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2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责

要参加导游资格证考试的同学们,出国留学网为你整理“2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责”,供大家参考学习,希望广大放松心态,从容应对,正常发挥。更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017导游资格证《导游业务》要点:导游人员的职责一、导游人员的基本职责1、根据旅行社与游客签订的合同或者约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览2、负责为游客导游、讲解,介绍文化和旅游资源3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财产安全4、耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题5、反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动二、全陪导游人员的主要职责全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。1、实施旅游接待计划2、组织协调工作3、联络工作4、维护安全、处理问题5、宣传、调研三、地方陪同导游人员的职责地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者1、安排落实旅游活动2、做好接待工作3、旅游讲解4、维护安全5、处理问题四、领队的主要职责取得出境旅游领队证,接受具有出境旅游业务经营权的国际旅行社的委派,从事出境旅游领队业务的人员1、全程服务,旅途向导2、落实旅游合同3、做好组织... [ 查看全文 ]

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2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总

要参加考试的同学们,出国留学网为你整理“2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总”,供大家参考学习,更多资讯请关注我们网站的更新哦!2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷汇总2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案一2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案二2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案三2017年导游证考试《导游业务》模拟试卷及答案四2017年导游证考试《导游业...[ 查看全文 ]

2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案汇总2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案一2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案二2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案三2017年导游资格证考试《导游业务》模拟题及答案四2017年导游资格证考试...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试《导游业务》精选知识点

考友们都准备好考试了吗?本文“2017年导游证考试《导游业务》精选知识点”,跟着出国留学网来了解一下吧。要相信只要自己有足够的实力,无论考什么都不会害怕!2017年导游证考试《导游业务》精选知识点漏接、空接、错接一. 漏接的预防和处理(一) 漏接的预防:①认真审阅接待计划;②做到三核实;③提前半小时到达接站地点;④站在醒目位置,举接站牌迎接旅游团。(二) 漏接的处理:①认真对待;②提供高质量的服务...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点汇总

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点汇总”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点汇总2017年导游证考试导游业务高频考点一2017年导游证考试导游业务高频考点二2017年导游证考试导游业务高频考点三2017年导游证考试导游业务高频考点四2017年导游证考试导游业务高频考点五...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点五

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点五”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点五一、游客自费外出品尝风味后,要求退还他们没有使用的午餐费用,导游员怎么办?处理步骤①耐心向客人说明,根据旅游合同规定,单项费用一般不退。②团队用餐统一安排,不可能分餐服务,更不可能单独退还某一部分费用。二、旅游团客人闹矛盾提出分开用餐,全陪怎么办?处理...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点四

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点四”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点四一、游客参观完某一景,之后要留下继续参观,然后再单独返回,导游员应该如何处理?处理步骤①说明情况,劝其随团活动。②耐心解释原因,避免游客产生误会。(主要应从安全方面、从团队整体计划方面考虑。二、某游团表示出对一地的餐饮强烈不满时, 离开此地前有何补救措...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点三

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点三”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点三一、游客在旅游途中因急事要求退团, 导游员应该怎么办?处理步骤①经中方组团社与外方组团社协商后,可以满足其要②旅游综合费的剩余部分应按协议规定部分退还或不予③协助客人办理有关手续:办分离签证,重订航班及机座等。所需费用均应由客人自理。二、有台湾游客回到...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点二

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点二”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点二十一、旅游团客人闹矛盾提出分开用餐,全陪怎么办?处理步骤①耐心解释,说明我方难以照办的理由。②请领队出面调解、协商,自行解决矛盾。③如仍有人坚持分餐,可协助其与餐厅联系。但应讲清:综合费中餐费不退,分餐后的餐费自理。十二、宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办...[ 查看全文 ]

2017年导游证考试导游业务高频考点一

大家做好准备迎接考试了吗?出国留学网诚意整理“2017年导游证考试导游业务高频考点一”,欢迎广大考生前来学习。2017年导游证考试导游业务高频考点一一、游览途中遇可疑人员尾随团队时怎么办?处理步骤①要义正辞严地警告可疑人员不要尾随。②提醒旅游者注意保管好自己的财物。③时刻警惕,注意事态发展。④若发现行窃企图,应立即挺身而出与坏人作坚决斗争。二、有客人东西遗忘在上站宾馆,全陪应该如何处理?处理步骤①...[ 查看全文 ]

导游资格考试《导游实务》考试知识点:旅游必备药品

出国留学网为大家提供“导游资格考试《导游实务》考试知识点:旅游必备药品”供广大考生参考,祝大家考试顺利,更多资讯请关注我们网站的更新。导游资格考试《导游实务》考试知识点:旅游必备药品感冒:于这种病症,要根据自身状况选择。中药制剂:可以应付一般的感冒症状,而且较少有副作用,解热镇药:可以退热和缓解头痛、关节痛等症状。组胺拮抗剂:可以减少打喷嚏和流鼻涕,并有轻微的镇痛作用。过敏:息斯敏和扑尔敏:适用于...[ 查看全文 ]
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