员的概念 导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员。 二、导游人员的分类 1.按业务范围分:出境旅游领队;全程陪同导游人员;地方陪同导游人员;景点、景区导游人员 2.按职业性质划分...[ 查看全文 ]

2017年导游资格考试《导游业务》精选知识点提炼

“2017年导游资格考试《导游业务》精选知识点提炼”一文由出国留学网导游资格证考试栏目分享,希望可以帮助到您,欢迎广大考生前来阅读! 2017年导游资格考试《导游业务》精选知识点提炼 问题1、地方陪同在接团前需要落实下榻饭店的哪些事宜? 答案:饭店名称、位置、概况、服务设施和服务项目。 问题2、地方陪同在接团前需要落实该团使用客房的哪些事宜? 答案:客房类型、数量、时间、价格及其构成。 ...[ 查看全文 ]

导游业务2017年考试重点:旅游活动的主体—游客

出国留学网导游资格证考试栏目精心整理提供“导游业务2017年考试重点:旅游活动的主体—游客”希望对广大考生有所帮助,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 导游业务2017年考试重点:旅游活动的主体—游客 ①游客的成因主要的客观因素:1.可自由支配的收入;2.闲暇时间。 主观因素:1.旅游需要(生理、心理需要);2.旅游动机。 重要因素:身体状况 ②游客的分类旅行者和游客旅行者包括游客...[ 查看全文 ]

导游实务2017知识点梳理:旅游客源地和目的地

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出国留学网导游资格证考试栏目整理“2017年导游实务考点解析:误机、误车事故的预防和处理”希望可以帮到广大考生,更多讯息,请继续关注我们网站的更新!我们将竭诚为广大考生服务! 2017年导游实务考点解析:误机、误车事故的预防和处理 一、误机、误车事故的原因 1. 非责任事故:①有关人员因工作失误;②旅游者自身的原因(如重病、受伤、走失等);③交通事故、严重堵车等。 2. 责任事故:导游人员...[ 查看全文 ]

2017年导游业务知识点:漏接、空接、错接

出国留学网导游资格证考试栏目精心整理提供“2017年导游业务知识点:漏接、空接、错接”希望对广大考生有所帮助,了解更多讯息,请继续关注我们网站的更新! 2017年导游业务知识点:漏接、空接、错接 一、漏接的预防和处理 (一) 漏接的预防:①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。 (二) 漏接的处理:①认真对待;②提供高质量的服务;③支...[ 查看全文 ]
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